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本书是思科网络技术学院“IT基础（第7版）”课程的教材，包含的内容有助于您学习有关计算机和移动设备运行方式的知识。本书涵盖了信息安全相关的主题，并提供了计算机工作流程、网络连接和故障排除等方面的实践经验。
本书针对的读者对象是在思科网络技术学院学习“IT基础（第7版）”课程的学生。这些学生通常希望从事信息技术（IT）方面的工作，或者想要学习有关计算机工作原理、计算机组装以及对硬件和软件进行故障排除等方面的知识。
本书的特点是内容全面，每章后均附有复习题，以方便您充分理解教材内容。
下面是每章都有的内容，这些内容让您对每章所涉及的主题有一个全面的概览，以便您能合理地利用您的学习时间。
● 学习目标： 每章的开头都列有学习目标，其中包含了该章所涉及的核心概念。这些目标与在线课程中相应章节的目标一致；但是其中的问题有助于您在阅读章节时更有针对性，并尽力寻找答案。
● 内容简介： 这部分是对每章内容的概括，突出重点，使您对所述内容有一个大致的了解。
● 总结： 每章的最后是对本章所涵盖概念的总结。该总结提供了本章的摘要，可以对您的学习起到辅助性作用。
本书为您提供了大量的机会，让您将所学知识付诸实践。下面的特点对加强您所接受的指导很有价值。
● 复习题和答案： 每章末尾都有复习题，作为您自我评估的工具。这些问题与您在线课程中看到的问题风格一致。另外，附录提供了所有问题的答案，并包括每个答案的解析。
本书对应于思科“IT基础（第7版）”课程，共分为14章和1个附录。
● 第1章： 本章为您介绍计算机机箱内的所有组件，让您了解一个计算机系统是由硬件和软件组成的。本章主要讨论了计算机系统中的硬件，以及您在使用计算机工作时应遵循的安全准则，以避免发生电气火灾等伤害性事故。您还将了解静电放电（ESD），以及如果静电放电不当会如何损坏计算机设备。
● 第2章： 在本章中，您将了解PC电源以及它们为其他计算机组件提供的电压；您将了解安装在主板上的组件，包括CPU、RAM和各种适配器卡；您将了解不同的CPU架构以及如何选择与主板和芯片组兼容的RAM；您还将了解各种类型的存储驱动器，以及选择合适的驱动器时需要考虑的因素。
● 第3章： 本章内容包括计算机启动过程、如何保护计算机不受电源波动的影响、多核处理器、通过多个存储驱动器进行冗余，以及如何保护环境不受计算机组件中存在的有害物质的影响。
● 第4章： 在本章中，您将了解创建预防性维护程序和故障排除程序的一般准则。这些准则是帮助您培养预防性维护和故障排除技能的起点。这里首先告知您故障排除是一个系统化的过程，用于查找计算机系统中的故障原因，并纠正相关的硬件和软件问题。
● 第5章： 本章将讲述网络的原理、标准和用途。IT专业人员必须熟悉网络概念，以满足客户和网络用户的期望和需求。
● 第6章： 如今，几乎所有的计算机和移动设备都连接到了某种类型的网络和互联网上。这意味着配置并排除计算机网络的故障已成为IT专业人员应具有的重要技能。本章的重点是应用网络连接，讨论媒体访问控制（MAC）地址和互联网协议（IP）地址（包括IPv4和IPv6）的格式和结构。这些地址用于将计算机连接到网络。本章还将教您如何在网络和Internet连接失败时排除故障。
● 第7章： 本章主要介绍移动设备的诸多特性及功能，包括配置、同步和数据备份。随着人们对移动性需求的增加，移动设备的普及程度将不断提高。在您的职业生涯中，您将很有可能被要求了解如何配置、维修和维护这些设备。
● 第8章： 本章将介绍有关打印机的基本知识和技能。您将了解打印机如何工作、购买打印机时需要考虑哪些因素，以及如何将打印机连接至一台计算机或一个网络。
● 第9章： 在本章中，您将了解虚拟化和云计算。如今，大大小小的组织都在大力投资虚拟化和云计算。因此，IT技术人员和专业人员必须了解这两种技术。虽然这两种技术确实有重叠，但事实上，它们是两种不同的技术。虚拟化软件允许一台物理服务器运行多个独立的计算环境。云计算是一个术语，用来描述共享计算资源（软件或数据）作为一种服务在互联网上的可用性。
● 第10章： 本章将讨论Windows 10、Windows 8.x和Windows 7操作系统。作为技术人员，您将需要使用各种方法安装不同类型的操作系统。本章将探讨与每个操作系统相关的组件、功能、系统要求和术语，还详细介绍了安装Windows操作系统的步骤和Windows的启动顺序。
● 第11章： 在本章中，您将了解安装Windows操作系统后的支持和维护工作。您将学习如何使用维护和优化Windows操作系统的各种工具。您还可以学习在网络、域和工作组中组织和管理Windows操作系统的方法，以及如何在网络上共享本地计算机资源，如文件、文件夹和打印机。本章还将探讨CLI和PowerShell命令行实用程序。
● 第12章： 在本章中，您将了解iOS、Android、OS X，以及Ubuntu Linux等操作系统及它们的特征。移动设备的便携性使其面临丢失的风险，因此本章将讨论移动安全问题。
● 第13章： 本章将介绍安全性如此重要的原因、安全威胁、安全规程、如何排除安全性问题，以及如何与客户共同协作确保实施了可能的最佳保护。技术人员需要理解并解决计算机和网络安全问题，不能实施正确的安全规程将会对用户和计算机本身造成不良影响。
● 第14章： 在本章中，您将学习如何像使用螺丝刀那样游刃有余地运用良好的沟通技巧。您还可以学习脚本，以在各种操作系统上实现流程和任务的自动化。作为计算机技术人员，您不仅应当能够修理计算机，还应当能够与人沟通交流。事实上，故障排除不仅是了解修理计算机的方法，也是加强与客户沟通的过程。
● 附录： 该附录将列出包含在每章末尾的“检查你的理解”复习题的答案。
艾伦·约翰逊（Allan Johnson）在做了10年的企业管理者后，于1999年进入学术界，致力于发展他所热爱的教学事业。他同时拥有MBA和MEd学位。他曾教授了7年的CCNA课程，并在得克萨斯州科珀斯克里斯蒂的Del Mar学院教授CCNA和CCNP课程。2003年，艾伦开始将他的大部分时间和精力投入CCNA教学支持团队，为全球的思科网络技术学院讲师提供服务并制作培训材料。现在，他作为课程负责人全职为思科网络技术学院工作。
凯瑟琳·祖达-佩奇（Kathleen Czurda-Page）自2000年以来一直担任思科网络技术学院项目的讲师。她拥有成人/组织学习和领导力方面的硕士和教育学学位。她还持有思科和CompTIA的认证。凯瑟琳多年来一直是思科出版社各种课程（包括IT Essentials和CCNA）的作者和技术编辑。
大卫·霍尔辛格（David Holzinger）自2001年以来一直担任亚利桑那州凤凰城思科网络技术学院项目的课程开发人员、项目经理、作者和技术编辑。大卫曾帮助开发了许多在线课程，包括IT Essentials、CCNA和CCNP。自1981年以来，他一直从事计算机硬件和软件相关的工作。大卫拥有思科、BICSI和CompTIA的认证，包括A+。