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当你的想象失去焦点时，就不能再依靠你的眼睛。
——马克·吐温（Mark Twain）
不管你的理论取向如何，也不管你选择的来访者类型如何，所有治疗过程中唯一的共同点就是你自己；你与来访者建立的关系的质量是决定能否取得积极结果的主要因素。无论取向如何，移情和反向移情都是治疗的核心。积极关注、情感调谐和同理心等人类的基本品质总是有利于你的工作。秘诀在于认识到以下基本原则：
● 对来访者保持同理心和积极关注
● 了解你的内部世界、长处和弱点
● 意识到移情会一直存在，而且只有一半是积极的
● 记住，阻抗并不是治疗的障碍，它是治疗的核心
● 阻抗之所以存在，是因为它曾在过去的某个时刻为生存服务
● 在尝试消除来访者的阻抗之前，一定要帮助他们变得更强
让我们把这些原则应用到那些表现出消极自我评价、本能地道歉和低估自己能力的来访者身上。导致这些行为的经历和适应过程也将表现为各种形式的阻抗。来访者可能会因为需要帮助的朋友在最后一分钟提出了请求而错过治疗会谈；可能会因为没有时间而不在生活中进行旨在增强自尊的试验；可能会让自己生病来逃避童年以来一直压抑的感情。治疗师会将这些表现解释为阻抗，而且大多数时候治疗师都是正确的。但正确本身并没有帮助，它必须被塑造成正确的言语呈现出来，并使来访者能够听到并从中受益。这是信息和智慧的核心区别：智慧是将信息包装好，作为礼物送给来访者，并让其从中受益。
应用了以上的秘诀后你会发现，这些都是来访者试图保护自己免受他们感知到的一些无法面对的危险的方式。阻抗意味着你需要做更多与该阻抗相关的工作，而不是转移到其他问题上。这就是为什么如果对过程和其中包含的阻抗没有足够关注，对内容的处理就将毫无成效。换句话说，阻抗并非离题之物，而正是问题所在。如果来访者主诉抑郁、无助和自杀倾向，他的低自尊症状就可能是一系列早期适应和防御措施的结果。他的能量、活力和积极性被削弱，于是导致问题出现。
当我们对来访者的防御感到挫败时，我们可能会责怪来访者的阻抗，而不是负起责任来帮助他们找到他们所缺乏的安全感。 当我们治疗师拓宽自身的观察范围和敏感性时，我们就能够更好地看到适应、防御、思想、感觉和症状的交织性。当它们在我们的头脑中形成连贯的格式塔时，我们会开始将来访者的防御视为他们整体的一部分，而不是阻止我们了解他们的障碍。这些是治疗师头脑中理性方面的想法、思想和考虑，但是如何利用我们的身体、情感和想象力的剩余部分呢？