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第一版序:打造学习型组织的成功案例

企业管理者锲而不舍的探索,一直就是推动企业管理实务和理论发展的重要推动力。而通过实验的方法来研究企业管理问题,是众多努力中颇具特色的一种。很多实验都对企业管理的理论发展和管理实务产生了重大影响。但是管理学实验的难度也广为人知,它不仅需要严格的条件设定、长期的数据收集,还需要细心的分析和归纳。

从世界范围来看,一项针对企业管理的特定领域,累计有数千人参与,时间跨度超过五年的实验是十分珍贵的。世界上很多著名商学院和研究机构都非常热心于研究这样的案例。中国是世界新兴经济的代表性国家之一,有关中国企业的案例一向受到世界各国企业管理者和研究者的欢迎。《学习的革命》一书所展示的聚焦具体问题、跨越较长期间、辐射众多人员的中国企业案例就更是弥足珍贵。

《学习的革命》这本书作为中国寿险领域首个实践性总结案例,通过详实的数据、科学的论证以及全面的分析,向我们展现了一代中国企业家如何学习创新,并将其打造成可持续生产力的过程,在理念上,与麦肯锡长期倡导的组织绩效能力提升高度吻合,具有极高的实战价值。

本书详实记录了太平人寿从2006年开始,初探精英销售模式,通过对于新模式的全面跟踪,综合展示了太平选取绩优员工作为主要的目标人群,通过专业能力培训,促进了员工的持续成长;通过创造团队的学习氛围及文化,大幅度的增加队伍的自我完善及修正的能力、持续地提高了员工销售保险的绩效和品质。

截至今天,该实验已经持续了超过五年时间,它是一个在寿险行业打造学习型组织的真实的案例。它不仅丰富了我们对于大型企业如何打造学习型团队的理论认识,也将帮助中国乃至其他新兴经济国家的企业家改善实务。

《学习的革命》一书更是记录了太平人寿探索中国寿险行业“三高精英模式”的全过程。众所周知,中国寿险业个人代理渠道的发展是比较粗放的。“人海”战术和代理人的高流动性成为个险渠道业务发展的主要特征,这些特征也是个险渠道目前出现的各种问题的根源。在《学习的革命》中,我们看到太平人寿正在进行着一种尝试,即通过关注业务员个人的成长和发展,通过提升代理人的专业技能,来大幅提高个人代理人的留存率、绩效水平和业务品质。我们应该积极地关注太平人寿的这种努力,它对于中国寿险业的转型的潜在参考价值不可估量。

吴子(Peter B. Walker):

McKinsey & Company
麦肯锡(McKinsey)纽约分公司全球资深董事
麦肯锡全球保险咨询业务领导人
二〇一二年五月十五日 x5jG3Z3dRTIZYk/kdm2hPCvBWODUjBYyrLhiVJ5Mh+LS+hvoeY2ptsXouR4oc/GY

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