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当你在选购家用电器时，会向谁咨询呢？
（1）家电商城导购员。
（2）点评网站的网友。
（3）熟悉该产品的朋友或熟人。
以前，只有（1）这一个选项。实体商店价格优惠、种类繁多，直接向导购员咨询是理所当然的事情。如今时代变了，咨询途径多种多样，现在通过电子邮件或即时通信软件等媒介，可以随时随地问到自己想了解的事情。因此，我想更多的人现在应该会选择（3）。
导购员的推介给人感觉好像是在推销产品。网络上的评价又不知道是谁写的，是否可靠真实，是否适合自己，都要存疑，而且网上还有很多刷好评的现象。若是拿来作为参考还可以，但是不能作为决定的依据。但如果是自己的朋友或熟人，你了解他的为人，自然不用担心会被推销产品。
我想说的是，越来越多的人开始重视自己信任的人的评价。随着社交媒介的发展，这种趋势越来越明显。除了朋友、熟人之外，更多的人开始关注那些不曾谋面的网络“大V”的评价。
由此可以看出，无论你是企业高管、工薪阶层还是自由职业者，要想在事业上取得成功，成为一个“值得信赖的人”尤为重要。
除了内在，外在对于赢得别人的信任也非常重要。具体来说，你首先是要打造可以正确传递内在价值的外在。
关于这一点，如果我们站在客户的立场上，就很好理解。如果站在你面前的推销员身上的西服皱巴巴，头发乱如麻，烟味、口臭扑鼻，你会有何感受？估计很多人都会觉得，这样穿着打扮的人一定不会推荐什么好产品，不管这位推销员学识多么渊博，多么善于分析，他都很难得到客户的信任。
如果是因为外在劝退，很多时候不明实情的也只有当事人自己。
即便衣服不是皱巴巴的，但如果推销员不分场合地到哪儿都穿着那套毫无特点的西服，又会如何呢？客户对他的记忆会随着时间的流逝而逐渐变得模糊。或许他本人会以为靠产品和服务就能取胜，但现实是，仅靠产品和服务就可以成功的时代早就过去了。
在接下来的时代，“产品＋服务＋人”的趋势将进一步加强。未来，对企业来说产品与服务固然重要，但“参与其中的是什么样的人”也很重要。参与者面对的第一个关卡，就是着装。如果没有树立“外在是最外层的‘内在’”的意识，你甚至连站在游戏舞台上的资格都没有。同时，这也意味着你可以通过战略性调整外在来创造更大的优势。
现在仍然有很多人认为，“外在是无所谓的，重要的是内在”。我见过太多持这种观点的人，遗憾的是，这些人往往内在也不怎么样。还有很多人觉得穿家里人买的衣服就足够了，这样的思想已经落伍了。
企业规模越大、发展越安稳的时代已经过去，今后，企业无论规模大小，随时有破产的风险。因此，你需要进行自我品牌化，这样无论何时都不会畏惧单独作战。此时，你的外在就会发挥极大的作用。