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“数字”是全球经济的通用语言
笔者在瑞可利研究所担任某调查团队负责人的时候，想起了大学时代的恩师曾说过这样的话：
“世界上有两种笨蛋。一种笨蛋认为透过数字可以了解一切；另一种笨蛋认为透过数字什么都无法知道。你们不能成为以上任何一种笨蛋。”有一次，笔者的团队正在对调查结果进行解释时，现场有一位高级管理人员无视显而易见的调查结果，仍然想原封不动地沿袭以往的战略，令人颇感为难。当时，恩师的上述话语突然浮现在了笔者的脑海。
实际上，在商务领域，有人认为数字可以判断一切，也有人几乎不参考数字，只凭KKKD（直觉、气势、经验、胆量）来判断事物。
笔者在与美国某大型人才企业的日本法人代表及董事长交谈时，目睹了日本企业的特殊性。
该董事长透露道：“如果单独去看日本企业招聘的相关数据，就会发现他们对待数据的态度与欧美有很多不同，令人难以理解。 日本的经营者看到数据，虽然对其内容是赞同的，但最终得出的结论却和数据毫无关系。 这在欧美是难以想象的。在欧美，经营者如果看了数据并表示赞同，就会得出与其相符的结论。”
不过，欧洲某汽车企业的一位日本法人代表及董事长确实做出了欧美式的判断。他在确认了二手车信息杂志的相关资料后，当场推算出了投资回报率，并决定马上在上面刊登本公司信息。整个过程没有与任何人商量。因为二手车信息杂志的销售员和本公司的相关负责人之间关系一直不佳，如果将该议案退回再议的话将不会有任何结果。
最终在二手车信息杂志刊登信息的成效和投资回报率所预测的结果一样。此外，加上随后内部改革取得的成果，这家汽车公司的发展令人刮目相看。
在欧美看来，日本社会就是一个不用数字判断事物、不可思议的社会。
现实中，请你记住 “数字是数字，判断独立于数字” 。那么，在职场中又应该如何表现呢？
即使你们的职场风气是不依据数字作判断，笔者也建议你 先养成思考能否用数字进行说明的习惯。
这样做的理由有2个。
今后日本以外地区的商业机会增加是必然的。
例如，一直到2010年，瑞可利集团的大部分业务都只在日本国内发展，大部分的客户是日本的公司。也就是说，其开展的业务与国际标准无关。然而，在和日本国内的外资企业合作时，特别是向该企业总部（全球总部）介绍瑞可利集团的商品和服务优势时，也必须提供以数字为中心的资料。
此时，用数字来表现各种各样的信息尤为重要。如今，即使是基本只在日本国内开展业务的公司，他们与非日本企业或是与和非日本企业想法一致的企业来往的可能性也在不断增加。从这种意义上来看，使用数字这一世界通用语言传达信息变得非常重要。
因为数字是世界共通的，只要使用数字就可以和任何人交流。 2010年之后，瑞可利集团积极拓展日本市场以外的业务，还引进了招聘网站Indeed.com和多家全球派遣公司， 现在网站销售额的一半已被日本市场以外销售额所占据。
当然，与非日本公司的交流是以数字为基础的。今后，与非日本公司有业务往来的人也会越来越多吧。
还有一个理由是 即使很多人并不依靠数字作判断，但如果结论能通过数字佐证，那么说服力会变得更强。 尤其是当你无法和目标对象进行直接交流时，利用数字更有说服力。
下面是笔者在公司内引进销售培训时遇到的事。一家公司的资料上写着“如果参加这项培训，学员的销售能力会有所提升”；另一家公司的培训资料上则写着 “参加本培训的学员，培训结束后，销售业绩平均能提高20%”。
虽然笔者对这些话将信将疑，但还是联系了后者——宣扬“销售业绩提高20%”的培训公司。当然，笔者和前者也打了招呼，但是没有得到他们提供的数字信息。
在参加后者的培训时，笔者所在公司并不知道实际销售额是否提高了20%，销售业绩又是否与培训有关。一般来说，能参加培训的都是通过选拔的优秀人才，其展现的培训效果也许会比平时夸大一些。
即便如此，笔者所在公司也能根据该公司提议的销售额增长率推算出培训的投资回报率。例如，如果销售额要提高20%，笔者所在公司就能从培训费用、参加人数、平均销售额等方面明确推算出投资回报率。
有些人一听到用数字来衡量，就会做出如下反应：“我们产生的价值（提供的服务、所做的事情）是无法用数字（或金额）来表现的！”
现实中，确实可能存在这种情况。
但笔者觉得这类人就属于“透过数字什么都无法知道的笨蛋”。事实上有些工作内容确实难以换算成数字，但若要精确地展示，与其说内容本身难以换算， 不如说几乎所有事情都不可能完全用数字表示。
在此笔者要说的是，如果我们以某个假设或某个模型为前提，工作就能用数字来表示。
如果你曾认为自己的工作成效无法用数字表示，那么现在为何不试着改变想法呢？你认为无法用数字表示并非意味着你可以停止思考，你应该在最初就下定决心用数字来表示。在用数字表示之后，再去思考数字能够表现的精确程度。
也就是说，笔者希望大家不要先入为主，认为自己做不到，而要试着运用逆向思维思考，相信自己所做的事都可以实现数字化。
在商务领域，投资回报率很重要。如果你做的事情不能用数字来表现，就无法推算投资回报率。也就是说，无法衡量成果。
按照笔者的直觉， 如果能够建立模型，那么所做的事情就完全有可能实现数字化，对事物也就有了大约70%的把握。在商务领域，准确性达到70%就完全可以做出正确判断了。
因此，对于自己想要传达的信息，笔者建议大家要先考虑能否用数字来表现。