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国外典型档案馆应用社交媒体创新档案服务的范围主要包括社会公众、档案馆及其人员、政府机构。
档案馆应用社交媒体创新档案服务，最大受益者即是社会公众。公众是社交网络环境下的焦点，也是社交媒体应用范围的重要组成。顺应透明、参与和开放的潮流，提高档案馆的开放度，增强公众参与档案馆活动的积极性，促进档案馆与公众合作，是上述典型档案馆追求的共同目标。
为了充分发挥社交媒体的交互性，档案馆面向公众提供档案服务时覆盖了公众使用频次较高的各种类型的社交媒体。Flickr、Pinterest等满足了公众使用社交媒体工具分享文本、图片和音视频等资源的需求。以NAUK（英国）为例，自2008年10月建立Flickr账号起，截至2020年2月9日，已经分享照片20049张，有超过6900人订阅
。NAA（澳大利亚）的高品质照片档案也是一大亮点，它利用Flickr上传了71个相册，2144张照片，截至2020年2月9日，共有772人关注
。Facebook、Twitter等以参与互动为特色，刺激公众主动发布信息，并将公众参与作为丰富档案馆藏、完善档案工作的重要途径。Wiki的参与者大部分是公众，如NAUK（英国）的Glamwiki，公众可以在维基百科的国家档案馆词条下添加相关文章，达到共享知识的目的。Blog等为公众深入了解档案工作实务提供平台。如NARA（美国）已经建立美国档案工作者博客、国家档案馆教育博客、美国国家档案馆博客、国家档案馆文件管理项目博客、黑人历史博客、档案解密博客等
，为公众获取机构、项目、人员、教育和历史等诸多信息提供了便利。
上述典型档案馆应用社交媒体创新档案服务，很好地满足了公众需求，增强了工作积极性，为档案馆和公众间的交流与合作搭建了良好平台。
档案馆及其人员是社交媒体的另一重要应用范围。档案馆及其人员作为信息发布者以及社会信息资源和社会记忆管理者，应用社交媒体也是必需的。因此档案馆应用社交媒体也会面向内部员工。档案馆人员使用社交媒体可以改变传统工作模式，在档案馆内部形成自上而下的应用氛围，通过员工端对端的交流和互动，提高工作效率，实现信息和知识共享，提高档案馆人员自身的社交媒体应用和管理水平，进而增强档案馆应用社交媒体创新档案服务的能力。
上述典型档案馆鼓励员工使用社交媒体，创建社交媒体账号。如NAUK（英国）利用社交媒体创新档案服务时，考虑到档案人员在发布信息、提供服务之余的情感需求和组织归属需求，针对档案人员设置了国家档案馆博客，鼓励档案人员分享工作经验和工作情绪，从一线工作者角度分享工作实务，真实客观地深入工作实际。档案馆社区也是档案人员活跃的一个社交媒体空间，通过分享、点评和讨论，与同事交流工作经验，解答公众问题。又如加拿大图书档案馆也鼓励工作人员使用社交媒体，积极与用户交流互动，认真倾听用户反馈并及时回复，充当档案机构与用户间的桥梁，提升档案馆整体的服务质量和水平。还如NARA（美国）特别强调和鼓励社交媒体工具用于内部合作，用于专业部门合作以及用于信息的更新和共享。
政府机构及其工作人员也是社交媒体的重要应用范围。通过社交媒体交流互动共享其他政府机构的经验，档案馆可以听取来自政府社区其他部门的建议或意见，提高档案馆管理决策的科学性和可行性。档案馆还探索总结社交媒体平台下档案管理的方法和经验，并向其他政府机构推荐，充分发挥档案管理领导者的角色。在这方面，以NARA（美国）和LAC（加拿大）较突出。
NARA（美国）的目标和使命是成为社交媒体平台下美国联邦政府电子文件管理的领导者。为此，它认识到应当与政府社区内其他机构保持互动。政府社区成员的观点、专家的建议和知识等都会影响甚至改变档案馆的行动计划。借助社交媒体，它搭建了与政府部门对话交流的平台，分享来自其他政府机构的档案管理经验，听取来自其他部门文件档案管理的建议，为政策制定提供参考。通过面向政府的社交媒体平台，积极参与政府社区的网上沟通，形成话题互动。此外，它还基于业务探索和论证社交媒体文件档案管理的最佳指南，完善电子文件管理最佳实践，为政府社区其他机构文件档案管理提供借鉴。
LAC（加拿大）作为保存和管理政府文件和政府网站信息的主要机构，也借助社交媒体加强其他政府机构的交流互动，提供社交媒体文件管理指南。它为政府机构人员提供受控词汇、不同类型文件管理指南，文件处置、地区服务中心以及管理工具等信息资源管理的目录指南，帮助政府机构更好地管理政府文件。档案馆面向政府机构间的社交媒体合作交流可以使档案馆倾听其他政府部门的观点和建议，分享已采用社交媒体提供服务部门的工作经验。