HR与领导之间的视角错位与思考维度错位,要通过什么来弥补呢?最好的方法是时刻与领导保持思维同步,具体可以体现在3个方面,如图1-2所示。
图1-2 HR与领导思维同步的3个方面
1 站在领导身边,帮他解决问题
企业和家庭一样,领导就好像是父母的角色,部门干部就好像是家庭中的孩子的角色。领导偏爱什么,重视或不重视什么,精力放在哪里,与各部门干部的态度、素质、能力、水平、表现等直接相关。
在领导的人力资源管理理念比较淡薄的企业,或者是在人力资源管理和战略衔接得比较差的企业,HR应该站在领导的身边,和他一起解决问题,哪怕那些问题不在HR的职责范围内。
2 站在领导角度,对企业的人力资源管理定位
HR对企业人力资源管理的定位要和领导达成一致,不能想当然地做事。曾经有个咨询机构为我所在的企业做岗位分析,整个项目做了一个月,结果都已经出来了,领导回来后说,企业要做结构调整,内部管理模式和流程要改变。组织机构一变,整个岗位体系都变了,这一个月的工作就白做了。等结构调整稳定后,又重新做一版。结果半年后结构又变了。
当时企业处在快速发展期,变化比较快是正常的。其实在这种时期,企业不适合特别精细的管理模式,比较适合简单有效的管理模式。但这个外部机构并不了解企业的情况,也不了解领导的想法,所以对工作的定位把握不准确,结果就做了无用功。
3 贴近业务,想办法让领导感受到价值
HR要多接触营销部门、业务部门,了解学习业务知识,多支持这些部门的工作,多问领导一些业务上的问题,把企业的经营模式、产品定位、业务流程、目标顾客群等问题搞明白,把企业发展遇到的瓶颈、问题、关键点、需要提高的方向都搞清楚。
光说不练假把式。人力资源管理能给企业创造价值,HR要将这一点体现出来,让领导感受到。在企业里领导最关心哪一类人?大多数情况下是营销人员。为什么?因为营销人员能直接给企业带来业绩。换句话说,他们创造的价值比较直观。HR除了做好本职工作之外,也要想办法用数据来表达自己,用业绩来展现自己,用价值来证明自己。