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1948 年，世界精神卫生组织将每年 5 月 8 日定为世界微笑日，这是唯一一个庆祝人类行为表情的节日。微笑，不仅仅是一种表情，更代表了一种深刻的感情。它拉近了人与人之间的距离，让人们心灵相通，彼此热爱与尊重。
微笑，也是巨海人的一个标志。巨海金华分公司总经理吴芳就是这样一位喜欢微笑的女性。她从小爱笑，讨人喜欢。可来巨海之前，爱笑的她经历了让她的笑容差点儿枯萎的事情。
原来，大学毕业之后，吴芳去了一家在别人看来稳定又有保障的单位工作，每天在办公室画图纸。日子一天天过去，生活在一成不变的枯燥里落灰，吴芳的心也越来越空。在那些一眼可以看到头的日子里，原本灿烂的微笑变得晦暗，一生平庸似乎已是可见的结局。
“甘心吗？”吴芳无数次问着自己。当然不！世上的大多数人都走着别人认为正确的路，从未问问自己真正想要的是什么。但人生从来不只一种可能，仿佛是命运的牵引，吴芳与巨海相遇了。
吴芳清晰地记得到巨海面试时迎面而来的震撼。“你好，欢迎来到巨海！”巨海的员工们对每个走进巨海的人报以真诚的笑容，并为其带路。原本有些紧张的吴芳放松下来，惊喜又新奇地打量着这个即将改变她命运的地方，她暗暗下定决心：一定要到这里来工作！
吴芳的家乡是被誉为“丹桂之乡”的福建南平浦城县。虽然生活在农村，但吴家家境宽裕，家人对吴芳疼爱有加。父母觉得一份稳定的工作对女孩子而言再好不过，不理解为什么她非要跑到那么远，选择他们闻所未闻的教育培训行业，做一名在他们看来很辛苦的销售人员。
吴芳却坚信自己的选择。她忘不了在巨海的早会上初次见到成杰的情景。她第一次发现，原来一个人真的可以闪闪发光。投入在演讲里的成杰，举手投足间自信满满，言语之间智慧闪现，金句、良言直击人心。
成杰说：“一个人要改变，首先是思维方式的改变。有了思维方式的改变，才会有行动上的改变！”这句话如平地的一声春雷响彻吴芳的脑海。“成功开始于选择，结束于坚持”则成了吴芳坚守至今的座右铭。
吴芳在成杰身上看到了智慧之光，以及改变命运的强大力量。后来与成杰共事，她的所见所学也为自己立起了做人做事的标杆。台上他是一呼百应的演说家，台下他是严厉的领导，也是照拂弟子的恩师。心怀感恩、帮助他人、严格自律，这些从成杰身上学到的品质，深深影响了吴芳。
初入巨海时，吴芳加入了巨海成长突击队。那时吴芳借住在姨妈家，每天雷打不动 5 点多起床，画上清爽的妆容，换上制服和高跟鞋，美丽又精神地 7 点到公司上班。她下班时往往已经很晚，和住在同一屋檐下的姨妈一家人难得见上一面。
巨海为吴芳打开了梦想的大门，门后的耀眼光芒彻底照亮了吴芳生命中的灰暗角落。她喜欢巨海人笑容里的真诚与善意，喜欢他们身上的自信锋芒。都说他乡是一座孤岛，巨海却将五湖四海怀揣共同梦想的人们聚到一起，组成了一个大家庭。
集军队般的严谨、家庭般的温暖、学校般的纯粹于一体的巨海，让吴芳能在这里安放梦想，释放潜能，成就未来。她在这里寻回了遗失的微笑。大家亲切地称她为“微笑芳”。这个名字就好像轻快的音节，伴着阳光一起撒落在花瓣上，瞬间春意盎然。
微笑是由此及彼的正能量，于无声中感动心灵，净化灵魂，照亮他人，传递爱与希望。喜欢微笑的人，更懂得去感恩与分享。吴芳感恩当初没有随波逐流的自己，感恩自己果断远离曾经庸碌无为的岁月，感恩与巨海的不期而遇。
感恩是打开生命能量的开关。一个人越感恩，内在的能量就越强，就越能超越自我，影响他人。
2013 年加入巨海，2014 年开始带领团队便连续 3 年拿下集团冠军，连续 6 年荣获“孝道之星”……一路走来，“微笑芳”遇见了越来越好的自己。
2015 年，连驾照都没有考取的吴芳购买了一辆奥迪汽车，春节时让上海的亲戚帮忙开回远在福建南平的老家，这在平静的小城里引起了不小的轰动。左邻右舍、亲戚朋友纷纷到家里来，看车的同时也顺带打听吴芳这个刚工作没几年的小姑娘是怎么做到的。父母没多说什么，但溢于言表的骄傲与自豪，散进了每一条岁月镌刻的皱纹里。一旁的吴芳微笑着，帮父亲烧水泡茶，为母亲把鬓发拢到耳后。
吴芳不是虚荣的姑娘，买车回家不为炫耀，只为让父母看看她奋斗的成果，让他们放心。
不能陪伴父母左右的吴芳经常给父母打电话，并在节日的时候寄回礼物。她深刻理解巨海的孝文化：小孝是陪伴，中孝是传承，大孝是超越。
巨海自创立之初便将以孝为代表的感恩情怀，作为企业的重要价值观，植入企业文化。每年的周年庆都会举行“孝道之星”颁奖，并邀请其父母出席颁奖现场，参与并见证儿女的高光时刻。
当吴芳站在领奖台上时，透过欢呼和掌声看见台下父母泛着泪光的双眼，成长的瞬间在脑海中如电影放映般一帧一帧地闪现，她禁不住笑着红了眼眶。
感恩最好的方式就是不辜负，用成长回报期望，用收获报答付出。感恩，便是要活出一团真气来，不负自己，不负家人，不负遇见，不负今生。
美国作家F.H.曼狄诺提出：“微笑可以换取黄金。”无独有偶，世界上最伟大的推销员乔·吉拉德也说：“有人拿着值 100 美元的东西，却连 10 美元都卖不掉。要想知道为什么，你看看他的表情就明白了。当你笑时，整个世界都在笑。一脸苦相没有人愿意理睬你。”
这就是微笑的力量——建立信任，创造奇迹。
销售是与人交往的艺术，最大的技巧就是没有技巧，唯“心”字一诀，无招胜有招。吴芳的微笑为她赢得了事业上的贵人。
2014 年，吴芳服务的顾客张枝清结束课程后到巨海参观交流，当即决定投资 100 万元，与巨海一起组建联营公司，即后来的巨海南通分公司。这也是巨海的第一家城市联营公司。张枝清后来告诉吴芳，正是因为她的微笑，让自己感到了她的阳光和积极向上，对她和她所在的巨海充满了信任与期待。
双方签约之后便进入了付款流程，当得知吴芳当月的销售业绩还差 22 万元达标后，张枝清立刻表示：“今天就给吴芳先打 22 万过来，帮她完成目标。”
惊讶、感动、感激……多种滋味涌上吴芳心头。当天下午，吴芳编辑了一条信息发给张枝清。想说的很多，删删写写；感动很深，总想用更好的话语表达。一直用了两个多小时，信息才编辑好。信息发出后，银行短信也同步跳出屏幕：22 万元已到账。
握着手机，吴芳眼底泛泪，回想起临别时张枝清拍着她的肩膀跟她沟通的情景。张枝清说：“我们一起加油，把分公司做好做强！”吴芳明白，唯有和贵人们携手并进，共创辉煌，才不辜负这份沉甸甸的信任。
之后，吴芳协助张枝清创立了巨海南通分公司，拓展了巨海的业务版图，也为巨海的发展打下了牢固的根基。2014 年，吴芳第一次拿到了个人销售冠军，她所在的团队也拿到了团体销售冠军。当初的张总，如今已是吴芳口中的“张姐”，从顾客到朋友再到亲人般的关系，这种温暖羁绊在巨海不胜枚举。
吴芳说：“像南通分公司第一批学员中的丁海燕，从老板蜕变为如今巨海管理干部学院主讲老师；金华师大人家的戴春燕，也是因为来到巨海后建立起了自己的企业课堂，从快餐店老板娘变成了培训老师……”对吴芳而言，看到越来越多的顾客来到巨海后有改变、有收获，是她工作中最有成就感的时刻。
因感恩而微笑，因微笑而联结。心的联结，让天下没有难做的生意。所以，当许多人总是认为销售难于上青天时，成杰却告诉大家：销售其实很简单，得顾客心者得天下。秘诀就是：因爱心动，为爱成交。爱是因，成交是果。爱是行为，成交是结果。
爱即感恩。吴芳常常反复咀嚼成杰的话：把感恩当成一种习惯，把用心对待当作一种习惯。这是巨海的基因，也是人立于世的博大胸怀与处世智慧。
如何把感恩变成一种习惯？成杰早已给出答案。
第一，每天早上醒来，默念感恩的八个理由。
这八个理由分别是：感恩之心将带给我用心体验生活中的美好经历；感恩之心将提升我的自身价值，增强自信心；感恩有助于我应对压力和伤痛；感恩生活有助于培养我善良仁德的品行；感恩有助于我加强人与人之间的感情和建立新的人脉关系；感恩有助于我以平常心面对生活；感恩与愤怒、痛苦、贪婪这些负面情感是互相排斥的；感恩有助于阻止我沉迷享乐，陷入懒惰。
第二，每天晚上睡觉前，问自己五个问题。
这五个问题分别是：今天有没有至少一次感谢父母的养育之恩？今天有没有对别人的帮助给予感谢、感恩？今天有没有注意到别人的善意？今天享受到了大自然的哪些恩赐？今天自己发生了哪些值得感恩的变化？
第三，主动去分享内心的感恩。
分享的方式可以是写感恩日记，可以是制订感恩计划，分享的人群可以是家人、朋友。
常怀感恩，会让自己未来的道路更辽阔。
2019 年 12 月 18 日，巨海成立 11 周年庆典在苏州隆重开幕。庆典上，吴芳被任命为巨海金华分公司总经理。接过任命书的吴芳，笑容依然像初次踏入巨海时那般清澈，更添了一丝睿智与自信。
庆典现场，成杰也首次宣布了巨海 2020 年战略规划：服务至上，价值取胜！这是巨海的新征程，也是吴芳事业的新起点。下一个 6 年，她将带领团队继续开疆拓土、落地深耕，以点带面辐射巨海能量，帮助更多企业实现财富价值与自我价值的双重迭变。她深知，在成杰的带领下，每一位巨海人都将心怀感恩，微笑前行。