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典型问题： 做HR已经很长时间了，为企业付出了很多，做了大量的基础事务性工作，却没有办法像业务部门一样证明自己为企业创造了价值。HR应该如何体现自身的工作价值呢？
类似问题： 做了很久HR，感受不到工作的意义，不知道自身的价值在何处；人力资源管理工作本质上是不是很像文员的工作，对企业来说没有价值，可有可无；HR究竟能为企业做哪些有价值的工作等。
HR感受不到工作的价值，不知道如何体现自己的工作价值，通常与价值错位有关。什么叫价值错位？价值错位就是HR没有真正了解企业创造价值的过程，以至于人力资源管理工作没有服务于高价值的位置，HR没有找到属于自己的“价值位”。
人力资源管理工作绝不是文员工作，它可以创造的价值非常多样，不论是直接帮助企业提高效益和效率，还是间接帮助企业降低成本和风险，只要HR认真去做、用心总结，总可以找到人力资源管理工作可以创造价值的机会点。
美国著名的竞争战略专家迈克尔·波特（Michael E.Porter）教授曾经提出价值链（value chain）理论。价值链就是创造价值的过程。通过绘制价值链，我们能清晰地看到企业创造价值的过程。
在商业世界中，价值链无处不在，其中比较常见的价值链有3条，分别是行业价值链、企业价值链和产品价值链，如图1-3所示。
图1-3 商业世界常见的3条价值链
行业价值链，指的是整个行业创造价值的过程。它代表着通过整个行业中不同的分工，不同企业承担着何种角色，最终把产品交付到消费者的手中，并完成交易。
企业价值链，指的是企业创造价值的过程。它代表了一家企业是经过何种环节，把产品交到下一级消费者手中，并且完成交易。
产品价值链，指的是企业内部产品产生的过程。它是围绕某个产品，让产品按照某种流程实现从无到有，再通过产品的创造产生价值的过程。
HR要以全局的视角了解价值链，审视价值链。HR要知道在不同的价值链中，自己处在什么位置，自己在不同价值链中的角色定位是什么，自己为价值链的生成和巩固做了哪些事情，自己是如何为这些价值链服务的。
价值在价值链中并不是平均分布的，而是集中分布的。也就是说，价值链中的某些环节，是企业创造价值的关键点，是企业的核心位置。这些位置，也可以叫“核心价值位”，通常也是企业核心竞争力所在。