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讲述人： 匿名 性别：男
职业：快递员
我当快递员已经有3年多了，选择干这一行也没啥特别原因，就是想打份工养家糊口。2008 年前后，我在银川失业了。之前我在石油城附近摆摊卖菜，后来生意越来越不好做，只好另找活儿干。但城里的活儿哪是那么好找的，这种（失业）情况一直持续了一年多。2009年下半年，我想也不能这样耗着了，就开始给人打零工。先是在丽达货运市场给人家扛东西——当装卸工。一车货，几个人肩背手扛，晚上干到次日凌晨一两点、五六点是常有的事情。后来，我又去建筑工地上打工，扛沙子、送水泥……啥都干，全是出力的活，每天回家累得动都不想动一下。
年底了，建筑工地上也没活了，我就在报纸上翻小广告，看看哪里要人。当看到有快递公司招工人时，我想反正也快过年了，再干上一段时间零工，等来年开春了再说。于是去了，当然还是力气活——装卸工。我大包小包地扛货、装车、卸车，每天累得一身臭汗。就这样干了一段时间，跟那里的快递员也慢慢熟了。一次几个人私下里聊天，他们中间就有人说，你不如来干我们这活儿吧，比你装货轻松多了，一个月也不少挣。
就这样，在朋友的介绍下，从2010年3月起，也就是那年春节过后，我开始正式当起了快递员。说起入我们这一行，也没啥特别的要求，也就是要求年纪轻点、身板要好。我记得当时去见公司老板，他第一句话就问我：“能吃苦吗？”我说：“能。”然后，他就嘱咐了一些事情，比如要聪明些、活络些，要学会跟客户打交道……
来银川打工已经有十来年了，我啥活儿都干过，也跟各种各样的人打过交道。这些，在我看来都不是啥问题。
我老家在甘肃庆阳的一个山窝窝里的小村子，父母都70多岁了，都是老实巴交的农民。初中毕业后，我就没再上学，到 24 岁时，跟邻村的一个姑娘结了婚，也就是我现在的老婆。结婚不久，村里有人相约到银川打工，我们也就一起跟着出来了。
在银川的这些年，我从刚开始在建筑工地打工，到后来摆摊卖菜，这中间真是啥活儿都干过，啥苦也吃过。我们农村人进城干活儿，这些都是最基本的。
当然，快递这行是我第一次干。很快，我就发现这可不光是个力气活儿。风里来雨里去，每天骑着个小电动车跑来跑去，也确实很苦。但要是比起我在工地上干活、当装卸工搬货，那不知轻松到哪里去了。送快递还是个技术活儿，比如我们每天早上8∶00到公司，先是按地址分件装车。这需要看当天来件情况，提前安排好线路，装车时最远的放在最下面，依次往上垒，这样投送时才会有效率。
当然，这只是最基本的，更重要的是要学会跟客户打交道。这里面的讲究就多了，得慢慢学。礼貌是必需的，说话嘴巴一定要甜。但干我们这行是计件算工钱，得讲效率，只有送得多才能挣得多。比如给客户打电话，有的人嘴慢：“张先生，我是XX公司的，有一个您的包裹，你能下来取一下……”话还没说完，客户就说了：“你送上来吧！”好，那你要么麻烦地解释，要么噔噔噔地爬楼去。所以正确的说法是：“张先生，您快件到了，麻烦您下楼来取一下，谢谢！”然后赶紧挂电话。
其实，也不是我们不想送到客户门口，实在是现在网购的货太多，每天都有好多包裹要送，如果每趟我们都爬楼梯，那一天根本别想完成任务。我刚开始时就不懂，走过不少的弯路，现在已经能从一开始的一天送几十件，到现在几百件也能完成。
说起来，快递这行也是这些年才兴起来的。前些天，好像就在你们报纸，我看到有条新闻说，现在快递员工资能拿到6000多块钱。我觉得也差不多是这样。说实话，有些干得好的人，甚至能拿到八九千、上万块呢！
这是有前提的。首先我们的收入是按件算，送得多才能挣得多，送得快也才有时间再去收件。而且，这个行业分淡、旺季，旺季的时候每天上百、几百票（件），淡季的时候几十票也有。所以，挣多少，一是看你个人本事，二是要看天吃饭。
当然，这些都是要付出代价的。现在干快递工资高也不算啥秘密了，但为啥公司每次招人还是招不来呢？说白了，还是人们不怎么看得起这一行。比如工作中，如果客户不高兴了，对我们说得最多的一句话就是：“你不就是个送快递的嘛！”
我记得刚开始送货时，一次，客户在电话里要求必须送到门口。我哼哧哼哧爬到六楼，敲了下门，没人应，等下我又敲了一下，门里说：“等一下！”我就在外面等，等了快5分钟了，门还没开，我就又敲了下。这下门打开了，屋里人一边往出走，一边冲我骂，话很难听，怪我有啥可着急的。可我怎么能不着急呢，车上还有一堆货没送呢，放在楼下又不太安全……但是，只有小心地解释、赔不是。
干这一行，一定要有耐心，一定脾气要好。好多刚入行的业务员，干不了多久就走了，就是因为处理不好这方面的事，要么完不成任务，要么被客户投诉，被处罚、辞退，像我这样干上三年多的，已经可以算老员工了。
其实咱说句心里话，现在干哪行不难呢？我只是个普通的打工的，刚来银川时身上就揣了100块钱，买完车票就剩几十块了。今天我能挣上这么些工资，苦点累点、受点委屈，那都不算个啥！
还有，我们这行就是个忙。白天根本没有闲着的时候，经常早上出来吃两个饼子，然后就一直撑到晚上回家才吃饭，所以干这一行的不少人都有胃病。
我记得最忙的一次，我一天送了有 320 多票，就是在去年“光棍节”的时候。你不干这行，可能不知道这是啥概念，基本上就是手机不离耳朵，电话打得耳根子都疼，电动车不停地在街上转，人不停地跑来跑去……当然，送得多挣得就多。我记得我当时有一种感觉就是，这就像是在村子里收庄稼。庄稼今年长得真好，我们收啊收，很累但心里高兴，晚上把它们都拉回家了，人也倒在炕上累得爬不动了……
这一行现在确实收入不错，但要知道我们可是啥保障都没有，保险从来没入过，除了春节能歇上几天，全年再没有任何假期。算一算，我几乎一年多没请过假了。也不是不能请，实在有事儿让工友代一代也行，但请一天假就没一天的收入。而且你不能老麻烦人啊，公司的货每天都来那么多，快递员一个萝卜一个坑，你送不了，那人家当然得赶快另招人。
说起来，我家老婆也跟着我吃了不少的苦。我们一起来银川时，就挤在城中村的小出租屋里，每个月一百来块钱的租金，床腿都是用砖头块子垫起的。她从餐厅服务员干起，现在也熬到大堂领班了，这些年真是不容易。
我家孩子今年11岁了，因为我们两口子总是忙得团团转，也没时间照顾他。孩子从上小学起就是自己上，我们几乎从来没接送过。让我们打心眼儿里高兴的是，他在班里的学习成绩一直是前几名，生活上也特别自立。
快递这一行我还会继续干下去，趁着身体还行，尽量多攒点钱。到今年，我跟媳妇来银川已经整整13年了。我们从山窝窝里到城里打工，吃苦受累那是必须的。前几年贷款买的房子，明年就能交钥匙了，到时候孩子的户口问题也能跟着解决，他就是真正在这里出生、在这里长大的城里人了。
李振文/文