17．设备现场管理
——企业的一面镜子

到朋友家做客时，去一下厨房或者厕所，就能看出这家的主人是否勤快，甚至看得出这家夫妻关系是否和谐，生活态度是否积极、乐观、向上。去企业、去工厂时，只要走到现场，就能够感受到这家企业的文化和总体管理水平。

记得有这样一个故事，一家日本汽车制造工厂经理到欧洲一个汽车配件厂访问，这家配件厂经理非常殷勤地接待了日本来访代表，在会议室用演示文件系统地展示了他们如何提高质量，如何抓好各项管理等。日本代表急于到车间现场看看，于是配件厂经理就把他们带到现场参观了一圈，接着本想把日本代表领回原来的会议室，就下一步订货合同进行谈判，结果日本代表说：“不必了，我们看到你们现场一片脏乱，地上流着油水，到处是垃圾污物，还有人在车间角落里抽着烟，这样的现场让我们对你们的管理没有信心，当然对你们的产品质量也没有信心。”这样的现场，让配件厂失去了一笔可观的订单。

我曾到一家生产调味料的工厂调研，看到糟糕的生产现场，就建议他们开展6S活动。这家工厂的副总经理说：“我们最反感5S、6S这类的活动。”我十分奇怪地问他为什么这么反感6S，他说：“我们做过很多次5S，觉得它劳民伤财，大家怨声载道，没什么意思，我们希望做点有用的事情。”这让我想起一个小笑话，某人说：“世界上最容易做到的事就是戒烟。”大家奇怪地看着他，问他这是为什么，他说：“因为我已经戒了200多次了。”

对企业而言，现场6S——整理、整顿、清扫、清洁、安全、素养，就像是每天的洗脸、刷牙，这没有什么可争论的，是一家规范运作企业的基本工作。关于6S，只有做的水平高低问题，没有要不要去做的问题。

除了现场6S，清除六源——6H，即清除污染源、清扫困难源、故障源、浪费源、缺陷源、危险隐患源，再加上可视化管理和定置化管理，共同构成了现场管理的四要素。

现场6S活动可以通过人对环境的改变反过来作用于人，让环境来改变人。这也是“宾馆里的地毯效应”：如果走在肮脏的大街上，有不良习惯的行人可以随地吐痰；如果走在铺着漂亮地毯的宾馆里，同样是那些有不良习惯的人，也不好意思往干干净净的地毯上吐痰了。

有些人总在质疑，现场6S与生产有什么关系，与设备运行有什么关系？其实它们是紧密相关的。有人说，无人化的工厂始于“无尘”，那么“尘”又与生产和设备有什么关系？灰尘放大就是沙粒，它进入机械设备的摩擦副，使摩擦副产生划痕，划痕放大了就是沟槽，随着机械运动，润滑介质就从沟槽泄漏，接着就是润滑不良，随之产生快速磨损，配合的零件松动、振动，形成疲劳应力，这些应力集中起来就形成微裂纹，而微裂纹连接起来就是开裂，最终导致故障的发生。如果灰尘进入电气系统，可能引起局部短路、断路或者散热不良，进而导致电参数的变化，甚至元器件内部程序执行状态的变化，最终导致电气故障。这就是灰尘引起的多米诺骨牌现象。因此，一间流畅运行的工厂管理应该从“无尘”开始。

现场的6S，除了消除和降低灰尘污染以外，整齐有序的现场还可以达到纠错防错功能，减少工作中的失误和差错，提升工作效率，保证产品质量。

清除六源（6H）活动，就像6S的孪生姐妹，通过不断消灭问题的源头给6S带来好的影响力。而可视化管理、定置化管理，更可以创造一个清新、美好的工作环境，激励团队合作和进步，营造积极向上和充满活力的组织文化。

因此，现场管理是一切其他管理的起点，是基础，更是企业管理的一面镜子。它反映的不仅仅是现场情况，而是更深层次的管理内涵，是企业气质的外在表现。

企业竞争在市场，而竞争力却隐藏在现场。 hR+sdNxzYUZQa5b8EsTDRK5ZJ8P4GnukZpX3fgFg0f0a7vJajypq5zHIDatpkcU0