第一章
新消费：消费者主权时代的来临

要点

消费者已经逐渐成为发号施令的一方，商业的底层结构与逻辑已经变了，市场竞争回到消费者洞察和商业本质，即关注用户体验和商业效率的提升。围绕经济发展方式的动能转换、用户体验和商业运营效率，绿色化、数智化、超级供应链平台是未来商业的关键词。

问题与思考

1．消费行为有什么变化趋势？未来十年，消费者希望购买的商品如何交付？消费者在多大程度上希望进行个性化专属定制，却又不耐烦等待，希望商品快速送达？我们如何发展供应链物流能力来达到消费者的严苛要求？

2．什么是C2B，即消费者导向的商业？C2B如何实现？什么时候实现？

3．最近几年，商业中的人、货、场发生了哪些变化？如何随着消费者多变的需求对商品和场景进行快速更新与匹配？ FYXWOsMEXkCqe7wgn9JsOm+CNWRJCczlU1JTyq7Yd30O3TsrUug7ZJVnMRbc5/He