信息时代,人们并不缺资讯与知识,缺的是将其活学活用,并把它有效地传达出去的能力。讲故事,无疑是最好用的一招。因为在所有表达方式里,故事不仅能覆盖最广圈层,也最容易被人们记住与传播。
苹果公司创始人乔布斯就是一个讲故事的高手。在20世纪80年代,电脑开机要花很长时间。为了提升用户体验,乔布斯想把开机时间缩短10秒。工程师们生出了畏难情绪,对他们而言,这简直太疯狂了,是一个不可能完成的任务。于是乔布斯讲了这样一个故事:“未来至少会有500万人使用我们的产品。我们每省出来10秒钟,再乘以500万,一天就省出5,000万秒,一年可以省出3亿多分钟,这相当于10个人的一生。所以,为了拯救这‘10条人命’,我恳请各位,再加把劲吧。”
工程师们备受鼓舞,加班加点攻克技术难关。最后竟超出预期,把开机时间缩短了28秒,相当于一年“拯救了28条人命”。
2005年,在斯坦福大学毕业典礼上,乔布斯做了一场演讲,被网友们誉为“21世纪最优秀的演讲之一”。他在演讲中讲了3个故事,每一个都为人们津津乐道。
令焱公子印象深刻的是第二个故事。乔布斯说,他从0开始创建苹果公司,将市值做到20亿美元、公司规模达到了4,000人,却被自己聘请来的人炒了鱿鱼。
这让乔布斯备受打击。他一度想逃离硅谷,但他又发现自己依然热爱创业,于是在接下来的5年里,他重新开始,相继创建了NeXT和皮克斯公司。
皮克斯出品了世界上第一部用电脑制作的动画电影《玩具总动员》;NeXT后来被苹果公司收购,乔布斯因此又戏剧般地回到了苹果。他开创了智能手机时代,最终让苹果公司成为世界上市值最高的公司。奇妙的是,创立两家公司的繁忙期间,乔布斯邂逅爱情,组建了美满的家庭。
乔布斯在故事的结尾说道:“如果我没有被苹果公司开除,我幸福的家庭生活和后两家优秀的公司都不会出现。有时,人生会给你当头一棒,但你不要失去信仰。你必须去寻找你所爱的,工作和爱情都是如此。”话音刚落,台下学子掌声雷动。
这场演讲没有一句大道理,乔布斯仅用3个朴实又真诚的故事就打动了当时的学子与万千世人。17年后的今天,再回看乔布斯的这场演讲,他讲述的自己在低谷时期的故事依然直击人心,鼓舞无数深陷困境的人不抛弃、不放弃,激励大家努力攀登,应拥有从头再来的勇气与信念。
这就是故事的力量。
对每一个职场人来说,拥有讲故事的能力会有很多好处:
①公众发言,可防忘词
如果你没有受过专业的演讲或表达训练,却在某个时刻需要上台发言,你面对着台下一双双聚光灯般的眼睛,紧张在所难免。哪怕你把事先准备好的演讲稿背得再熟,也可能会因为紧张而卡顿或忘词。这时,如果让你讲一个自己耳熟能详的故事,或者讲一个本就是发生在自己身上的故事,你一定很快能顺畅地讲出。
②交际应酬,成为焦点
你的身边一定有这样的同事:每次公司聚餐,无论跟现场的人熟悉还是不熟,他都能轻松地让自己成为焦点。究其原因,一方面也许是这类人本身就是活泼外向的性格;另一方面,大概率取决于他们具备优秀的讲故事能力,总能通过恰到好处的故事来引发众人的关注。
③工作场景,增强说服
当你试图邀请跨部门的同事与你协作完成某个项目,或者试图向领导申请某项资源时,与直白地表达诉求相比,讲一个有针对性的故事可能会更有说服力。
焱公子曾在通信行业工作,他的一位同事曾说过一个故事,令他印象深刻。
那名同事负责站点规划。当时,有一个区域并没有做建站计划,因为该区域处在远郊,人烟稀少,客户从投入产出角度认定该计划不划算。同事就需要去说服客户。他是这样说的:“我去过好几次现场,信号都是从远处飘过来,非常弱。我发现,那里有好几户人家,家里只有上了年纪的老人,年轻人都外出打工了。也许,在未来的某个深夜,当老人们需要帮助、想拨打电话求救时,会因为有强信号而能清晰地发声,及时地被子女、邻居或医生听见。我想,那时他们一定会非常感谢您今天的决定。”客户听完,沉默良久,但很明显,他被触动了,第二天就同意了同事的提案。
一个故事,就成功说服客户额外投入费用,并增加了两台基站。不得不说,这位同事真是讲故事的高手。
我们先来听一个故事,并在故事中做一份测试。
故事的背景是一位父亲带着6岁左右的儿子去公园玩,有两个老大爷在公园门口卖彩色纸飞机,两人相距300米。儿子被纸飞机吸引,跑过来又跑过去,父亲也跟着走。
父亲发现,第一位老大爷在一堆纸飞机中放了一块纸板,上面写着一行大字:大的5元,小的3元。而第二位老大爷的摊前也有一块纸板,上面除了用大字写着相同的价格,下面还有一行小字:“每次想儿子时,我都会给他折一架他小时候最喜爱的纸飞机。尽管他早已飞得比所有纸飞机都高、都远了。”
此时,儿子缠着父亲买一架纸飞机。
咱们开始做测试。若你就是孩子的父亲,你会选择购买哪一位老大爷的产品?
在我们故事文案课的课堂上,绝大部分学员听完这个故事,在测试中都选择了第二位老大爷。问及原因,大多是因为第二位老大爷写下的小字带给了他们一个温暖又简短、与亲情和思念有关的小故事。
再做个测试。假如你现在是一家公司的负责人,你的经理正在粗暴地斥责下属,你打算制止他这样做。你有两种处理方式。第一种,很直接地告诉他:“不要这样训斥员工,这样做是不对的!”第二种,你可以尝试对他讲个故事,比如:“前两天我打车出门,司机早到了5分钟。我下楼时他正在仔细地擦拭车身,表情很温柔。后来他让我猜这辆车买了几年了,我说它看起来很新,最多一两年吧。他得意地说,8年啦,没看出来吧?车子其实跟人一样,你对它好,它才会陪你更久。”
请问,你会选择哪一种说话方式?
优秀的管理者通常愿意选择后者。前者的处理方式虽简单易操作,却未免过于直白,又没有任何实质性的依据,容易招致抵触情绪。哪怕对方此时忌惮你的身份,嘴上不敢言,但心里也可能会嘀咕:“说得轻巧,那你倒是说说应该怎么办啊?”
相比之下,后一种方式就柔和很多。通过一个生活中的小故事,将你想要表达的观点融入其中,既不会让员工下不来台,也能更容易让他们从内心接受。这就是故事思维的妙用。
对于职场人来说,讲好故事,本质上是掌握一种更高效的表达与影响力渗透的工具。想要从0到1培养故事思维,用以更好地传播自己的思想与观念,有两个需要掌握的关键点。
◎关键点1:立意明确
无论是影视剧还是文学作品,一个故事是否好看,除了人物生动、情节起伏,更主要的是立意深远。金庸先生之所以成为“武侠泰斗”,享有“有华人的地方就有金庸”的美誉,绝不仅因其作品里有引人入胜的江湖恩怨与刀光剑影,更因其有宏大的立意,通过诸如乔峰、郭靖等典型人物所传达出的民族大义与家国情怀。这才是先生的作品能在一众武侠小说中脱颖而出的原因之一。
职场中,一份好内容的呈现,同样应该遵循“立意为先”这一原则。你越清楚故事立意,才会越清楚该怎么下笔,也才会收到期待中甚至超出预期的反馈。否则,若只为敷衍了事,还不如不写。
◎关键点2:结构清晰
一篇故事始终能抓住读者的眼球,吸引他们从头看到尾,最根本的原因就是:文似看山不喜平。在职场中,每个人都很忙,尤其是老板,基本上没有人会有时间听你长篇大论、徐徐展开。所以,无论你打算写哪一种场景的内容,都一定要先提炼出一条清晰的基本结构线,确保能抓牢受众的注意力。
新手初写故事,可以使用最简单的基本结构“总——分——总”,也可以根据不同场景,灵活使用不同结构。在1.1.3这一节,焱公子会结合若干实例,给大家做详细阐述。
结合3个具体实例,我们来看看,如何熟练运用故事思维来完成不同场景下的职场诉求与内容表达。
◎场景1:应聘时,向面试官做自我介绍
面试时,我们会遇到很多问题,但其实万变不离其宗,面试官们关心的永远都是几个相同的问题,并期望获得他们想要的答案。
如何做自我介绍,就是常考题。很多人在自我介绍时经常会陷入3个误区。
·误区1:将简历上的内容复述一遍。浪费了时间,导致面试官很无奈。
·误区2:说一堆无用信息。比如,“您好,我是×××大学×××系毕业的,成绩优异。我体重75kg,身高175cm。我的爱好非常广泛,我爱看电影、打篮球、打游戏、旅游……”这些信息,既冗长又无趣,对面试官而言毫无价值。
·误区3:话匣子打开就收不住,而且完全没重点,讲到哪里算哪里。从故事思维的角度看,这是典型的没有立意、缺乏重点,是没法引起对方共鸣的。
而从故事思维的角度出发,你首先要考虑的是“立意”问题,即面试官让你做自我介绍时,他真正想要了解什么?
其实无非就是两个问题:
①你对应聘岗位的兴趣到底有多强?
②你的能力是否匹配当前岗位?
围绕这两个点来展开自己的经历,这样的自我介绍会更容易给人留下深刻的印象。举个例子,如果焱公子去应聘,会这样做自我介绍:
“您好,我是焱公子,投递简历前,我仔细研究过贵岗位的JD(Job Description),我觉得非常有吸引力,结合我自己的既往经历,我也坚信自己能胜任。
“之前我在华为公司担任××技术负责人,有一次半夜接到客户电话,说网络出了问题。我第一时间赶到现场确定了原因,并安排相关同事迅速跟进,1小时内就解决了问题。客户非常惊讶,说本来已经准备给我领导打电话,看来不用了。像这样的情形,我遇见过多次,每次都妥善解决了。
“我注意到,贵岗位的核心要求有3点:扎实的××技术,卓越的沟通能力,良好的抗压能力。我想我是完全能够胜任的。”
通过第二段讲述的故事,焱公子很巧妙地回应了岗位的3点核心要求,既不突兀,也很好地为自己为何能胜任提供了有力支撑。
如果是应届毕业生,并没有相关工作经验,对应具体的岗位需求,我们照样可以运用上例同样的陈述方式,只需用相应案例替换就可以了。
◎场景2:向老板要资源
现代职场中,个人能力固然重要,但擅长收集各种资源的人,在工作中一定更加如鱼得水。而其中最考验人的,无疑是如何向老板或上级开口,来获得额外的资源和支持,将项目做成、做好。
你当然可以直接开口向老板索要,但通常成功率不会很高。如果从故事思维的角度出发,我们同样需要先厘清这件事情的“立意”。额外资源意味着更多的成本,如何能让老板觉得值,同时还不会让他认为是你的能力不足才需要更多资源,就是你开口时需要传达出的核心立意。
以下我们提供一个小小的范本,供你参考。
“领导好,经过大半年的执行,我们跟A公司的项目快要收尾了。客户方负责人李总非常认可我们的工作,多次在公开场合表示明年一定跟咱们续签。现在有一个问题,在上次沟通中,他想让咱们免费多做半个月,我算了一下成本,需要额外支出10万元,这确实会影响公司的利润,但李总一定会承咱们的情,也有利于我们拿下更多A公司的市场份额,还请领导指示。”
相比“直接要”,上例通过一个具体的场景描述,将重点从“要资源”转变为“把握商机”,一定更能说服老板给你想要的资源。
◎场景3:被评为优秀员工,年会时被邀请上台发表获奖感言
获奖感言,是否就是上台随便说几句,再做一做感谢?这样表达当然可以,只是难以给人留下印象。要知道,职场中的每一次亮相,都是对你个人品牌的极好展示,更何况现在是以获奖者的身份在全体员工和领导面前发言,机会多么难得。
那么,要怎么做,才能留下好的印象?
同理,我们先来看立意。既要让领导满意,又要避免同事不满,就是发表获奖感言的核心立意。
基于此,我们举一个例子,供你参考。
“非常荣幸能被评为优秀员工,这个奖让我备受鼓舞。感谢领导和同事的认可。其实能获得这个奖,我们整个团队都功不可没。
“我记得那段时间,我们全组人天天都加班到后半夜,有一天小李感冒很严重,但为了帮我确认一份资料,一直陪我们到最后;那时我们卡在一个关键节点上,是小张四处求援,才终于把它搞定了;在后面的测试环节,小孙顶着黑眼圈,生生揪出来了一个所有人都没发现的漏洞……没有他们的鼎力支持,我不可能获得这个奖。
“最后,再次感谢大家。来年,我一定再接再厉,不辜负领导和同事们的期望。”
一个故事之所以能打动人,让人有代入感,靠的全是出彩的细节。感谢他人同样要讲细节,千万不要泛泛地一带而过。讲述得越突出细节,越能让人信服。如此表达,才不会让你的感谢致辞被人误解为敷衍,领导也会在内心认可你是个有团队精神的人。
厉害的职场人,都是讲故事高手。在职场上,会讲故事至少有3大好处:公开发言,可防忘词;交际应酬,成为焦点;工作场景,增强说服。
新手想从0到1培养故事思维,需牢记两个关键点:立意明确、结构清晰。在此基础上,结合工作中的各个场景刻意练习,就能做到有的放矢,在同事和领导心中留下更深刻的印象。