需求管理是企业供应链管理中的一道重要防线,研发设计、采购管理、生产计划都要以需求为基础。如果将供应链比作一辆由供应端、企业和需求端联合驱动的汽车,那么需求管理就是这辆汽车的引擎。
我们可以将需求管理分为五个部分,即供需关系集成、需求预测、需求预测方法、预测绩效评估、需求管理实践。
1.供需关系集成
订单超额时,企业会面临产品断货的风险;订单不足时,产品滞销,仓储周转压力增大,企业库存成本上升。这些问题都是企业不具备良好的供需关系集成能力的体现。
合理的供需关系集成能够高效地带动企业供应链的诸多部门,其中包括营销部、产品交付部、生产部等。
从短期执行层面而言,我们可以简单地将供需关系集成理解为销售和运营计划。从战略层面而言,供需关系集成是将需求方的销售与市场及渠道商和供应方的生产、采购、物流纳入同一个管理结构。
2.需求预测
需求预测是需求管理过程中的重要工作,一般是指企业在特定的假设条件下,对未来的市场需求进行的一系列预测与计算分析。
需要注意的是,需求预测本质上是一种对未来的猜测,所以错误在所难免,企业要做的就是尽可能使预测的误差最小,努力寻找更加合适的假设条件,全面考虑影响需求预测的各项因素,不断地接近正确答案。
3.需求预测方法
企业使用的需求预测方法可以大致分为两类,即定量预测和定性预测。
(1)定量预测
定量预测是指利用统计学的相关知识和模型,在特定假设条件下运算得出需求预测数据的方法。
定量预测法包括时间序列分析法中的朴素预测法、简单平均法、移动平均法和指数平滑法,回归分析则是另一种被广泛使用的预测方法。
(2)定性预测
定性预测也叫主观预测,是指利用专业人员的知识、经验和直觉对问题进行解答,并通过收集和总结转化为预测结果的方法。
定性预测虽然是一种主观预测,但是在很多情况下它能发挥比定量预测更大的作用,尤其是当企业认为未来市场的变化不再沿着历史模式发展时。新产品上市时不可能存在历史数据,此时定性预测就是一种好的选择。
4.预测绩效评估
预测绩效评估是对需求预测水平进行反映,是提高需求预测水平必须进行的工作。
通过预测绩效评估,企业可以知道需求预测水平的变化情况,哪里与实际需求相去甚远,哪里准确地预测了实际需求,失误的影响因素是什么,以及准确预测的成功原因是什么,下次能不能复制。
5.需求管理实践
需求管理实践是需求管理过程中的执行阶段,在该阶段要通过组织结构确定支撑需求预测的部门,通过整合部门资源建立需求预测的基础,通过需求预测完成需求管理的主体,通过预测绩效评估不断考核需求预测成果。