问题04
苦于招不到合适人才的企业应该怎么做？

企业在招人时会有各种烦恼，例如他们经常抱怨“我们急缺人，但是总是招不到优秀的人才”“我们急缺人，但是他们都不愿意过来”。出现这种情况时，企业需要反思：自己究竟想要招揽什么样的人才？自己的招聘要求是否不够明确？

我经常听到负责人力资源工作的员工抱怨招不到优秀的人才。每到那时我就会问他：“你所说的优秀人才具体指的是什么样的人呢？他们需要具备什么样的经验和能力呢？”之所以这样问，是因为优秀的定义会随时随地发生变化。

亚马逊雇用员工时始终重视两件事。

第一件事是招聘部门和招聘对象，即什么部门要招聘什么人才以及对招聘对象有什么要求。以我多年任职的运营部门为例，运营经理和高级运营经理的聘用标准大不相同。这是因为前者是负责一个部门的主管，而后者是负责多个部门的主管。亚马逊有一个适用于所有岗位的通用聘用理由。这个理由直接而简单，那就是我们选择他是因为他掌握了我们急需的技能。在亚马逊绝对不存在条件模糊不清的招聘。

第二件事是他是否具备领导能力。亚马逊在领导力准则（OLP, Our Leadership Principles）中对员工的领导能力提出了14点要求。亚马逊的员工自称为亚马逊人。无论任何职务或岗位，亚马逊要求全体亚马逊人都应具备一定的领导能力。

综上所述，①看工作经验和工作能力，判断是否符合招聘部门的条件；②看领导能力，判断是否符合亚马逊的要求。

对于那些苦于招不到优秀人才的企业，我建议首先在企业内部将上述内容具体落实好，然后将①明确写到聘用条件中。在面试时，同时从①和②两方面进行考查。

有的人或许会担心，招聘条件写得过于详细会阻碍应聘者投递简历。其实并非如此，如果此类信息含糊不清，应聘者便无法判断自己是否是企业所需人才，不知道是否应该投递简历。这反而不利于企业招揽人才。

所有人都希望自己的经验和能力得到充分发挥。既然这样，为什么我们不丢掉“谁都可以”这种模糊词句，改用“诚邀具备某种技能的人才”这种充满诚意的言辞呢？这样做的话，企业肯定能招到适合自己的人才。