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HR共享服务的整体架构包括战略定位、业务设计（内容、流程与智能化）、组织设计、人员管理和运营管理五个方面（见图2-4）。HR共享服务的战略定位处于架构的关键位置，从战略层面决定了整个共享服务的导向，指导其他模块的实施不偏离既定的轨道，始终与组织战略保持一致；业务设计、组织设计、人员管理、运营管理四个模块则是共享服务架构的四根支柱，支撑起了整个架构的实体，为共享服务的实施奠定基础。HR共享服务的框架构建了后续工作的蓝图，组织可以利用这一架构树立整体观，保证共享服务整体上在既定的范围内有序进行。
图2-4 HR共享服务的整体架构
战略定位是指为配合公司整体经营和人力资源战略而确定的共享服务中心未来工作的主要目标。它是共享服务架构的主干和灵魂，是整个中心的指引和方向，在很大程度上决定了业务设计、组织设计、人员管理、运营管理等模块的方向，对于共享服务中心的定位和发展方向具有至关重要的意义。
在战略定位中，需要考虑为什么设立共享服务中心，是否还有其他方法可供选择，以及共享服务中心的定位是什么，比如是效率优先，还是合规优先。不同企业建立共享服务中心可能有不同的战略定位。通常来讲，企业建立共享服务中心的战略目标可划分为三类：成本降低、提高服务效率和促进转型。成本的降低与可控是建立共享服务中心的初始目标，企业通过高效的人力资源流程、更低的营运资本等，可实现成本优势。提高服务效率强调通过标准化、统一化的服务标准，借助信息平台，实现效率提升。促进转型包括通过促进人员发展、流程改革来全面提升人力资源部门的能力、模式，提升业务贡献等。不过随着共享服务中心的演进，其目标也会发生变化。目前相当多的共享服务中心的目标转变为：一是加强管控，提升效率，交付服务；二是支持增长，提升业务价值；三是提出管理建议和驱动创新。例如，星巴克HRSSC的愿景是“通过简化的流程、敏捷的平台，为伙伴提供贴心的服务和卓越的体验”。