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在职业生涯里，你总免不了遇到一些十足的浑蛋。这些男男女女（多数时候是男性，偶尔也有女性）形形色色，或自私，或狡诈，或残忍，但却有一个共同点：你不能相信他们。他们会把你和你团队的事情搞砸，有时候他们是为了自己能获得点什么，有时候则纯粹是为了把你撂倒，以让自己显得高大。不管在你是个体贡献者时，还是当了管理者以后，你总能在身边发现这样的人。当然，这种人主要集中于一家公司的最上层。根据圣迭戈大学教授西蒙·克鲁姆的研究，高达12%的公司高层领导表现出精神变态的特征（见第21章）。
你也会遇到一些很难相处的人。他们或粗暴，或吵闹，或专横，或易怒。你也会遇到一些看上去像浑蛋的人，但他们的动机和行为却完全是另外一回事。
认清楚和你打交道的都是什么样的人，这很重要。这样你才能知道如何与他们形成最佳同事关系，或者怎样才能以最佳方式避开他们。
以下是你可能需要打交道的几种浑蛋。
1. 政治斗争型浑蛋。这是一群掌握公司政治的人，他们碌碌无为，只想着把他人的功劳据为己有。这些浑蛋通常极度厌恶风险，只专注于生存，想着如何能把人踩在脚下，让自己达到顶峰。他们什么都不做，一不参与任何实打实的工作，二漠不关心任何艰难决策。但当别人的项目出现问题时，他们则会幸灾乐祸地说：“我早就告诉过你了。”然后冲出来要去抢“修补”的功劳。他们一般不会在大型会议室发声，因为他们不想让老板认为他们是错的，他们不能冒险让自己看起来像个白痴。相反，他们都在暗处对你和其他不属于他们“团伙”的人使坏。这些浑蛋通常会把一帮初出茅庐的小浑蛋笼络在身边，组建一个浑蛋联盟。这帮愣头青则把这种结盟视为成功的途径。他们总要把某个人当成他们憎恨及密谋反对的目标，并一定要想方设法将其扳倒。
2. 控制欲型浑蛋。他们是系统性地扼杀团队创造力和欢乐的过度管理者。你从来没办法和这些浑蛋讲道理。他们憎恨一切来自别人的好想法，团队中任何比他们有才华的人都会被他们视为威胁。他们从不欣赏或赞美别人的工作，还经常偷窃别人的劳动成果。这些浑蛋会主导大型会议，让你插不上话。如果有人批评他们的想法或者提出不同意见，他们就认为受到了攻击，变得非常愤怒。有时，这种浑蛋确实有个人专长，他们将自己的技能磨炼到极致，然后攻击周围的每个人。
3. 浑蛋型浑蛋。他们在工作和其他事情上都很差劲。他们是你在聚会上唯恐避之不及，但在办公室里又常常挨着你坐的那种刻薄、嫉妒、缺乏安全感的浑球。他们没法完成工作，效率极低，因此总是想尽办法转移人们对自己的注意力。他们会撒谎，编造各种流言蜚语，并使用招数迷惑别人。这种浑蛋的唯一好处是他们会很快走人，因为一旦大家开始注意到他们创造不了价值，他们就再也没办法浑水摸鱼了，没有人喜欢和这样的人一起工作。
除此之外，这种浑蛋还分为以下两类。
明目张胆型。他们会抓狂，大喊大叫，用各种无稽之谈指责你，甚至在会议上嘲讽你，在你上司面前贬低你。这类浑蛋很容易识别。
暗箭伤人型。他们会面带微笑，总是点头哈腰。他们表面逢迎，显得很友好，但会跑到你身后散布流言蜚语，时时处处对你下狠手。这是迄今为止最危险的一类浑蛋。等你发现这类人的时候，他们已经从背后捅了你一刀。
在工作中，你也会遇到另一种人，并且经常把他们和控制欲型浑蛋相混淆。虽然人们会下意识地将这类人视为另外一种自大狂，但他们的行为动机实则完全不同。他们的目的是把工作做得更好，而不是为了自己或者伤害他人。最重要的是，你可以信赖这种人。他们的决策并不总会让你感到欣喜，但他们关注的是更为广泛的利益，而且对于那些符合产品和客户最佳利益的意见，他们都会乐于听取。这使得他们与真正的浑蛋有着根本性区别，但要和这样的人共事也不容易。
4. 使命驱动型“浑蛋”。这类人充满激情，还有点疯狂。他们直言不讳，完全不把现代办公室政治放在眼里，大肆踩踏“做事要讲规矩”这一微妙的社会准则。和真正的浑蛋一样，他们脾气臭，也不容易相处。但和真正浑蛋不同的是，他们有自己在乎的东西，并且非常在乎。他们也会注意倾听。他们工作非常努力，并且会推动自己的团队不断向前——尽管经常用一种强迫的方式。如果他们觉得自己是对的，便会百折不挠，但绝不固执。如果别人做出了真正的成绩，他们也不吝赞美。如何能知道自己是不是在和一个使命驱动型“浑蛋”共事？一个好办法就是听听他们周围人的看法。办公室总会流传出一些关于他们的疯狂故事，而和他们亲密合作过的人总会告诉大家，其实他们真的没有那么糟糕。最重要的是，在一起经历风雨之后，团队成员会信任他们，尊重他们的付出，并且会满怀深情地回顾与他们共事的经历，因为正是这些“浑蛋”的推动，他们才做出了一生中最值得骄傲的成绩。
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很多人认为我就是一个浑蛋。
这通常是因为我嗓门太大了。当过问某件事时，我起初几次还能做到彬彬有礼，但如果始终没有任何进展，我就会爆发。我对自己施压，也对周围的人施压。我不佛系，期望自己和所有人都能做到最好。我非常在乎我们的使命、团队和客户，会不由自主地关注这些事情。
所以我会推动大家工作。如果发现出了某些问题，如果我觉得我们还有办法做得更好，可以让用户得到更多，我就不会放弃，不会听之任之（见第28章）。我会给那些专家施压，给那些已经知道怎么做的人施压，我会推动他们放弃依赖传统途径，寻找新的解决方案。这确实不容易，创新是非常艰难的，要是不难，我也就不会这么要求了。
但追求卓越不会让你变成浑蛋，对平庸零容忍不会让你变成浑蛋，对各种假设提出挑战也不会让你变成浑蛋。在将某人斥为“浑蛋”之前，你需要首先了解他的动机。
为了增进客户权益而态度坚决、充满激情，与为了满足自我虚荣而欺凌他人，这两者之间有天壤之别。
对一些人来说，这两者往往很难分辨。当一个人面对狂风骤雨时，他不可能说：“啊，原来这是一场充满激情的风雨。”他只会琢磨着：“我先避过这阵风头，然后再填补点有用的数据，问题就解决了。”
其实，有些狂风骤雨是有理由的，有的则未必。
所以如何对付像我这样的人？如何平息一场风暴？问个为什么。
一个充满激情的人，尤其是这样的一个领导者，有责任解释自己的决策，并且要确保让你能站在他的角度思考。如果他能解释清楚为何对某件事情充满热情，你也就能拼接起他的思考过程，然后你可以直接参与进去，也可以指出其中潜在的问题。
所以你要开口问，不要不敢提建议。如果你坚持自己的想法，他会更加尊重你。使命驱动型“浑蛋”要的是把工作完成得漂亮，要实现所有重要使命，确保公司朝着正确的方向前行。
所以，如果你的意见符合客户利益最大化原则，他早晚会听你的劝告，并改变主意。
在苹果公司时，每当史蒂夫·乔布斯情绪完全失控，我总是告诉我的团队：“是的，这个想法太疯狂了，但理智会占上风。即使史蒂夫今天错了，相信他迟早会得到正确答案。我们只需要找到更好的方法，并提出我们的看法。”
准备好迎接狂风骤雨，但不要担心被吹走：一个使命驱动型“浑蛋”可能会毁掉你的工作成果，但不会对你进行人身攻击，也不会因为你有不同意见而辱骂或解雇你。
这就是使命驱动型“浑蛋”和控制欲型浑蛋的区别。
控制欲型浑蛋听不进别人的意见，永远不会承认自己把事情搞砸了。政治斗争型浑蛋也是如此，他们会忽视显而易见的问题，略过合理的反馈，这可能因为这些事情对他们的升迁没有任何帮助，或者因为他们的自尊心无法接受现实。他们不会维护产品、客户和团队，只会维护自己。
这里要说明的是，史蒂夫·乔布斯不属于这些浑蛋中的任何一类。他当然有越线的时候，他毕竟也是人。但那不是他的常态，我这么说并不是为了美化他或者为他开脱。乔布斯有点儿像使命驱动型“浑蛋”，是充满激情的狂风骤雨。
对产品最有价值的建议最后总是能被采纳，因为把产品做好才是最重要的。乔布斯总是专注于工作，从来都是这样。
那些专注于控制别人的浑蛋会让工作变得非常痛苦，真浑蛋总是会拿着问题针对个人。他们关注的是自我，而不是工作。只要他们能赢，他们才不会在乎产品怎么样，或者需要为客户做些什么。这些浑蛋会让你越来越难以创造出让你引以为傲的东西。
就像有个经理曾直截了当地对我的一个朋友说：“不要跟CEO说话！”
在产品研发过程中，CEO经常打电话给她。CEO向她提问，咨询想法，有时甚至只是为了集思广益。CEO无法从她的经理那里及时得到信息，所以直接来找她。
她的经理为此大发雷霆：“她怎么能藐视等级秩序呢？真是不守规矩！”
所以她的经理说：“你永远不要和CEO说话，永远不要给他打电话，永远不要给他发电子邮件，只能通过我传达。”
她并没有给CEO打电话，而是CEO给她打电话。她也不傻，如果CEO想谈，她肯定不能拒绝。她跟经理说，她可以把他们讨论的内容汇报给他，但经理却对此并不满意。这个经理根本就不想寻找解决问题的办法，只想封住下属的嘴巴。
她呢？翻了个白眼，完全没把他的命令放在心上。但为了完成项目，她又不得不和自己的经理打交道，所以她就做了对一个控制欲型浑蛋唯一能做的事：
1.善意出击。
2. 直接无视。
3. 尝试绕过。
4. 辞职走人。
按步骤一个个来。
我们先不评价他们的人品。也许他们之前曾经受过什么伤害，也许他们与团队中曾经的同事关系不佳，也许他们只是不知道怎么和你共事，也许这一切不过是个巨大的误会。你可以忘掉所有不愉快，然后告诉他们其实你们可以合作得很好。
你要确保自己不是问题的根源。你没有给人留下把柄，也没有无心之失。然后你要和对方来一场开诚布公的交流，你要承认自己一开始并没有把关系处理好。你要展现友好、善意。你可以尝试公开表扬他们，称赞一下他们做过的某件事（即便他们根本没做对）。有时，到这一步问题就解决了。
有时这招也不灵光。
当你尽了最大努力去了解他们的心声，听取他们的意见，对他们以诚相待，毫无保留地展开对话，最后却发现对方根本不予回报，那你就应该展开防守了。如果你有一个好领导，那就让他来保护你，让这些浑蛋远离你。看看领导能不能重新安排你的工作，这样你就不用和这些浑蛋打交道，也不用再听他们的唠叨。
如果这个办法不行，那就直接无视他们，不要让他们掺和你的决策。先做事，而不是先去征得许可，你甚至不需要征得许可。如果你做的事情对公司有利，明显值得去做，那么即便这些浑蛋会在旁边大声嚷嚷或者在背后使坏，他们也基本上被捆住了手脚。你无须咄咄逼人，也不用给他们脸色，只要做你该做的就好。
有时，这样做就可以为你赢得足够的时间，让你能顺顺利利地完成项目。
有时也不行。
在连续几周被我视而不见，在一次又一次会议上试图攻击我却不得之后，一个和我共事的浑蛋把我拉进了他的办公室，当时还有人事部门的人在场。他用眼睛直勾勾看着我，然后说：“这个房间里有两个男人，而我比你强。”
这种话我就不能完全当耳旁风了，这次我得做出回应。
我记得我当时坐在那里，试图理解他的那番表述。他想让我说什么？或者做什么？他想让我揍他？这就是他的目的？这是一个诡异的时刻，感觉就像是DJ（唱片骑师）在搓盘一样。最终我做出了正确的回应。我静静地坐在那里，盯着他。他则继续咆哮，刚才那句话只不过是他的开场白。我并没有和他争吵，全程没有接招，只是重新理解了这个世界。好吧，这才是真正的他，这就是我们在玩的游戏。他和我不是一路人，他不配得到我的尊重。
现在我要由守转攻了，而且需要增援。
如果你和浑蛋闹矛盾，那么通常来说，你不会是唯一被他激怒的人，所以找到那些和你意见一致的人，去和这帮浑蛋的同事谈谈，去找人事部门的人谈谈。找个合适的时机和他们的上司谈谈——上司通常会表示赞同，并且说他们正在处理这个事情。这可能会很花费一些时间，而且非常混乱，但这有可能让他们离开你的项目或者完全从你眼前消失。
如果这也不管用，你可以试着换个团队。如果你遇上的是个十足的浑蛋，那他们在公司里可能早就臭名昭著了。如果另外的团队知道接收你可能会惹怒那个浑蛋，他们就可能觉得不值得蹚这个浑水。我就记得一个人因此变成公司“贱民”的例子——因为害怕那个经理会来寻仇，其他团队都不敢接收他。
要是碰到这样的情况，你可能只有最后一个选择了。
辞职走人。
告诉你的老板、人事部门和其他关注你的人，你已经尝试了所有方法，无法再和这个人共事（见第8章）。
如果你非常有价值、有用处，领导们会争先恐后挽留你，找办法来缓和眼前的局势，所以关键在于你做的项目一定要对公司有意义。如果你的项目很重要，他们的项目可有可无，那么浑蛋最终会被贴上“浑蛋”的标签，他们会被孤立，被抛弃。这可能不是一时半会儿的事情，但通常而言，他们会慢慢失去权力，并逐渐消失。
也并非总是如此。
有时，即使他们被赶出了组织，也可以恶心你。
因此你要时刻关注社交媒体。不要以为这些人只会腹诽你，记得去查看一下玻璃门（Glassdoor，一个职场点评网站）、脸书、推特、灵媒（Medium，一个内容发布平台）、领英，甚至要去看看美国知乎（Quora）和TikTok，能看的都要看。恼羞成怒的人往往到处血口喷人，社交媒体是所有浑蛋的新武器。如果他们在工作上没能占到你的便宜，他们会把矛头直接对准你，而且是用非常公开的方式。
这是个麻烦，而且令人非常不爽，但如果他们是控制欲型浑蛋，或者只是那种庸庸碌碌的浑蛋型浑蛋，他们最终可能搬起石头砸自己的脚，所有事情最终会真相大白。
政治斗争型浑蛋完全是另外一种人。
政治斗争型浑蛋的麻烦在于他们经常和其他浑蛋结成联盟。其他人在旁边看着这些浑蛋不断高升，也会觉得这是他们应该选择的正确道路。所以这些浑蛋的联盟会不断壮大，他们几乎完全专注于向上管理，所以领导层不会意识到正在发生的事。
政治斗争型浑蛋在大型组织中茁壮成长，他们可以用马基雅维利式的黑白颠倒之术，把你描绘成那种有着疯狂和偏执想法的人。他们会找到那些在工作上庸庸碌碌的人，通过提供保护来换取他们的忠诚。他们会挖掘同事的丑闻：“比如××和行政同事有染，我们能不能让人事部门把这件事情压一压？”如此一来，××就欠了一辈子也还不完的债。
这就像是黑手党，但他们杀死的不是人，而是优秀的想法。
政治斗争型浑蛋需要一支队伍来撒播不和的种子，收集和散播各种流言蜚语。这就是他们控制他人的方式，这就是他们为何能无法无天。
那么该如何同黑手党作战呢？
你要把和你共事的人团结在一起，制订计划来提升你们的战斗力。你这么做不是为了保护自己，也不是为了升职、权力、奖金或其他浑蛋正追求的东西。你们齐心协力的目的只有一个，那就是更好地服务客户。
政治斗争型集团充满针锋相对、尔虞我诈，里面的每个浑蛋都在拼命往金字塔顶端爬。你的团队应该专注于互相扶持，保护客户不会受到浑蛋们荒唐决策的干扰。当一群浑蛋开始散布谎言，窃取想法，或接管他们本无权接触的项目时，他们便会对领导层采取统一的话术。他们会确保有相同的论调，会互相包庇，直至演不下去。
这个时候你的团队就要进行一场针对他们的反叙事行动。狗屁言论不对称理论，也就是布兰多利尼原理，就要在这时派上用场：“反驳狗屁言论所需要的能量要比制造狗屁言论的能量高一个量级。”
所以你们需要构思一个精彩故事，并且要在做好互相支援的准备之后再走进会议室。你们要提前演练，确保每个人都熟悉剧本台词。你们不仅要做好言辞上针锋相对的准备，更要用数据支撑自己这一方的观点。等到这些浑蛋朝你开火的时候，你的队员们就有足够的人力和弹药与他们拼杀。
希望你能压制住黑手党，或者至少让他们把精力用在其他更容易得手的目标上。此类斗争也有一个好处，那就是让你同一群不同寻常的优秀人士建立长久联系。
在阻止了那些浑蛋对产品的破坏和对用户的欺骗之后，我们就可以停止反叙事行动。别再玩那些我们一开始就厌恶的愚蠢游戏，我们现在可以回去做我们热爱的工作了。
这就是关于浑蛋的那些事儿。他们实在太让人讨厌了，以至于会经常在你的记忆里浮现。他们竟然占据了本书整整一章的篇幅。其实，大多数人都只是想去办公室工作，然后做出一些很酷的东西。绝大多数找你麻烦的人都不是出于恶意，也不是马基雅维利式的人物，他们要么是在为了生存而挣扎，要么是第一次做管理者，或工作做得不顺手，抑或仅仅是因为那一天他的心情特别不爽。或许是因为他们的孩子还没有入睡，或许是因为他们的母亲去世了。即使是地球上最善良的人，有时也会表现得像个浑蛋。又或许他们是充满激情的狂风骤雨，能够推动你走得更远，因为他们知道你非常有才华，而你却在给自己设置各种障碍。
大多数人都不是浑蛋。
即使他们是浑蛋，他们也是人。所以，不要试图让任何人被解雇，你应带着善意出发，试着与他们和平相处，尽量往好处想。
如果这些行不通，那么请记住：善有善报，恶有恶报，只是它来得没那么快。