第一节
复盘是什么

如果用一幅图来描述复盘，每个人会想到不同的画面：有人想到的是下完一局围棋后，回顾棋子重新摆放过程的画面；也有人想到的是一群伙伴共同思考讨论问题的画面；我想到的则是类似于图1-1的画面，即一个人对着过去一段时间里某个事件发展变化的趋势图，正在思考着其中的关键要素和变化规律。

我在我的上一本书中，对复盘的定义是：复盘是运用科学的方法，对组织或个人以往的工作进行回顾和思考，发现自己在以往生活和工作中的优点和不足，进而为未来的工作和计划做好准备。

在本书中，我依然沿用这个概念。但我将对这个概念进行新一层的解读，使之更侧重个人层面的思考而不是组织层面的协同。

本书更适用于个人学习在工作和生活场景中如何去通过复盘而破茧成蝶。例如，面对女神/男神/客户的拒绝，我们如何通过复盘找到被拒绝的原因，发现成功的机会；考试没通过、升职失败时，我们如何通过复盘找到成功的方法；如何用复盘的方式来管理自己的时间，更高效地使用时间……

我们这里所说的复盘应该是什么样的呢？

首先，复盘是一个由意念产生价值的过程（见图1-2），所以回顾、思考就会变得尤为重要。

我们大多数人都相信“实践出真知”。我们相信，一切有价值的活动都是通过实践来证明的，“想一百不如做一分”。然而，复盘却与之相反。总体来看，复盘是通过思想产生价值，再用行动去证明这个价值的过程。在这个过程中，最有价值的部分反而是“什么也不做”的“想”。“以终为始”地去思考自己的目标是思考，对过往事件的回顾是思考，对问题产生原因的分析是思考，去伪存真地找到问题的核心原因也是思考。这些思考，才是整个事件“皇冠”中最璀璨的珍珠。

我们要对这个过程给予足够的尊重与重视。

尊重与重视的第一个表现是：我们要拿出一个特定的时间，比如一个上午、一整天，甚至是几天去做这件事，而不能只是在睡前或吃饭时顺便去做。

尊重与重视的第二个表现就是：我们要找一个合适的场所，坐下来去深度思考，而不是在路上或者开车途中顺便去思考。

尊重与重视的第三个表现是：我们要运用合理的工具去复盘，这样才能做到善假于物，确保更有价值的产出。很显然，毫无章法地去思考，远远不如有步骤、有方法、有工具地系统思考的效果好。

当然，尊重与重视还有第四个表现，就是尊重真实的过去，而不是杜撰过或者被加工过的过去。比如你明明和女神表白了10次，都被很直接地拒绝，我们不能自我催眠地认为：正式的表白只有1次，或者女神只是含糊地拒绝。

上面是我们对于复盘的第一个解读。

其次，复盘是自我发现的过程，这里我们更强调的是：发现真我（见图1-3）。

复盘看上去是自己对过往事件的反思，但进一步看，应该也是自己与别人、自己与自己对话的过程。所以，我们可以从以下几个视角来看待“自我发现”。

第一个视角，复盘是我们与过往事件进行“谈话”的过程。

我们需要安静地坐下来，明确自己想要的是什么，在这个基础上，把过往事件一一进行还原，重新审视过去我们做了什么，做得怎么样，哪些做法可以继续保持，哪些做法又要进一步改进。在这个过程中，我们需要运用各种工具和方法去发现、去分析、去总结，找到原因，解决问题，让工作得以改进。这都是针对事情进行深度思考和总结的过程。（实际上，我在《复盘思维》中，大部分的篇幅也都是在解决这类问题。）

第二个视角，复盘是思考我们和他人之间的关系。

随着对事件的逐层剖析，我们会逐渐发现，事情背后是独立的个体，而处理事情的本质是建立一个我们和他人如何协作的机制问题。回到个人场景中，亦是如此，比如我们对时间管理的复盘，其实不是在管理时间，而是在管理事项。简单地说，就是在一定时间内，我选择做某件事而不做另一件事。而每个事件背后都会有很多的相关人员，我们去选择做一件事的同时，也会拒绝另一件事。我们选择了A，就代表放弃了B，我们要去更深刻地反思我们该如何与被选择或放弃的事背后的个体相处。

第三个视角，复盘就是思考我们和我们自己内心的关系。

接纳与合作对大多数人来说并不是一个很难的过程。赠人玫瑰，手有余香的道理大多数人都懂，但拒绝一个人，对很多人来说并不是一件很容易的事情。

为什么同样一个场景下，有的人选择A，有的人选择B，有的人选择C？这种选择背后其实就是由每个人的价值观主导的。决定我们做或不做一件事情的不是事情本身，而是我们的价值观。

比如对我来说，拒绝别人是一件很困难的事情。因为，我的底层价值观念注重关系与和谐。而对我的朋友小T来说，接纳一个失败的结果很难。因为他底层的价值观更注重完美和不断精进，这就是不同个体的不同价值观。

不是双眼在看世间万物，而是人的本心，即个人的价值观。

比如当我们通过复盘了解到，在亲密关系中，我们的爱人的关注点是我们的态度，如爱人在身体不舒服的时候，我们有没有表示关心、有没有在乎对方。而我们的关注点可能是在行为上，如我们会让对方多喝热水。

这时候，我们就能很清晰地知道接下来该如何与对方相处。更重要的是，当我们意识到我们更关注“行为”时，就打开了一个全新的自我审视的视角，我们在与上司相处、与朋友沟通、与自己对话的过程中，都能够更清晰准确地审视、调整自己的行为，让自己变得越来越好。

复盘，特别是个人的复盘，到了最后就是不断发现自我、了解自我、了解自己行为模式的过程：反思认识故事、故人，观事、观人即是观己！

再次，复盘更是发挥个人优势的过程，这个过程更强调的是优点（见图1-4）。

复盘并不是单纯地去找过去的问题和短板的过程。我们应该意识到，成功的母亲是“失败”，但它还有一个叫“成功”的父亲。成功可能是在上一次小成功的基础之上取得的。一个人的成功，更可能是由经验积累而成的，什么也不懂的菜鸟忽然一步登天，这样的事情很少，即便有，也是靠运气，运气注定是不能长久的。

在复盘的过程中，我们一方面要保持一个谦虚谨慎的态度，去发现我们的各种行为中存在的问题和不足；另一方面，我们要对成功的事件和决策进行复盘，找到成功背后的逻辑，知其然更要知其所以然，比如我们去拜访客户，客户最终拒绝了我们的产品，但我们做了哪些事情，才让客户愿意坐下来，一言不发地听我们讲了1小时的方案的？我们是如何征得客户同意对其进行拜访的？这些更要去复盘。这样我们才能更好地发挥优势，取得进步。

最后，复盘的最终目标是要面向未来，在复盘过程中我们应更关注接下来怎么做（见图1-5）。

发现以往工作中存在的优势和不足并不是目的，发现的目的在于为我们接下来的行为或决策做准备。所以，复盘更大的关注点应该是知道我们接下来怎么做，我们从个人的角度去看待复盘，更应该清晰地知道每次复盘之后，我们接下来要做什么，这样做会有什么好处和收益。在行动之后，再次复盘……长此以往，不断重复，才能够实现螺旋式上升。

基于未来的复盘，就要求我们做到以下两点。

1.我们做的一切思考和总结，都应该是基于未来可实施和操作的。纸上谈兵并没错，错的是纸上谈完之后，完全没办法用于实际。

2.我们要不断地进行复盘，不断地去为未来服务，复盘绝对不是一锤子买卖。哪怕我们今天做的决策很糟糕，但只要可以复盘，就会一点点变得更好。

现在，我们可以对图1-1做更具体的解读：复盘就是一个人为了一个目标，在一个特定的时间/地点，用一种让自己很舒服的方式，借助一些工具，对过去的事情进行严谨的思考，了解过去发生了什么，为什么会有这样的结果产生，从而想清楚接下来该怎么做。 /4Q/8rYeh6h4IRCMbWQdFqw2s6X+Ukrru9rgL5A2vv+q58o1+56lLJJOg9eDV/wg