项目的分类

项目不是孤立运行的。组织需要对其潜在的新创意或有投资机会的项目管道以及它们可能为业务带来的价值有一个很好的了解。对于已提出的众多创意，管理层将决定对哪些进行投资，但也需要保留一些未执行的创意。监督和管理这些创意可以帮助管理层对市场变化做出快速反应。

项目和变革举措的范围很广，不同类型的项目需要不同的方法。项目应根据两个主要标准进行分析和分类。

● 复杂性由以下因素决定：

规模。项目的规模有多大，预算有多少，需要多少资源？

范围。项目有多少功能特性，包括哪些区域和地点？

干系人。有多少干系人（内部和外部）受到影响？

一致性。关键干系人和他们中的大多数人是否同意项目的相关性？

● 不确定性由以下特征决定：

新颖性。以前做过类似的项目吗？

经验。我们有相关的知识吗？

清晰度。我们对功能特性都确定吗？它们会变化吗？

预算。我们是否有足够的预算和资源？

使用这些标准，我们就可以对项目进行分类。这种类型（或分类）可以很自然地与克莱顿·克里斯坦森提出的三种创新类型联系在一起。

● 效率型项目。这类项目使组织保持高效运行。效率型项目包括持续改进、过程工程、IT升级以及合规与法规等强制性项目。这些项目要实现的目标几乎没有不确定性。当项目在很大程度上对组织产生影响时，其复杂性通常为低或中等，这类效率型项目的成功率应接近100%。任何由更高的成本、更多的官僚主义或更低的质量等因素导致的成功率降低都会损害组织绩效。

● 维持型项目。这类项目使组织成长并扩大。维持型项目涉及对核心业务以外的领域进行投资，如新产品、新服务、收购、新软件以及新的分销和销售渠道。从项目的成果来看，其不确定性为中等到高，在项目开始时，组织不一定知道如何达到预期成果。在启动项目前，项目领导者应该花大量时间来处理商业论证，确定需求并建立共同的期望。维持型项目的成功率应在75%左右。过度依赖现有产品或服务组合、利润率下降、市场份额流失或人才流失等困难将降低组织的中期生存能力。对于维持型项目来说，100%的成功率意味着一个组织没有承担足够的风险。

● 变革型项目。这类项目代表了构建未来组织的根本性创新。变革型项目包括开发新技术，采用新的商业模式或颠覆整个行业。变革型项目是风险最大，最具挑战性和最具创新性的项目。为了组织的蓬勃发展，这类项目需要复杂的协作条件、高度的创造力，以及风险分担。组织必须采用快速试错和快速学习这样的变革型项目文化。变革型项目的成功率应在30%左右，更高的成功率意味着一个组织没有承担足够的风险。

图2-1显示了在查看项目组合时可以应用的项目类型。

通常，项目越复杂，越具有不确定性，一旦项目运行，可能产生的成本和风险也就越大。你应该确保项目的潜在价值和影响与其在图中的位置相匹配，而且项目组合能够与组织的资源、能力和产能相协调。这样做将帮助你在任何时候进行最具可持续性以及最现实的项目组合管理。