第一章
你是非同凡响的

只要我们认为自己可以，但凡能力所及之事，几乎无所不成。

——专栏作家、作家和出版商乔治·马修·亚当斯（George Matthew Adams）

你是非同凡响的，拥有卓越的品质。你的天赋和能力，永远都用不完。从今天起，你生命的成就只会受限于自己的想象。

你的大脑约有1000亿个神经元，每个神经元通过复杂的神经节和树突网络与多达2万个细胞相连。这就意味着：你可以产生的想法数量及这些想法的组合数量相当于1后面跟着8页0，这个数比已知宇宙的分子数量还要大。

著名的自我发展作家和演讲家韦恩·戴尔（Wayne Dyer）说过：“每个孩子都是带着‘密令’来到这个世界的。”你来到世间是要在生命中完成某些美妙的事情，其他人无法完成、唯有你才能完成的事情。

无论从哪个角度讲，你都是独一无二的。在这个世界上，在人类的整个历史中，没有任何一个人拥有你所拥有的天赋、能力、知识、经历、洞察力、感受、渴望、抱负、希望和梦想。永远也不会有。

当你意识到自己可以充分发挥潜能，成就自己所能成就的一切时，会产生一种无比美妙的感觉，这一刻，你会收获人生中最大的满足与快乐。唯一的问题是：你是个乐观的人还是悲观的人。你看杯子是半满的还是半空的？

最高薪的工作

哪些工作是高薪、重要的工作？有些人认为是运动员、演员、财富500强的首席执行官或其他的一些工作。实际上，最重要的工作是“思考”。

你思考得越周到，所做的决定便越好；你所做的决定越好，采取的行动便越有效；你采取的行动越有效，得到的结果便越好。从长期看和从短期看，你思考的质量会在很大程度上决定你生活的质量。所有真正成功的、快乐的人都很善于思考。

思考之所以那么重要，其导致的结果是原因之一。当某事物可以带来重大的无论好坏的潜在结果，那么它一定是重要的。当某事物带来不了什么结果或根本无法带来结果，那么它一定是无关紧要的。

思考的质量很大程度上可以用以下标准来衡量：先考虑做或不做某事可能产生的结果，然后把大部分的时间和精力放在那些能产生最重大意义的行动上。

以未来为导向的人具有一个特点：他们会做长远考虑。在做任何事情之前，他们会对未来几天、几周、几个月，甚至几年进行预测，仔细考量某个特定的行动可能产生的结果。

对于未来某一刻要实现的目标，你有越清晰的认识，就能在当下做出越好的决定，就越有可能实现你的目的。

今天，你实际上是个知识劳动者。你的学识越丰富，可以用来塑造自己思维、提升自己决策能力的方法就越多，能确保自己取得越好的结果。幸运的是，批判性思维是一项可以学习的技巧。经常加以练习，就会擅长运用它。

适用于21世纪的思维技巧

为了在变幻莫测的世界里取得成功，你必须掌握一系列思维技巧。我把它们称为“七重”技巧。

1.重新评估：这个技巧是指你抽出时间对生活的各个方面重新进行仔细检查，尤其是当生活经历巨变时。当你体验到压力、阻力、挫折、失败、失望或各种各样的困难时，就知道是时候进行重新评估了。当你长期对自己的工作或个人状况感到烦恼、愤怒或不开心时，就表明你该后退一步，基于当前的情况进行重新评估。

通用电气公司原首席执行官杰克·韦尔奇（Jack Welch）说过：“最重要的领导力原则是‘现实原则’。”他对这个原则的定义是“以世界的本来面目而非你所希望的样子来看待世界”。众所周知，在解决问题的会议上，杰克·韦尔奇一到会场就会提出这个问题：“现实如何？”

坚强的人会直面现实。相较于“谁是对的”或“对错与否”，他们更关心什么是真的。他们会执意找出事情的真相，直面问题的现实状况，而不会回避问题或希望问题消失。他们会基于当前现实不断地重新评估自己所处的环境。

2.重新思考：思考的质量很大程度上取决于你用来分析的信息量。正如国际电话电报公司（ITT）前总裁哈罗德·杰宁（Harold Geneen）所言：在重新思考的过程中，你要竭尽全力“了解事实”。你要针对个人、问题或情况提出尽可能多的问题，让自己可基于事实而非情感来做出决定。

要保持冷静，保持思维清晰，最好的方法之一就是提问。到底发生了什么？怎么发生的？什么时候发生的？谁涉及其中？在这种情况下可能会发生什么？可以立刻采取什么行动来应对这种状况或减少成本？

另一种可以帮助你更清晰地进行重新思考的方法是把每个细节写在纸上。这时，脑与手之间似乎发生了美妙的事情。你写下的细节越多，你就会变得越冷静、越清晰、越有可能得到预期的结果。经常出现的情况是：正确的行动会从纸面上跃然而出。

3.重新组织：对人员或业务进行组织是为了确保公司以尽可能最平稳顺畅的方式运营。随着时间、人员和业务状况的变化，你必须不断地对目前的生活方式、工作方式和经商方式进行仔细审视，做好准备，对某些流程、程序、行动进行组织、再组织，从而提升公司运营的顺畅度，提高个人工作或个人生活的效率。

在过渡时期，许多人会对生活进行彻底重组。有些人会从城市搬到乡下或从乡下搬到城市，有些人会从独立住宅搬到公寓或从公寓搬到独立住宅。他们会对公司或个人生活进行重组，让一切运转得更顺利。

4.重整结构：因为你永远不可能有足够的时间、足够的金钱来取得自己想要的一切，所以你必须对时间和金钱进行有效利用。重整结构指的是把时间、金钱和资源从低价值的行动转向更高价值的行动。

在商业上，重整结构指的是把最好的能力和资源转移到具有最大机遇的领域。在个人生活中，重整结构指的是把更多个人时间花在能给你带来最大幸福感和满足感的行动中。这可能要求你必须把精力集中到自己20%的工作活动中，这些活动是你大部分的收入来源，这样便可节省出更多时间来处理家庭或个人事务。

5.重造流程：这个流行的管理工具致力于流程的简化，即不断寻找方法来降低流程的复杂程度或减少流程的步骤。

通过把低价值、没价值的任务和活动委派给工资水平比你低的人，或委派给能用更低成本来完成这些任务和活动的人，或委派给能比你完成得更好的人，就能减少工作流程的复杂程度。

通过把公司里或生活中非核心的工作外包给专业的公司或专业的人，你就能对自己的生活进行流程重造。实际上，相比自己亲自处理，把低价值的任务外包给专业的公司，成本会更低，而且会产生更好的效果。

另一种简化工作的方法被称为“通过工作整合来实现责任扩展”。也就是说，你要把几项工作放到一起，全部亲自动手处理，或把它们全部交给别人负责，而不是让多个不同的人各自来承担其中的部分工作。

最后一种对生活进行流程重造的方法是简单地砍掉一些活动和任务。很多事情你每天都在做，在某个时刻它们可能很重要，可现在，与其他事情相比起来，它们已经没有太多意义，或已毫无价值。

6.重塑自我：这是你学到的最激动人心、最具革新性的思维方式之一。重塑自我指的是在你的过去下面画一条线，想象自己今天在任何一个领域重新开始，从头开始，你会怎么做或能怎么做。

如果你的公司一夜之间被烧成灰烬，你必须在新的基础上重新开始，哪些事情是你会马上开始做的，哪些事情是你永远不会再次开始做的？

如果你的工作、公司、所处的行业或专业领域消失了，崩塌了，或变成非法的了，你的工作生活必须从头开始，你会选择做什么样的工作？你会选择在哪里开始？你会选择开发哪些新技能或新能力？如果你的生活可以彻底重塑，那么它会与今天有何不同？

在生活的每个领域中你都运用零基思考法，问问自己：“今天，若须从头再来，已知现在所知，那么现在所做的事情中，有没有我不会再去做的事情？”这就是最有效的重塑工具。我将它称为“已知现在所知”分析法（Know What I Now Know，KWINK）。

今天，若须从头再来，已知现在所知，现在的个人或业务关系中，有没有你不会再培养的？今天，若已知现在所知，你生意的各个环节中，如产品、服务、流程、程序、支出等，有没有你不会再用的？

最后，若已知现在所知，你生命中投资出去的时间、金钱或情感中，有没有你不会再投资的？想象一下：你挥动一根魔法棒，对自己生活的任意部分进行重新塑造，你想要做出什么改变？你会做什么不同的事情？

7.重获掌控：当你经历生活中的重大变化或过渡期时，可能常常感觉自己就像一艘刚遭遇风暴的小船。有时，你会觉得自己的身心正在经历大起大落。在这种起伏不定的混乱中，有时你会在“进攻或逃避”中来回摇摆，你会觉得自己好比一辆情绪过山车。这时，你比任何时候都更加需要重新掌控自己，重新掌控自己的感觉与行动。

心理学家提出了一个被称为“控制点”的理论。据此理论，一个人可能是内控型，也可能是外控型，或介于两者之间，这因人而异。内控型的人觉得自己能够掌控生活，掌控局面。所以，当状况出错时，这样的人会更冷静，思维更清晰，情绪更积极。

外控型的人觉得自己很大程度上受其他人、环境以及外部事件的掌控。他们觉得自己“失了控”，所以当经历压力和消极状况时，常常会出现身心疾病。

重获掌控的7个阶段

心理学家伊丽莎白·库伯勒-罗斯（Elisabeth Kubler-Ross）指出了一个人在为所爱的人，尤其是配偶或孩子的离世而悲伤时所经历的几个阶段。当人们面对工作或个人生活中意料之外的挫折或逆转时，同样也会经历几个类似的阶段。

1.第一个阶段是否定。这个阶段的反应通常是：我简直没法相信！这不可能发生！否定——拒绝面对不可避免、无法规避的现实——会让人很痛苦、很不快乐。

2.应对死亡或挫折的第二个阶段是愤怒。一旦确认事情已经发生，人们就会对他们心中认为应当为所发生的一切负责的人或局面表现出愤怒。

3.紧接愤怒之后的第三阶段是谴责。经受创伤事件或某种损失的人马上就会把所发生的一切归咎于其他人或其他事。他会向自己和其他人解释为什么他是无辜的，他不快乐的原因都是别人的错。

当一个人处于否定、愤怒、谴责状态时，几乎不可能冷静、理智地应对，继续向前。这些负面情绪会让你困在原地，就好像双腿注了水泥，无法前行。

4.一旦你经历了否定、愤怒、谴责，下一个阶段就是内疚。你开始觉得是由于自己做了或没做一些事情，从而导致或促成了问题的产生。内疚感很快就会变成负面的情绪，感到自卑或抑郁。你可能想要放弃，或为自己感到难过，很容易自怨自艾。

5.真正能化解否定、愤怒、谴责情绪的良药是接受应该承担的责任。只有当你接受自己应该承担的责任，接受自己的所作所为对发生的一切负有责任，才能处理问题，控制局面。

因为，接受责任与控制感之间存在直接联系。再者，控制感与积极情绪之间也存在直接联系。你承担的责任越多，就会有更强的控制感，就会变得越快乐、越积极。

许多年前，我在研究中惊讶地发现“我负责”这几个字的力量。当你在说“我负责”的时候，就不可能为生活中的问题而生别人的气或责怪别人。你对自己重复“我负责”这句话的次数越多，就越能切断模糊自己判断和让自己不快乐的负面情绪。

这时，你可能想去争辩，竭力指出另一个人或其他人所做的一切伤害到了你，认为你完全有理由对他们感到愤怒。但重要的是要记住心理学家杰拉尔德·詹姆波尔斯基（Jerald Jampolsky）曾经提出的这个问题：“你想自己是对的，还是想自己是开心的？”

在个人生活或商务生涯的大部分负面局面或逆转中，你最起码负有部分责任。有时，你甚至要负全部责任，这是让你感到最愤怒的。你一定做了或没做某些事情，导致了这个意料之外、不受欢迎的情况。你一定没留意某些表明情况出错的迹象。实际上，如果你越觉得自己该对发生的一切负责，就越容易在开始的时候对别人大发雷霆。

可这没用。接受所承担的责任纯粹是你自己的行为。你只为一个原因接受所承担的责任：让自己重新恢复平静的情绪、清晰的思维和个人掌控感。接受所承担的责任之后，你不会感觉愤怒、不幸和受挫，而是会立刻冷静下来、放松下来。

有时，你当然是无辜的，发生的事情与你毫无关系。可你仍需对自己的反应负责。要记住：决定你快乐与否的，不是发生在你身上的事情，而是你对发生在自己身上事情的反应。正如莎士比亚所写的：“事情本身并无好坏之分，是人的想法让事情出现了好坏之分。”

6.就重获对自己思想的掌控而言，“重构”是你可以使用的最强大的工具。你对任何情况的感觉很大程度上取决于你的解释方式——也就是说，取决于你如何向自己解释所发生的事件，以积极的方式还是消极的方式。

在重构事件的过程中，你要以积极的方式来诠释它。你要变换语言。在重构事件时，你不要把它定义为问题，而应是状况。问题会让你觉得沮丧，觉得紧张；而对于状况，你只需去处理即可。

还有一种更好的方式，你可以将状况重构为挑战。挑战是需要你奋起应对的，它会引出你身上最好的东西。挑战是你期待的积极体验。

最好的方式是把意料之外的挫折诠释为“机会”。问题会让你受挫，会消耗你的时间、金钱与情感，而对于机会，你需要迅速行动起来，对之加以利用。

你还记得我说过的：在取得伟大成就的那300个人里，有299人把自己的成功归功于意外失业吗？他们并没有对解聘他们的老板或公司产生否定、谴责、愤怒的情感，而是把失去工作当作挑战，当作机会，重塑自我的机会，对自己的生活做一些完全不同的事情的机会。

7.东山再起。一旦你承担了自己的责任，用积极的方式来诠释负面的事件，彻底掌控自己的思想与情感，那么你就准备好东山再起了。正如拿破仑·希尔（Napoleon Hill）所说：“治愈忧虑的唯一方法是朝预定目标采取果断的行动。”

你接受所发生的一切是不可避免的，是无法逆转的，你拒绝为过往担忧或无法改变的事情浪费一丁点时间。你专注未来，未来会带给你无限的可能和机会，你决定去为自己创造美好的生活。

实践练习