前言

每一位管理者都在说：班组是企业最小的组织细胞，也是企业最重要的最有活力的组织细胞，班组工作的好坏决定了企业是否能够健康生存与持续发展，直接影响企业整体的经营成果，因此企业要永葆生机和活力，就应该扎扎实实地抓好班组的各项管理工作，把班组管理放在企业管理重中之重的位置上。

可是在实际的班组管理过程中，大家常常站在班组上层管理者的角度教育和要求班组长如何管理班组，强调班组长对行政计划、指令的执行力。班组长被动地承受着来自上层管理者的压力，被动地接受上层管理者的计划、指令。

大家都知道班组长在企业中扮演着基层生产的组织者、参与者、执行者等多重角色，是各项工作实现的关键所在，因为企业的管理工作大多以现场管理为基础并且通过现场来实现。班组长作为现场管理的一线指挥者，其管理能力的高低直接影响到产品的质量、成本、交期、效率、安全和员工士气，他们负责沟通协调、团队管理，需要有较强的管理能力与沟通能力。日本制造业的高速发展，主要得益于对现场管理和现场管理人员的高度重视。我国企业要想成为具有一流管理水平的企业，应该把培养和提升班组长的工作能力作为工作中的一个重点。

可是，很多企业管理者更重视销售管理和产品开发，或多或少地轻视现场管理，尤其是最基层的班组管理，很少对班组长进行培训，甚至根本不培训。

班组长的工作岗位在生产一线，那里是企业制造产品的“火线”。班组长每天每时每刻都在生产现场，最了解现场，能最快获得宝贵的现场信息。因此，他们迫切需要站在管理者的角度主动去管理现场，而不是被动地听别人告诉他应该如何管理现场。

我们在企业现场工作和班组建设的管理咨询中，走访了大量的班组长，与他们交流，一起工作、生活，倾听他们的述说，观察他们日常的工作状态，切身体会他们的工作和感受，考虑他们在班组管理中需要哪些知识。

本书力求少一些管理理论说教，多一些实用的指导。本书较为详细地讲述了班组长在班组管理中必须掌握的工作内容、工作流程和工作方法，并力求使班组长能在工作中细致观察生产现场、发现问题、寻找问题背后的原因，主动提出改善对策并实施改善。班组长思想意识的改变是必不可少的，因此本书适当增加了一些关于如何改变思想意识的内容，用现实生活和工作中的事例去说服班组长们。

本书与现已面世的成套班组长管理系列书籍不同，考虑到班组长工作繁忙，没有太多的时间学习很多管理理论知识，故结合班组实际工作需求选择、精简班组管理最为实用的日常必需的管理理论知识和工作内容编写成书，以方便碎片化的学习阅读，使班组长们能够尽快掌握、学有所用、用有所成、成有所为。

姜明忠