1.2职能与权责设计

1.2.1 部门职能分解

部门是企业管理者为了实现企业的发展目标，通过分工协作、承担某一部分工作职能而构建的一个组织，它是企业组织的重要组成部分。

在实践中，企业确定部门的职能和目标后，需要对部门职能进行分解，并编制职能分解表。一般情况下，部门职能可以分解为三级。一级职能是这个部门应该承担的主要职能，二级职能是完成一级职能所需要完成的工作内容，三级职能是为了完成二级职能所需要做的一些具体工作事项。

相关部门的职能分解如下。

1.战略发展部

根据企业所处的经济环境和发展目标，供应链企业的战略发展部主要负责拟定企业的战略发展方向并监督战略的实施。战略发展部职能分解如表1-1所示。

2.产品开发部

供应链企业的产品开发部主要负责确定客户的开发需求、与供应商确定产品开发计划、对供应商提供的产品进行测试和准备交付，以及对产品发布后的事项进行管理，包括确定产品的修订计划、管理产品的生命周期、管理专利和版权等事项。产品开发部职能分解如表1-2所示。

3.营销部

供应链企业的营销部主要负责分析客户意向、市场趋势和市场情报，设计营销策略，制定具体的销售方案。营销部职能分解如表1-3所示。

4.生产及物料控制部

供应链企业的生产及物料控制部主要负责制订生产计划和控制生产进度，负责物料的计划、采购、物流、仓储和废料处理等事项。生产及物料控制部职能分解如表1-4所示。

5.交付管理部

供应链企业的交付管理部主要负责按时将产品交付到客户指定的地点。交付管理部职能分解如表1-5所示。

6.客户服务部

供应链企业的客户服务部主要负责帮助企业维护客户资源，防止客户流失，为客户提供良好的售后服务。客户服务部职能分解如表1-6所示。

7.人力资源部

供应链企业的人力资源部主要负责通过各种渠道招聘企业所需人才并进行入职培训、管理员工的薪酬福利绩效、处理劳动纠纷等。人力资源部职能分解如表1-7所示。

8.技术部

供应链企业的技术部主要负责管理客户的信息技术，开发和维护客户关系，并针对信息技术问题提出解决方案。技术部职能分解如表1-8所示。

9.财务部

供应链企业的财务部主要负责财务预算、核算，处理应收账款和应付账款，管理企业的固定资产和薪资发放，进行财务报销等事项。财务部职能分解如表1-9所示。

10.关系管理部

供应链企业的关系管理部主要负责协助企业处理外部关系（包括与政府的关系、与投资者的关系）及帮助企业处理法律问题。关系管理部职能分解如表1-10所示。