前言

● 怎么样算是懂得“解决问题”的人？

本书中介绍的思考技巧，是十几年间我们与众多社会人士在课堂上进行多次演练、讨论而逐渐归纳出来的。这里面包括了很容易陷入的思考误区，以及相反的，“只要提前思考，所获成果就能大大不同的注意点”。懂得“解决问题”的人，是能够充分理解这种细微的“误区”和“注意点”，并进行思考的人。

本书是面向第一次接触“问题解决”的人，以及即将步入社会的职场新人的入门书。在这里，我们挑选了20个看似理所当然、实际上难度却出乎意料，并且十分重要的技巧，展现给大家。

● “解决问题”，最重要的是掌握“模型”

解决问题是有“模型”的。在掌握“模型”之前会比较枯燥，但是“模型”是基本框架，一旦掌握了，就能稳定输出成果。而且，反复运用“模型”，就能越来越迅速地进行判断。

为了能让大家掌握这个模型，本书会通过第1章至第4章，按照步骤进行说明，可以学习到思考的流程。而第5章，将会介绍前4章中需要注意的一些窍门。全书共由5章构成。

第1章是“要处理的是什么？思考‘问题’”

这是解决问题的出发点。应该如何去思考“问题”，这是开始解决问题前必须学习的内容。

第2章是“看见什么？思考‘现象’”

这是决定后续流程精准度的重要环节。本章将会介绍怎样去仔细辨别“正在发生什么情况”。

第3章是“为什么会变成那样？思考‘理由’”

事实上，要为理由（为什么）找到有力的依据很有难度。本章将会介绍如何找到有力的依据。

第4章是“应该做什么？思考‘解决方案’”

这是最终的环节。解决问题就是为了思考对策。本章将会介绍作为最终结论的对策，应该如何思考对策。

第5章是“为了进展顺利，思考‘窍门’”

本章会介绍每个“步骤”的难点以及实际上很容易陷入的误区，学习每一步思考的要点。

本书按照“问题→现象→理由→解决对策→窍门”的顺序来讲述，便于大家理解。

● 如果只是自认为明白但无法实践的话，则没有意义

每一个思考技巧，其实都很基础，可能有不少读者在读过本书以后会感觉本书说的都是理所当然的内容。然而，哪怕是基础的内容，往往是自认为明白，一旦尝试去做的时候就会发现做不到的事。因此，本书分三步走，让大家循序渐进地理解，最终使自认为明白的事尽可能多地变成能做到的事。

首先，本书会通过例题去解说应该如何思考，同时，为大家展示思考的每一个步骤。希望大家抓住基本的思路，掌握方法。

其次，我们准备了练习题，让大家可以将例题与实际联系起来。建议大家读完后，哪怕只是花一到两分钟，都要进行一些思考。

最后，为了进一步加深理解，书中将为大家介绍相关的关键点以及其延伸出来的思路。

● 要有意识地客观看待自身的思考

在进入正文前，先为大家介绍对所有内容都通用的、非常重要的思维方式，即“对自身的思考”，要能够客观看待、修正认知。可以想象一下让另一个自己出现，对自己思考的内容进行准确的评价。这也称作“高层次认知”，可以理解为在一般的思考层次的基础上提升高度，从更高的视角俯瞰事物、抓住本质。

如果会运用高层次思路，就能自己对自身的思考进行反馈，这样便能提升自身思考的质量。同时，即使是在与人讨论的时候，除了在现场参与讨论的自己以外，头脑中还可以有另一个自己，以便客观地去理解当场所发生的事情。这样的话，就能更容易地理解讨论的背景以及更好地思考讨论的要点。

很多时候，人往往不清楚自己当下在思考什么。有意识地培养另一个自己的视角，让自身的思考接受检验，这是掌握“解决问题”方法的捷径。

接下来，让我们一边培养另一个自己，一边去看看这20个技巧吧！

培养能够客观看待自身思考的另一个自己！