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反思与行动

接下来,让我们看一看如何将本章的一些观点应用于具体的组织中。

检查待办事项清单上的问题。尝试思考该问题的原因。你确定这是唯一的原因吗?你是怎么知道的?你和其他利益相关人探讨过这个问题吗?他们都认同这个原因吗?对于每一个重要问题,尝试这个简单的思维练习。确保自己没有过度简化问题的复杂性,而且目前还没有找出错误根源。

如果组织中的人使用的是根源分析技术(如5个为什么 ),请和他们展开讨论,谈谈这些技术在过分简化的原因-结果关系中所存在的偏差。在复杂系统中,许多结果存在着多个原因,并且原因和结果之间存在着循环关系。没有一个原因是真正的根本原因,因此,根源分析可能无法捕获你所在世界的复杂性,但与聪明能干的同事讨论则可以。组织进行这样的讨论。 QVfl5AXd1zjcEz9rbDDj4K6CE1H0Znrypwrl8icRlsHe0k7zuz3sRmOKRoW+aNIL

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