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一谈价值，很多人觉得它是很虚的东西，听起来很像是成功学的概念。实际上，价值一点都不虚，是可以被具体化和量化的。企业中的价值，总是可以归结到4个维度，分别是效益、效率、成本和风险，如图1-4所示。
对企业来说，如何判断一个行为创造了价值？
要么是这个行为提高了某方面的效益，比如从财务结果上看，某方面的销售额提高了；
图1-4 价值靶心图
要么是这个行为提高了某方面的效率，比如从单位时间获得的结果来看，销售量提高了；
要么是这个行为降低了某方面的成本，比如完成某个任务，企业需要付出的成本降低了；
要么是这个行为降低了某方面的风险，比如企业在某个领域的风险系数下降了，或者因为某种风险而造成的损失降低了。
到这里还没结束，还要注意创造价值的前提是，在其他方面不变差的情况下优化了这4个方面中的某一个方面或某几个方面，才是真正创造了价值，也就是要保证这4个维度的总和是正收益。如果某个方面改善了，但前提是另外的方面变得更差了，那么这并不是真的创造价值。
小明是某公司的员工关系专员，平时的事务性和重复性的工作比较多，在公司里面很没有存在感。小明有一项职责，是处理员工发生工伤后的事务。为了降低员工发生工伤后的风险，小明给公司员工买了一份商业保险。
小明为公司创造价值了吗？实际上没有。他确实降低了公司的风险，但同时公司也付出了成本。风险降低的代价是成本提高，购买保险的过程只是等价交换的风险转移。
职责不是价值，任务不是价值，态度不是价值，努力也不是价值。只有做出好的结果，把结果聚焦在效益、效率、成本和风险这4个维度，让4个维度的总和为正收益，才是真的创造价值。