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每个人都有软弱的时候，
能哭是件好事，
哭往往是一根救命稻草……
——若泽·萨拉马戈（José Saramago）
《失明症漫记》
在工作中，我们往往对那些影响工作效率的情绪持批评、指责的态度。一旦一个人被悲伤拖慢了工作节奏，他马上会被认为是“情绪低落，意志消沉”的，他必须立刻踩刹车，进行一番调整。恐惧和焦虑会使人陷入瘫痪状态或引发不当行为，它们不仅会引发自责，还会使当事人受到周围人的指责，被多数人视为弱点。面对各种攻击行为，进行价值判断总是更容易，这不仅因为攻击行为会扰乱合作精神，阻碍生产力，还因为攻击行为不符合大多数人心中的道德准则。人们常将攻击行为与恶劣行径联系起来，对其加以谴责。有一点必须说明，只有一小撮人会滥用手中的权力肆意“搞破坏”，这里的破坏包括战争、无端的侵略行为、蓄意破坏等。不过，在特定场合下，产生攻击性与在冲动之下“实施暴力行为”之间存在很大差异。
由于大部分人倾向于贬低这些消极情绪，很多人开始讨厌消极情绪，将它们视为敌人，要与之斗争，并且希望只感受所谓的积极情绪。有些人甚至一产生消极情绪就感到恐惧或内疚，会不惜一切代价地摆脱、遏制、压抑这些情绪。
不过，谁又敢夸口说自己总是心情舒畅，常年积极、乐观？遇到挫折时偶尔愤怒，面对困难时感到焦虑，遭遇痛苦之事后一时萎靡不振……这些都是正常的情绪反应，它们与喜悦、自信和爱一样，都是生活的一部分。每一种情绪都有它的作用，若我们排斥某些情绪，故意忽略它，等于主动屏蔽情绪要传递给我们的宝贵信息。想更好地适应环境，我们就应该欢迎每一种情绪，和它联手，听一听它想告诉我们的究竟是什么。本书第一章旨在令我们更好地了解情绪，欣赏每一种情绪的价值。