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无论是在职场上，还是在生活中，我们都难免要与人接触。如果是出门在外，我们无从预测走在路上会遇见什么样的人。不太熟的朋友、同学或者其他什么人，你无法预料哪一次偶遇会发展成一场站立式“尬聊”。
无论在何时何地与何人交谈何事，要想防患于未然，避免遭受对方的话语可能会给自己的心灵带来的伤害，我们就需要做足准备。
这里所说的准备是心理准备，我们需要提前搭建好心理防线，也就是为你柔软的内心披上坚硬的铠甲。
在心脏外面套上铠甲，即便是直面他人的明枪暗箭，也能反将一军。
出门前，站在玄关穿鞋子时，你就要把心灵的铠甲也穿戴上，同时对自己说一声“好啦”，这是一种为自己加油打气的心理暗示。
出门前做好心理建设，就像在脑海中提前整理“矛”与“盾”。
矛与盾是我们回击的武器装备。
它们具体是什么样的武器，又该如何使用，这个我们暂且按下不提，稍后再解释说明。
总之，你要记得在出门前给心灵披上铠甲，在脑海里配置好你的矛与盾。
至此，你的心理防线已经搭建完成，前期准备就绪。
我在银座做女招待期间，也曾被客人说过刺耳的难听话。
在工作的14年间遇到这种情况是必然的。人生不可能一帆风顺。即便是在顶级商业区的银座，也并不意味着来此消费的客人全是有修养的。在酒桌上被喝醉酒的客人百般骚扰，也是司空见惯的。
而且在这一行当中，前辈对新人刻薄以待的场景数不胜数。
在这些场景里，我也见识过一些不甘示弱的人用唇枪舌剑出色地回击了对方。
在银座工作期间的所见所闻，给我的心灵披上了一副刀枪不入的坚硬铠甲。
于是，我想传送给你“迟钝的力量”和“规训的力量”，让它们化身为盾与矛，成为你心灵的武器。
如果你能熟练运用这两样武器，对方一定会放弃抵抗，因为无力招架你的回击而变得哑口无言。
掌握“迟钝的力量”和“规训的力量”可以使你不被恶言恶语牵着鼻子走，这是你“从精神上占领高地”，在心理上压制对方的最强武器。