第五节
研究创新

本书在研究选题、研究视角和方法、研究素材、基本观点等方面均有创新。

首先，研究选题新颖。通过文献调查可知，国内外尚未对档案馆应用社交媒体创新档案服务进行全面系统的研究。国外在这一领域主要关注实践的发展，未有理论的总结和深化，且将社交媒体应用于档案领域的研究数量极少；国内理论研究和实践发展都处于较低水平，理论上主要停留在对社交媒体的概念、功能等基础理论研究的层面上，且大多以微博、微信、Web2.0等为研究核心，未见对社交媒体这一主题的系统研究和深入挖掘。另外对于创新档案服务这一主题，国内外都鲜有涉及。因此，本书从社交媒体的角度探究档案服务创新问题，在选题方面具有一定的创新性。而且本书顺应Web2.0网络技术发展潮流以及全世界广泛应用社交媒体的形势，基于我国档案服务对创新的现实需求，将应用社交媒体与档案服务结合进行研究，具有前沿性和创新性。

其次，研究视角和方法创新。本书一方面将运用多学科研究的视角，立足专业角度，并结合社会学、管理学、法学和新闻学等多种学科，多视角研究社交媒体与档案服务。另一方面在研究过程中结合采用多种研究方法，包括文献研究法、网络调查法、案例分析法、归纳综合法、比较法等多种方法，确保研究方法的科学性和研究过程的严谨性，以使研究结果更加科学合理。

再次，研究素材新颖。研究素材是研究的基础，决定着研究的质量。本书在研究中使用的素材多为第一手和最新的材料，主要通过实地调研、网络调查等方法获取最直接、最新颖的资料，以保证研究成果的创新性和科学性。例如，笔者将对欧美等发达国家利用社交媒体创新档案服务的成功案例进行调研，通过官网查询信息、电子邮件提问等方式获得最新素材，并对国内具有代表性的实践进行调研，弥补我国研究实证不足的空白。

最后，基本观点创新。本书研究内容自成体系，首次系统构建档案馆应用社交媒体创新档案服务的内容体系，涵盖档案馆应用社交媒体创新档案服务的理论依据、实践条件、呈现内容和实现策略等问题。各部分相辅相成，具有严密的内在逻辑。且在理论研究中，提出了诸多富于创新性的观点。首先，档案馆应用社交媒体创新档案服务必要而且可行，这在理论和实践上都可以得到验证。其次，适合创新档案服务的社交媒体类型有网络出版型、社交网络型和文件共享/存储型，应用分群包括员工群、政府群和公众群。这种将社交媒体与具体的档案服务相匹配的观点有助于在实践中更好地应用。再次，档案服务应用社交媒体类型的选择依据是档案馆的目标和需求、社交媒体自身特点、用户使用习惯和技术水平等。以此为基础选择合适的社交媒体，可以达到事半功倍的效果。最后，结合社交媒体的特点，需要将“多向、主动和交融”的新理念引入档案服务，需要构建新形式、多层次和富趣味的档案服务内容，需要形成自助与交互有机交融的档案服务方式。 7b2R3odTT3xTBDxMqICFo3+Jjk9Iwh8TpYrLwd1aw8RapW6xWYm3xt763Pi7mbtO