2015年,我国企业建立HRSSC的势头上涨,很快形成了第一次“共享潮”。很多本土企业在HRSSC领域快速发展,用很短的时间走完了之前许多跨国企业要花十年甚至更长时间才能走完的路。部分企业的HRSSC处于从0到1的搭建和运营阶段,各项职能基本完善,并逐步建立了标准流程。一些企业的HRSSC在成熟的基础上不断改进和创新,在某些领域特别突出和有特色。我国不少企业在HRSSC的搭建初期,主要关注事务性服务的角色定位。不过,总体上在这种定位之下,HRSSC作为一个成本中心,以提供传统的基础人事手续办理、算发薪服务、社保服务以及服务咨询为主要工作内容。相对而言,HRSSC对企业整体的价值贡献度不够高。
近两年来,随着我国企业人力资源转型的浪潮以及人力资源技术的快速发展与加持,第二次“共享潮”悄然来袭,HR共享服务的内容不断升级。因此,目前市场上HRSSC的发展情况存在差异,有的仍在建立过程中,有的已经进入优化升级阶段;覆盖的内容也不同,有的只是基础人事管理,比如入职、转岗、离职、薪资等,有的还覆盖到招聘、培训等。另外,一些成熟的HRSSC开始进行数字化、数据分析、决策支持的尝试,甚至把HRSSC的定位从服务中心拓展到能力中心、价值中心。这些都是将原有基础服务从内容层面升级成对客户或业务部门更有价值的增值服务,带来了HR共享服务战略定位的变化与提升。