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讲述人： 陈芳（化名） 性别：女 年龄：40岁
职务：列车长
我家是个名副其实的“铁路之家”，父母都是铁路职工，从小我最常接触的就是铁路，长大后也就顺理成章地从事了这份职业。小时候，父母总是很忙，陪我的时间较少，但我从来没有抱怨过，大概从小我就对他们做的这一职业有一份敬重吧。父母穿的铁路制服，在我眼中是那样的威风。我无数次地幻想着，等我长大了，一定也要从事这份工作，假如有机会能穿上那身制服，该有多好！这是我人生的第一个梦想。可以说，也正是这份感觉，让我确定了未来人生的走向。也许是得到了上天的眷顾吧，对于实现梦想，我的道路是那么的顺利。1992年，刚满18岁的我高中毕业，正好赶上铁路系统统一招工，于是我义无反顾地去应聘，居然一下子就应聘上了。那时我真的是惊喜交加，惊的是自己还没有读大学就得到了这个岗位，喜的是自己的幸运和顺利。父母也很支持我的决定，鼓励我好好工作。我自己也暗下决心一定要努力工作，成为一名优秀的列车员。但是一开始工作我并没有被直接分到一线上，而是参加了单位培训又进修文凭。直到 1994 年，20 岁出头的我被调去当列车员。虽然那时年纪还很小，可是对我来说感觉已经等了很久了。梦想中的制服终于穿在了自己身上，有种说不出的光荣和亲切感。然而，当我真正投身到这份工作中我才明白，这份工作并不只有荣耀，同时还要承担辛苦和责任。
眼看马上就要过年了，春运的烦恼也跟着来了。提到春运，给我的感觉就像是人类大迁徙，密密麻麻的人群拥挤在列车上，出现的问题也是层出不穷。实际上，每年还不到春节，我们就开始了紧张繁忙的准备工作，由于担心旅客超员，我们从订票阶段就要加班加点工作。这几年春运的旅客一年比一年多，麻烦的事情也就更多了。
除夕夜本应该是一个团聚的日子，但 19 年来，我却从来没有在除夕回过家。不光是除夕这一晚，基本上整个春节期间，我都是在火车上度过的，这种事已是家常便饭。记得去年过年，有位旅客在车上喝醉了，正好另外一位旅客起身不小心碰了他一下，他抓住那位旅客就要打架。我知道以后马上过去调解，我先把两个人分开，规劝那位喝酒的旅客。可是他很不讲理，不分青红皂白地就冲我发火，无论我怎么劝都不听。我知道他喝多了，所以只有耐心去劝，一直劝到他睡着为止。另一位旅客当然也有牢骚，我也必须去安慰他，真是两边受气。这本来是件经常发生的小事，但刚好那天是除夕夜，火车路过一处地方正好在放烟花。看着车窗外烟花绽放得那么美，我忽然有一种难以克制的伤感。虽然有那么多的旅客也在车上，可是他们到站就都能回家，只有我和列车员们还得孤零零待在火车上。我不知道别人的春节是一种怎样的情景，我从没有感受过那份团聚的快乐。心中实在酸楚的时候，也只能站在车窗前看看沿途的风景，悄悄设想一下别人的春节。
不知不觉，我在这个岗位上已经工作了19年。这19年来我兢兢业业，从一个普通的列车员熬成了列车长。表面看上去很风光，但背后的那份辛苦和委屈是说不出来的。
有一次，在银川开往北京的列车上，一位新招的列车员在拉窗帘的时候，不小心碰倒了旅客的杯子，杯子里的热水一下子泼到了旅客的脸上。那位列车员不知道怎么处理，哭着来找我。我急忙过去一看，旅客皱着眉头捂着脸表情很痛苦。我马上问旅客伤得怎么样，旅客却朝着我破口大骂，把怨气都发泄在我身上。我知道旅客很疼，而且那位列车员确实有责任，所以我啥都没想，赶紧拿了冰毛巾给他敷脸，帮他清理头发。还好，旅客的脸颊只是有点发红，没有受伤。可是我还是担心，劝他先在西安下车看病。但是他不愿意，骂骂咧咧地要求退票。我只好帮他办理好手续，然后自掏腰包赔了他100元钱才算了结。公正地说，这件事也不能完全怪列车员，因为我们在列车上已经反复播放了安全须知，禁止旅客面朝桌子睡觉。但事情既然发生在车上，身为列车长就必须承担责任。
还有一次，有个旅客的裤子不知怎么粘上了泡泡糖，说是火车上不干净要我给他赔裤子。按说他这是在哪里粘上的，谁也说不清楚啊，但这些我也只能是在心里想想，还得笑脸相待。后来，我给旅客找了条短裤让他换上，自己给他洗裤子，可是旅客不满意非要让我赔他800块钱。无奈，我最后只好答应把裤子专门送去给他干洗，这才算了事。这样的事情说起来真是一肚子委屈，可是没办法，既然选择了这一行，就必须面对各种各样的事情。
因为干的就是这一行，我早已学会了承受和忍耐，也习惯了孤独。在别人热闹团聚的时候，我还要坚守在岗位上。其实不仅是我，还有很多的同事也是这样的情况。春运的列车上总是格外繁忙，会发生各种各样的“插曲”，在旅客们都休息的时候我们也不能睡觉，得在列车上巡逻。说真的，看见旅客们热闹地放假回家，心里真的是很羡慕。这么多年了，我总是忙于工作，很少有机会和亲朋好友团聚一下。有一年大年初一，正是下午17∶30。临近黄昏，列车抵达终点站，我看着旅客们一个一个下车，带着回家的礼品，拖着行李箱渐渐走远的背影，觉得自己很凄凉。我们把无数旅客送到了家，可自己的家却远在千里之外，我面向家的方向站了一会儿，突然很想哭。
一如往常，今年春节我的工作依旧繁忙。单位里知道我们这些常年在一线的列车员很苦，还专门设立了一个“委屈奖”，给最辛苦的员工发50元到200元的奖金算是安慰。一个最好的消息是，我们也可以轮班了，每个人都能轮到一天过年不跟车的机会。虽然只是非常短暂的一天，虽然它相对于很多人来说只是一件极为平常的事情，但对于我而言，它却是一个心愿，也是一份人生的盼望。
张慧 刘建伟/文