问题03
抱怨手下的人没法培养的上司应该从哪里入手？

企业的中层管理人员经常向我发牢骚：“下属总是问我接下来该怎么办，完全不能独当一面，真头疼！”

每当这时，我总会反问他：

“你清楚地告诉你的下属什么事情应该做到什么程度了吗？”

“你是否给你的下属一定的工作权限并清楚地告诉他了呢？”

“你告诉你的下属更高一级的职位需要什么样的经验和能力了吗？”

如果回答是没有的话，那么很遗憾，你的下属很难独当一面。而员工不能独当一面通常是由于岗位职责不明确导致的。

如果岗位职责明确的话，你就可以告知下属：“你现在的职责是把这项工作在这个水准上做到这种程度。”你告诉他们这项工作的最终目标和截止日期，他们自然会采取行动。授权也很重要。下属之所以总是询问接下来要干什么，是因为他们需要获得上司的认可。我认为要明确画出一条线来，例如：“我希望你按照这3个步骤执行，在继续下一步之前，请先向我报告并确认下一个要点。”“这一部分需要找我确认、向我报告，那一部分你可以做主处理。”

另外，要把职场的每一阶段都变得可视化。如果不知道如何做才能进入下一阶段，下属便无法找到努力的方向。

很多职场人士都在从球员角色晋升为教练角色时摔了跟头。大多数公司都为即将成为经理的员工提供为期数天的培训。有这样一句话，优秀的球员有时反而很难成为优秀的教练。这句话体现出“前球员”对于要求完全不同的角色表现出的困惑。

因此，虽然不能说就职前的职务培训完全没有意义，但是如果从普通员工时期就开始不断明确告知他要晋升为经理需要什么样的经验和能力，这种做法则更有成效。

如前文所述，亚马逊明确规定了所有职务的岗位职责，这意味着员工成长的每个阶段都是可视化的。这种做法有助于员工更清楚地了解晋升需要什么样的经验和能力。也有人通过岗位职责发现自己更适合其他部门的工作，因此会提出调动申请。

回到新人培养不起来这个问题。我认为上司不应该总想着要手把手地将下属培养出来，而是应该创造出有利于下属成长的环境，使下属在这种环境中快速成长起来。而创造出这种环境最重要的就是明确岗位职责。