下载掌阅APP，畅读海量书库
立即打开
罗莎娜·菲格拉和她的丈夫托马斯·德吉斯特是受欢迎的华夫饼公司的共同创始人，该公司的名字在德吉斯特的国家比利时的佛兰德语中大致可以被翻译为“华夫饼和馅料”。他们的公司来自一个灵感。25岁时，菲格拉从她的国家委内瑞拉来到美国投入联合国的工作。这是她第一次认为自己冒了个很大的风险，尽管认识她的每个人可能都不这么认为。她告诉我：“我的朋友总是形容我无所畏惧，可是连我自己都不知道，对我来说很自然的事情，在其他人看来是不可思议的。我从未想过我会失去任何东西，相反，我认为我会赢得一切。”她对风险的负面影响视而不见，只看得到机会。
她回忆道：“当我们创办华夫饼公司时，这个想法太令人兴奋了，我们甚至没有暂停片刻去考虑风险。”当时他们还没有孩子，都有商业经验，也都有资产可以用来启动创业。因为他们不需要从外部筹集资金，所以也没有一个正式的商业计划。如果计划行不通，他们甚至连备用方案也没有。
德吉斯特取出了他的退休基金，卖掉了他在下东区的公寓，清空了他的银行账户。菲格拉说：“我们想，如果有什么东西值得投资，那就是我们自己，这将是我们拥有的最好的401K计划
。”尽管如此，他们还是有后备计划的，作为一名有才华的招聘人员，菲格拉维持了她原先的工作。她在那里赚了很多钱，还有她的401K计划。三年之后，他们的第一个儿子出生了，华夫饼公司的生意也很兴隆。“那是我们坐下来进一步详细规划的时候，”菲格拉告诉我，“当时我说，‘我将全力以赴’。”然后她就辞掉了工作。
他们的风险人格和态度相辅相成。她说：“我这个梦想家和他这个实干家最终走到了一起。一开始，我们的风险决策是一致的。这个梦想如此激动人心，如此宏大。”但随着业务的发展，他们之间的分歧开始显现。他更努力地将业务扩展到新的地点，而她却逐渐压制了自己梦想家的一面，她发现自己更加深入地研究了实际问题，更多地关注他们需要考虑的风险。她说：“我的风险意识增强了很多。我不会说我厌恶风险，但我想了很多可能对我的家庭产生影响的事情，因为我现在是两个孩子的母亲。对我来说，原来生意和家庭之间界限模糊，现在越来越清晰。”一旦出了什么问题，他们也不再有其他收入。
他们白手起家，经过十年的奋斗，最终决定提升自己的实力，在全国范围内扩张。他们从纽约搬到了科罗拉多州的丹佛市，这是他们计划开设新店的城市之一。不幸的是，2020年3月13日，当新冠疫情全面暴发、全国宣布进入紧急状态时，华夫饼企业正在大举扩张，不断增设新的实体店，包括一家位于美国地标性购物中心的餐厅。当时，菲格拉和德吉斯特手头正好有足够的现金给他们的员工支付两周的遣散费。她告诉我，他们在告别的时候哭了。接下来，他们与债权人和房东达成了协议，并根据国会批准的大流行病救助方案申请了政府津贴。这给了他们做好心理准备的空间，让他们专注于思考在如此糟糕的情况下，他们可以做什么来帮助别人。最终，他们找到了答案，这个答案从一开始就激励着他们，那就是“带给人们一天中最幸福的时刻”。
几周后我们通过电话联系时，菲格拉告诉我：“在危机中，我们总是在解决问题。但突然间我意识到，我们什么也解决不了，我们无能为力。那时也是我们认命的开始。这不是你要学习的东西，你应该去奋斗。但认命的另一面是平静。和你想象的完全相反，在这种平静中，一切都清晰了起来。”
他们转向了在线业务，在此之前这一直是他们的一个非常小的附属业务。他们把业务从纽约市搬到了丹佛市，几年前他们就将家搬到了那里。他们的客人愉快地接受了向一线医疗工作者捐赠华夫饼的建议，这使公司业务量增加，能够召回一些员工。华夫饼公司不仅给医院的一线医护人员带来了欢乐，而且建立了一个更强大的在线业务，这种业务会在疫情之后继续发挥作用。
随着疫情的持续蔓延，整个夏天他们都在为不得不关闭位于纽约时代广场、中央公园、哈德逊河公园45号码头以及许多季节性地点的华夫饼门店而伤心不已。菲格拉在她的脸书主页写道：“悲痛是如此真实。我们失去了长达13年的由纯粹的激情和辛苦工作推动的业务增长。是的，我们仍然坚强地站在这里。不知为什么，我觉得我们正在走上一条会使我们比以往任何时候都更强大的道路……但今天，我很悲伤。不过，这都没有关系。”
他们的冒险经历、一直追求的目标、相互之间的依赖与彼此扶持帮助他们熬过了面对新冠大流行极度不安和恐惧的阶段。在封城措施实施6个月后，他们终于能够在美国购物中心开设他们计划已久的明尼阿波利斯门店。