规模经济理论是指某一特定时期内,企业在经营规模扩大的同时平均成本下降,导致企业利润增加,即在总固定成本保持不变的情况下,每个产品分摊的单位成本会随着企业产品数量的不断增多而呈现不断降低的趋势。随着单位成本降低,企业的利润相应增加。需要强调的是,企业利润率与企业规模呈正相关关系,但并不是任何条件下都适用。企业利润会随着企业规模的扩大而增加仅限于一定限度内。超过此限度,企业的经济利润非但不会增加可能还会随着企业规模的扩大而减少,这时盲目扩大企业规模,很可能适得其反。
共享服务的规模效益主要来源于:一是机构精简,减少了企业相关的基础投资,降低了投资成本;二是对重复程度较高的业务进行流程化管理和批量处理,提高了工作效率,降低了服务成本;三是随着共享服务规模的扩大,平摊到每个服务产品上的固定成本就会降低。不过,如果共享服务的规模过大,也可能带来成本的再增加。
资源整合是指企业对不同来源、不同层次、不同结构、不同内容的资源进行识别与选择、汲取与配置、激活与有机融合,使其具有较强的柔性、条理性、系统性和价值性,并创造出新资源的复杂的动态过程。资源整合的目的是将企业资源整合成一个统一的、为实现企业战略目标而服务的系统,最终取得“1+1>2”的效果,为企业带来核心竞争力,使企业获得更多的市场价值、更大的市场竞争力。
共享服务中心把各种各样的相关资源重新组织和配置,配置完成后的资源适用性更强、灵活性更高、运用更加有效。资源整合是企业构建共享服务平台不可忽略的一个环节。
流程再造是指企业为了提升业务流程的运行效率,对业务流程的各个环节重新规划,可能是对原本流程顺序的改变,也可能是对流程内容的重新创造。企业原本通过职能的不同进行流程的分配。而基于流程再造理论,企业将流程看作一个整体,寻求其最优组合。
流程再造理论强调了流程整体的最优结构。共享服务中心将流程再造理论运用于整合重复性高的业务上,通过对业务流程的拆分重组,建立一套标准化的业务流程。共享服务中心对于流程再造理论的运用不单单是寻求流程整体最优结构,理论上还要求新设计的业务流程适用于企业旗下所有子公司的特定业务。