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第一章
新消费:消费者主权时代的来临

要点

消费者已经逐渐成为发号施令的一方,商业的底层结构与逻辑已经变了,市场竞争回到消费者洞察和商业本质,即关注用户体验和商业效率的提升。围绕经济发展方式的动能转换、用户体验和商业运营效率,绿色化、数智化、超级供应链平台是未来商业的关键词。

问题与思考

1.消费行为有什么变化趋势?未来十年,消费者希望购买的商品如何交付?消费者在多大程度上希望进行个性化专属定制,却又不耐烦等待,希望商品快速送达?我们如何发展供应链物流能力来达到消费者的严苛要求?

2.什么是C2B,即消费者导向的商业?C2B如何实现?什么时候实现?

3.最近几年,商业中的人、货、场发生了哪些变化?如何随着消费者多变的需求对商品和场景进行快速更新与匹配? xinkVqutTwVPdIXxfDRfNIO7vJ8fjxKafQUI6rampVwi7v6RgCT99ES+0sdJwiT7

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