第一章
遴选过程

对于管理者与企业而言，人才选拔是成功的关键。管理的第一法则是遴选。企业成功与否，95%取决于企业所招募的员工。

选人太急，后悔莫及。匆忙做出的录用决定往往会带来不幸。一个录用决定不仅影响管理者的生活与工作，而且会对其他人的生活、处境、态度、个性与技能造成一定的影响。招聘涉及很多方面，对人们生活所造成的影响不亚于其他事物（除家庭之外）。因此，如果需要招聘员工，最好的办法就是慢慢来，仔细挑选。

招聘是一门艺术，急不得。它就像画一幅肖像画或准备一顿美味佳肴。作为管理者，有时你可能很快就完成了招聘工作，但大多数情况下，必须慢慢来，确保做出正确的决定。

你在招聘中常常会犯一个错误：把招聘当成了解决问题的办法。你负担的工作过多。当有人离职或企业扩张，导致职位出现了空缺，有些工作没有人做，因此你想聘用新员工来解决这个问题。于是，你走进人才招聘市场，随便招来一个人，将他安排到空缺的岗位上，希望他能填补空缺。

这是最糟糕的一种方法。很多企业或中小型公司的负责人都会错误地把招聘新员工当成解决问题的办法。这种招聘的态度和方式大错特错。

错误的选择会令你付出高昂的代价。你或许认为如果这个人不合适，只要解聘他，再招别人就好了。但是，作为管理者，千万不能这么想。如果你抱有这样的态度，说明经验不足或能力不够，不该负责招聘工作。

招聘工作需要投入高昂的成本，原因有三个，具体如下。

（1）投入时间——你要参与选拔、准备、面试、聘用等过程，并对新人进行培训，这些都需要花费时间。

（2）投入资金。为了支付新员工的薪酬、奖金与培训费用，你会投入一定数量的资金。当这位员工被解聘或者辞职的时候，他将带着所学的一切离开，这意味着你损失了所投入的资金。

（3）生产力会降低。从解聘一位员工到下一位新员工到岗的这段时间，你需要投入精力去做额外的工作，从而使个人的生产力降低。

此外，解聘也会极大地影响在职员工的士气。如果公司总是频繁地解聘员工，或者人员流动率高，那么其他员工的积极性必然会受影响，其业绩与生产效率也会十分低下。因为这些员工都在担心，下一个被解聘的会不会是自己。

人力资源专家认为，如果你聘用一个员工，发现他无法胜任工作便将其解聘，这个过程所花费的成本相当于一个员工年薪的3～6倍。正因为如此，那些人员流动率高的公司几乎都不可避免地面临效益不好的问题。而最赚钱的公司的人员流动率每年只有1%～2%。

即使急需找一个合适的人来填补岗位空缺，也要牢记这一句谚语：从容赶急（Make haste slowly）。

1.回顾你招聘的所有员工，哪个员工最优秀？你当时如何做出录用他的决定？

2.回顾你招聘的所有员工，哪个员工最糟糕？你在录用他时犯了什么错误？从中吸取了什么教训？