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产出的理想模型、成本和交付期限
下面，笔者来说明在提高工作效率时较为容易忘记的要点。即你 事先要和委托者协调工作目标。 上文提到，工作效率为“成果（成品）÷消耗时间”，而成果原本是从以下3方面来定义的。
[1]Q=质量（Quality：产出的理想模型）。
[2]C=成本（Cost：资源，如人、物、金钱）。
[3]D=交付期限（Delivery：时间）。
也就是说，关于这3点，需要事先和委托者进行协调。例如，如果对于质量优先的工作，由于成本削减，无法达到工作委托者的质量要求，那么委托者就会感到不满。
或者，针对以交付期限为先的工作，例如，对用于重要会议的演示资料，委托者会自以为是地对质量吹毛求疵，或者对成本过度削减，导致制作方未能遵守交付期限，结果委托者在资料未完成的状态下出席了会议。若遇到这种事，会发生什么呢？
委托者肯定会对此不满。
但是，这样的事却常常发生。 其原因在于开始工作前，没有向委托者确认质量、成本和交付期限的优先顺序。
笔者也曾被项目管理培训班的讲师指出过这个问题，但当时笔者却反驳说：“我没有那种问题。”因为笔者觉得自己已经做得很好了。
那时，讲师给笔者介绍了下面的案例。
也请你思考是否适用于自身。
某个星期三下午，A先生接受了大客户B先生的委托：“请尽快制作有关××的资料交给我。”于是，A先生搁置了其他事务，埋头于这项工作，在两天后的星期五下午提交了完备的资料。
但是B先生却不怎么高兴。
A先生不知道B先生为什么不高兴。B先生也有可能代表的不是客户，而是你的上司。你有过这样的经历吗？
这是哪里出了问题？
实际上B先生是想在星期五上午的会议上使用委托给A先生的资料。由于直到星期四A先生也没答复，所以B先生自己制作了其他资料参加了会议。在A先生提交资料的星期五下午，会议已经结束了，好不容易制作的资料没能用在会议上。
也就是说A先生接受B先生工作委托的时候，没有确认交付期限，所以才会发生这样的悲剧。 接受委托时，如果A先生确认了交付期限，就会降低质量的优先级，以交付期限为先，或者可以提出由B先生承担外聘专家成本费用的提案。
笔者回想起自己以前也曾有不向客户和上司确认交付期限的经历。笔者在瑞可利集团时曾向上司确认过交付期限，结果上司说：“你认为什么时候能完成呢？”被所谓的飞镖效应
反弹了回来。问了最终却是自找麻烦，这种例子很多。因此，笔者有时会故意不向上司确认交付期限，选择完成后再报告。
如果这样做，你对交付期限的管理会不知不觉变宽松，整体日程也容易推迟。
而且日程推迟，就要承受必须交出更高质量产品的无形压力，进而又导致交付期限再次延迟，产生恶性循环。
因此，你在工作的时候请养成向委托者确认质量、成本和交付期限的习惯。 “哪种品质”的东西“花多少钱”“什么时候完成”？然后确定质量、成本和交付期限中重要因素的先后顺序。
如果你能做到这一点，你的工作效率就会大幅提高。
