共享服务中心承担了传统人力资源管理的绝大多数基础性、事务性工作,其在职能定位上的不同及工作模式的重大变化,使得其组织模式必然与传统的人力资源部门有所区别。在建立共享服务中心的时候,需要明确以下三点。
(1)战略结构与选址。共享服务中心的建立是大型企业集团特别是跨国公司中一项重要的人力资源变革,如何设定其在集团架构中的地位、如何选址是公司面临的重要问题。公司业务结构、地域结构等特性都会对共享服务中心的战略结构和选址产生影响。
(2)在集团架构中的位置与关系。不同的公司对HRSSC在集团架构中的位置有差异化的考量。此外,HRSSC如何实现与HRBP、HRCOE的协同互动关系,也是组织设计中需要考虑的问题。
(3)内部组织结构。内部组织是基于共享服务中心的战略定位而言的。在不同的发展阶段,共享服务中心的战略定位有所不同,战略定位决定了共享服务中心的内部组织构成。通常来讲,共享服务中心内部组织的划分方法包括按职能划分、按区域划分和混合模式。