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我有一位医生朋友，每次我有头疼脑热之类的小病，都去咨询他。他非常热心，也是个非常喜欢向他人传授医学知识的人。每次我向他咨询病情的时候，他总要先向我推荐书。有时候是让我看某几本书，有时候是让我看某一本书中的某几个部分。
渐渐地，我熟悉了他给我看病的这种模式，每次都会默默地忽略他前面推荐书的部分，仔细听他接下来对我病情的解读和建议。因为我需要的不是关于这个病的全部信息，而是治病的方法。
我这位朋友推荐我去看很多医学类的书是好意。他的思维逻辑是想更好地治疗某种病，先要了解这种病的“前世今生”。这实际上是医生该有的思维，而不是患者想要的思维。医生的思维是“原因导向”，更注重病因；而患者的思维是“结果导向”，更注重如何治病。
医生思维和患者思维之间没有对错之分，只是各自所站的角度不同；也没有严格的立场界限。有的患者愿意了解关于自己病症的全部信息，也就是用医生思维看病；有的医生知道关于某种病的大量信息，但看病时只讲患者听得懂的，也就是用患者思维给患者治病。
这种医生和患者的不同思维同样体现在人力资源管理实务的学习中。有的读者买人力资源管理实操类的书是为了全面系统地学习某类知识，这类读者在人力资源管理领域就具备医生思维；有的读者买人力资源管理实操类的书是为了解决某个实际问题，喜欢“对症买书”，这类读者在人力资源管理领域就具备患者思维。
我已经出版过比较全面的人力资源管理实战系列图书。很多买过我系列书的读者加入我的社群后，会提出一些问题与群友探讨。我一开始很奇怪，按理说看完我的系列书之后，他们的大部分问题应该都有答案，为什么还会提出来呢？
后来我才知道，这类读者是具备患者思维的人。他们喜欢聚焦实际问题，以问题为导向，直接找到解决方案。就像我那位医生朋友给我推荐的医学知识书，我可能会看，但不会全看。市场上大部分人力资源管理实战类图书的写作方式是以知识结构为导向的。虽然这类书可能知识比较全面，内容比较丰富，但当读者出现疑难问题的时候，却比较难从这类书中快速直接地找到答案。
针对企业中HR经常遇到的实际问题，我以解决问题为导向，总结了超过70个大类的人力资源管理高频疑难问题，列出了超过300个具体问题，呈现了超过700个针对这些具体问题的核心知识点，最终形成本书。
本书的内容不仅能解决某一个具体问题，更能解决与这个具体问题相似的同类问题。本书不仅能解决“点”的问题，更能解决“面”的问题。本书通过解决不同“面”的问题，搭建人力资源管理知识体系。
为了更好地解答这些人力资源管理的高频疑难问题，我对全书中大多数问题采取的是问题解析、工具方法和方案总结的3段结构的措施。书中的内容不仅包括“是什么”“为什么”，而且包括“如何做”以及“如何做得更好”。
根据读者反馈的意见和建议，本书迎来了第1次改版。
部分读者反馈本书虽然解答了很多疑难问题，但书的内容过于丰富，造成定价较高。有些疑难问题虽好，但并非高频发生，所以本次改版删减了部分较低频的疑难问题，更加突出那些高频疑难问题。
除此之外，本书还修正了个别表述方式。
本书中包含大量的实操工具、方法以及案例。我期望通过本书，帮助读者解决人力资源管理实战中的各类常见疑难问题。如果你想更系统、更完整地学习人力资源管理实操知识，也可以关注我其他的人力资源管理实战系列图书。
最有效的学习是通过解决问题来学习。建议你拿到本书后，不要马上从第一个字看到最后一个字。而是先带着问题，根据企业当前的具体情况，选择自己最薄弱的环节，查找本书中类似问题的解析和操作方法，结合企业的实际情况，思考、制定、实施和复盘解决方案。
当具体问题得到解决之后，你可以由问题点切入，查找知识点；由知识点延伸，找到流程线；由流程线拓展，发现操作面；由操作面升华，全面掌握整个人力资源管理体系的实施方法。这时再从整个体系的角度，自上而下地看问题，又会有新的、更深刻的认识。
本书内容皆基于书稿完成时的相关政策规定编写。由于与人力资源管理相关的法律、法规等政策文件具有时效性，可能会带来某些模块或操作方法的变化。届时，请以最新的官方政策文件为准。
希望本书能够持续为各位读者朋友的人力资源管理实践提供帮助。如有更多实战人力资源管理学习需求，欢迎关注任康磊其他的人力资源管理系列丛书、线上课或线下课。
祝读者朋友们能够学以致用，更好地学习和工作。
本书若有不足之处，欢迎读者朋友们批评指正。
1 通俗易懂、案例丰富
读者拿到本书后能够看得懂、学得会、用得上。本书不仅知识点全面，而且包含丰富的实战案例，让读者能够快速掌握针对人力资源管理实操高频难题的解决方法。
2 易于操作、保障效果
本书不仅解答和分析疑难问题，还提供了可复制的问题解决方案。解决方案的操作方法清晰明确，易于执行，新入门的HR也可以轻松上手。
3 上手迅速、模板齐全
本书把大量复杂的理念转变成能在工作中直接应用的、简单的工具和方法，并把这些工具和方法可视化、流程化、模板化。
4 知识点足、实操性强
本书包含140多个图表，涉及700多个实操核心知识点和相关内容，知识点的选择立足于解决工作中的实际问题，力求解决读者经常遇到的痛点问题。
本书主要针对人力资源管理实战中常见的高频疑难问题，通过对这些疑难问题进行拆解和分析，形成可复制、可操作的工具、方法，并结合大量实战应用案例，提示读者可能存在的应用注意点或潜在风险，帮助读者妥善解决人力资源管理实战中的高频难题。
第1章 HR的工作方法
本章包含3大类常见问题，内容涵盖领导不重视人力资源管理、HR难以体现自身工作价值、领导和业务部门之间意见不一致时HR两头为难等问题。
第2章 人力资源规划
本章包含4大类常见问题，内容涵盖组织机构的调整、岗位编制设置、岗位分析、人力成本控制等问题。
第3章 招聘管理
本章包含10大类常见问题，内容涵盖招聘满足率的提升、中小企业招人难、岗位胜任力模型构建、人才画像描绘、招聘计划编制、招聘渠道选择和运用、高端人才面试、用人部门面试官不专业、背景调查的实施、招聘费用的预算与控制等问题。
第4章 入职管理
本章包含6大类常见问题，内容涵盖offer（录用通知书）的法律效力、实习期、试用期、见习期的含义、新员工的融入、新员工入职的法律风险防范、劳动合同附件设计、人才梯队搭建等问题。
第5章 离职管理
本章包含5大类常见问题，内容涵盖员工离职分析方法、不合格员工的劝退、员工离职风险的预防、员工离职率的统计分析、缺乏物质激励基础的留人等问题。
第6章 培训管理
本章包含8大类常见问题，内容涵盖培训工作与战略挂钩、用人部门不重视人才培养、年度培训计划的编制、师徒制有效运行、缺少培训讲师、培训课程设计、不同管理层的培训、培训评估的实施等问题。
第7章 薪酬管理
本章包含10大类常见问题，内容涵盖薪酬预算编制、薪酬调查信息的获取渠道、薪酬水平分析、老员工的贡献与工资不成比例、薪酬结构设计、高管薪酬设计、销售人员薪酬设计、薪酬调整的激励性、年终奖的设计、福利的激励性等问题。
第8章 绩效管理
本章包含10大类常见问题，内容涵盖管理者和员工排斥绩效管理、不同岗位绩效指标设计、绩效考核的周期、绩效指标的量化、绩效辅导的实施、奖惩的实施、“鞭打快牛”的绩效、人才评价方式的选择、难量化绩效指标岗位的评价、绩效问题的诊断与改进等问题。
第9章 员工关系管理
本章包含4大类常见问题，内容涵盖员工关系管理的实施方式、员工访谈的实施、如何防止任人唯亲、员工投诉的处理等问题。
第10章 企业文化
本章包含5大类常见问题，内容涵盖企业文化框架的构建、企业文化的提炼和设计、企业文化的传播与内化、跨地区企业文化建设、企业文化工作的考核等问题。
第11章 制度流程管理
本章包含3大类常见问题，内容涵盖制度的汇编、如何确保规章制度的合法合规通过、员工手册的编制等问题。
第12章 人力资源法务
本章包含5大类常见问题，内容涵盖劳动争议的处理与防控、劳动仲裁的时效与举证、对不良员工的处理、调岗调薪的应用、违约金及补偿金、赔偿金的应用场景等问题。
人力资源管理各级从业人员；
分管人力资源管理各模块的专员、主管、经理、总监、副总经理；
企业各级管理者；
准备考取人力资源管理师及其他人力资源管理专业相关证书的学员；
各高校需要人力资源管理实操教材的教师或学生；
需要人力资源管理实战工具书的人员；
其他对人力资源管理工作感兴趣的人员。