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语言表达能力的好坏与个人的理解能力、逻辑思考和分析以及语言组织能力密不可分。在面试过程中，考察求职者的表达能力并不复杂，需要注意的是，考察理工科专业的求职者以及非理工科专业的求职者的表达能力，需要注意的地方还是有差异的。
对理工科专业求职者语言表达能力的要求是清晰和精准，即候选人说的话，能够让面试官听明白，理解起来不费劲，没有歧义。一般情况下，没有必要要求理工科专业求职者回答问题的时候非常流畅、生动或者是有感染力。在人际沟通和交流过程中，他们能够比较精准地表达自己的意思，让对方容易听明白自己要说什么，也不会产生歧义，这就非常不错了。
由于人力资源、市场营销和销售、客服、管理职能等岗位的人员需要经常跟人打交道，所以面试时对理工类专业求职者语言表达能力的要求就要更进一步：
第一，表达清晰，即求职者说的话，能够让面试官听明白，理解上不费劲，没有歧义。
第二，表达生动，也就是在与面试官对话的过程中，求职者能让面试官有意愿或者是喜欢听他说话。
综上所述，从事科研、设计、财务和审计等工作的求职者，通常情况下，表达能力做到“表达清晰”就可以了；而承担人力资源管理、市场营销、销售、客服、管理职能的求职者，就不但要能做到“表达清晰”，而且还要“表达生动”。
考察沟通能力涉及的因素比考察表达能力时涉及的要多一些。
沟通能力包括哪些重要因素呢？有四个关键因素，即：表达能力、理解能力、倾听能力和情绪互动。
首先，表达能力是沟通能力的基础。表达能力不好，表达不够清晰，沟通能力肯定不会好。对表达能力的要求是：表达清晰，求职者说的话能够让面试官听明白，理解上不费劲，没有歧义。
其次，理解能力，即面试当中，面试官问什么，求职者就回答什么。求职者只有听明白面试官的提问，理解问题的含义，才能精准回答，做到不偏题不跑题，不答非所问。
再次，是倾听能力。本书第3章“从六个角度全面考察执行能力”反复强调倾听对于执行的重要性。而且，具备倾听能力同时也反映出求职者对细节的关注。那么，在面试中，如何考察倾听能力呢？
在群体讨论活动中，我们发现那些倾听能力比较突出的人通常具备以下重要的行为特点：眼神关注、点头回应、及时确认、认真记录、不轻易打断他人讲话。
“眼神关注”是指在跟他人交流的过程中，会注视着对方，与对方有眼神的交流。反之，在跟他人沟通的过程中，几乎没有眼神交流或者有意躲避对方的眼神，或者是对方对自己说话时不看着对方等，则是缺乏倾听能力的表现。
“点头回应”是指在交流过程中，尤其是在倾听对方说话时，会通过点头的方式表示“我听到了”“我听清楚了”“我听明白了”等。除了点头，还有其他方式，比如：用眼神或者肢体动作给出回应。反之，缺乏倾听能力者通常在与对方交流的过程中面无表情，在眼神、肢体动作等方面也不会给出太多回应。
“及时确认”是指在与对方交流的过程中，如果自己没有听明白、没有听清楚或者对方没有说明白、没有说清楚，会及时询问对方，或者向对方确认相关信息。如果你没有听明白对方刚才说了什么，可以说“请您再重复一下刚才的观点。”“您的意思是不是这样的……”“我理解的意思是这样的……”总之，在沟通过程中，如果对方没有给出足够的信息，或是自己没有获取到足够的信息，都需要及时与对方进行确认和沟通。反之，如果没有及时的沟通确认，很可能会导致对话产生歧义和误解。
“认真记录”指的是在倾听对方说话的时候，能够及时记录下对方表达的关键内容或者是信息，同时“认真记录”也表达了对他人的尊重。在面试现场，求职者倾听面试官的提问，如果认为面试官的问题很重要，可以在本子或者A4纸上及时记录面试官的问题。
“不轻易打断他人讲话”是指在对方没有把话说完，意思没有完全表达清楚的时候，能够做到有耐心地倾听，鼓励对方继续说下去，或者等他们把话说完。因为沟通的过程是一个双向的过程，也就是说，在与对方交流的过程中，既有你表达意见的时候，也有需要你倾听对方表达意见的时候。但是，有的人会因为性格比较急躁或者不懂得尊重他人，轻易地打断对方讲话。在面试过程中，要重点观察求职者是否有耐心倾听面试官说话，即使跟面试官产生了分歧，在绝大多数情况下，仍然要等面试官把话说完。“不轻易打断他人讲话”既可以反映出求职者有耐心，倾听意识较好，同时也可以看出，在跟人打交道的时候求职者是否能做到尊重他人。
以上是关于倾听能力的五个行为特点，在面试过程中，面试官可以仔细观察求职者是否具备相应的特点，从而推断他们是否具有较好的倾听能力。
考察沟通能力的最后一个关键要素是情绪互动，即情绪互动的能力，关键词是“互动”。面试过程中，求职者是否与面试官有情绪上的互动，具体表现在眼神、表情、说话方式和肢体动作等方面。如果求职者能够清楚且精准地表达自己的想法，说明他的表达能力很不错；如果求职者能够让面试官有意愿或者喜欢与他沟通，说明他的人际沟通能力，或者说情绪互动能力更好。所以，对方愿不愿意、喜不喜欢跟你沟通，很重要的一个原因是你和对方有没有“情绪互动”。经常与人打交道的岗位，比如人力资源、销售、客服，还包括公司前台文员等，都需要具备情绪互动能力，通过微笑、眼神、表情、肢体动作、语气、语调、语速、语音等传递情绪，从而让人喜欢和愿意与他们沟通。在考察求职者是否具备情绪互动能力的时候，重点应观察对方是否具备上面所说的特点。
如何在面试中考察求职者的沟通能力？面试官的标准是考察求职者的表达能力、理解能力、倾听能力和情绪互动。其中，求职者是否具备倾听能力和情绪互动能力，可以通过面试观察的方式来考察，在面试过程中，那些能做到表达有逻辑、有重点、有层次，同时面试官问什么就回答什么，不偏题、不跑题的求职者，他们的沟通能力就已经很不错了。如果他还能够在面试过程中，表现出较好的倾听和情绪互动能力，那么，这个求职者就很可能是一个沟通高手。
本章小结，将来，在面试候选人的时候，不要把沟通能力和表达能力混为一谈，沟通能力包含表达能力。另外，对理工科以及非理工科专业求职者表达能力的面试要求各有侧重，前者要求能够做到表达清晰即可，后者还需要做到表达生动。