问题02
工作方式改革之后该怎么做？

我经常听到员工说：“允许待在公司的时间变少了，所以要把工作带回家做。”“休息日也在用手机联系客户。”

虽然工作方式改革之后，更严格限制在公司加班的时间了，但是只要业务的操作方法没有改变，便无法从根本上解决问题。

更恐怖的是，传统意义上的加班正在演变为一种隐性加班。以前，加班就是留在公司工作，这种状态在某种程度上是可视化的，上司对于加班行为常常是能够把控的。一旦员工将工作带回家做，那么上司便完全无法了解谁做了些什么。这就是工作方式越改越差的典型例子。

我们要认识到，改革工作方式不等于减少加班。改革的初衷是让我们审视必要的工作内容是否得到优先处理，即审视每个人的工作是否是必须要做的，是否是在做无用功。

可做可不做的事情，不必去做；可以省略的过程，跳过去就好了。我们要找到最好的工作方法。工作时努力提出独到的见解，在上班时间内做完自己的工作，自由支配下班后的时间，这才是真正的改革。如果已经努力地思索各种创意，马上就要不堪重负了，这说明工作量过多。此时，只能通过调配资源（人力、物力、资金）来解决这一问题。

工作应该从哪里做起呢？我认为在第一阶段应该做的是明确岗位职责。我在前文中也叙述过，而该问题的解决方法与上个问题不同之处在于第三点，即需要彻底重新审视工作内容。

工作能力强的人，手中的工作量往往很多。认真又积极的员工愿意主动工作。团队领导首先要从整体上把握团队的工作内容。对于疲于工作的员工，应该为他减负，将可做可不做的事情从他的工作列表中删除。

尤其要注意的是那些需要耗费大量时间的工作。开会、拜访客户、制作企划书、处理经费等，不同岗位要做的工作也各不相同。从最花费时间的工作着手最有成效。想一下这项工作是不是非做不可，如果可以不做，那么果断放手就可以了。

亚马逊通过邮件列表进行信息共享。有一次，某项目已经告一段落，邮件列表也几乎没人看了，可是我的一位下属还在每天发送日报。他担心其他部门领导认为他在偷懒，所以要每天发送日报来证明自己在认真工作。我告诉他不用天天发，只需要在重要的时间节点发送就可以了。他按照我说的去做了，而他担心的问题并没有发生。

如果要将工作做下去的理由不是为了客户的利益，那么大多数情况下，这个工作并没有那么重要，即使不去做也没关系。