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要实现企业内部的有效沟通，可以用一个很有效的工具——沟通视窗，也叫乔哈里视窗（Johari Window），这个工具最初是由乔瑟夫（Joseph）和哈里（Harry）在20世纪50年代提出来的。沟通视窗把人际沟通的信息比作一个窗子，这个窗子被分成4个区域，如图1-5所示。
图1-5 沟通视窗
1 开放区
开放区，指的是自己和别人都知道的信息，如姓名、性别、年龄、职业等。上级的开放区越大，上下级之间沟通越顺畅，下属对上级越信任，团队工作的配合度越好。所以上级要多说、多问，与下属充分交换信息，不断扩大自己的开放区。
2 盲区
盲区，指的是自己不知道，但是别人知道的信息，如性格弱点、不好的习惯、他人的评价等。说得多，问得少，盲区就会变大。上级和下属之间要想有效沟通，拉近彼此之间的距离，可以通过多询问对方关于自己的信息，缩小认知盲区，改善不好的行为习惯。
3 隐私区
隐私区，指的是自己知道，但是别人不知道的信息，如某些不想让他人知道的经历、秘密、心愿等。为了扩大开放区，上级应以开放的心态和下属交流，缩小自己的隐私区。当隐私区越来越小的时候，开放区将会越来越大。
4 黑洞区
黑洞区，指的是自己不知道，别人也不知道的信息，如某种潜能、隐藏的疾病等。通过开放的沟通环节，通过主动询问下属，通过自我发现，上级能够不断了解自己。一段时间之后，上级的黑洞区会越来越小。
对不熟的人，人们的心灵窗户通常不会随便打开，所以在上下级沟通中，有的下属不愿意暴露自己的隐私区。要想下属逐渐开放自己的隐私区，上级要多和下属沟通，先对下属开放自己的隐私区，对下属的问话要多走心，多观察下属的情况，多和其聊一些生活细节，体现出对下属的关心。
在企业中，HR也可以参考沟通视窗的原理，创造充分沟通的氛围。如果企业中的每个人都在刻意放大自己的开放区，缩小自己的隐私区，企业内部的信息透明度会越来越高，沟通会变得越来越顺畅。