1998年 快速做大

1月

1月22日，亚马逊公布了1997年第四季度净销售额和全年业绩。第四季度的净销售额为6600万美元，环比第三季度的净销售额3790万美元增长了74%，同比1996年第四季度的净销售额850万美元增长了680%。第四季度净亏损为933万美元，即每股亏损0.41美元，1996年第四季度净亏损230万美元，每股亏损0.12美元。1997年全年的净销售额为1.478亿美元，比上年的1574万美元增长了838%。1997财年的净亏损为2759万美元，预计每股亏损1.27美元，而1996财年的净亏损为577万美元，预计每股亏损0.31美元。

亚马逊还宣布，截至1997年12月31日，累计用户数增加到151万，较上季度末的94万增加了61%，较1996年末的18万增加了739%。贝索斯表示：“1997年的假日季节表明，人们越来越接受电子商务，这推动了我们在销售和客户方面的惊人增长。”

2月

2月18日，亚马逊联合营销项目已有3万会员，成功推荐亚马逊链接的网站可以获得高达15%的提成。随后，亚马逊的在售书籍数量超过250万册。这时，亚马逊发布了Amazon.com Advantage服务，独立作者、发行商可以直接在亚马逊网站上售书。

3月

3月30日，亚马逊发布1997财年年报。年报扉页是贝索斯写给股东的信，他在信中阐述了公司的战略和愿景。这也是贝索斯致股东的第一封信。

4月

4月27日，亚马逊宣布收购三家公司，进一步将自身业务扩展到欧洲。

其收购的第一家公司是Bookpages，英国最大的网上书店之一，提供120万种英文图书，读者也可以在网站上快速搜索数据库，找到他们想要的书。

Bookpages还有一些客户服务项目，比如给常客打折、提供Wrapido礼品包装，以及每月的专项兴趣推送等。这项收购使亚马逊得以进入英国市场。贝索斯对这个收购的评价是：“我非常高兴，因为Bookages专注于客户服务，它坚定不移地致力于线上商务，并拥有非常聪明、具有创新精神的管理层和市场团队。”

第二笔收购的是德国Telebook公司。Telebook通过ABC Bücherdiens的子公司进行运营，由乌尔丽克·施塔德勒（Ulrike Stadler）和米夏埃多·J. G.格莱斯纳（Michael J.G. Gleissne）于1991年在德国雷根斯堡创立。作为德国的头号网上书店，它有近40万种德语书籍。这家书店最成功之处在于它可以每周通过航班从美国直接进口英语图书，快速且经济地送至客户手上。

Telebook的总裁米夏埃多·J. G.格莱斯纳说：“Telebook在德国长期营业网上书店的经验，加上亚马逊的世界品牌和科技实力，会给客户带来很大的好处。”亚马逊以此正式进军德国市场。

收购Telebook的过程，让贝索斯有机会整理和宣传亚马逊的核心价值观。在和Telebook高管的电话会前，贝索斯和艾莉森·奥尔格（Alison Allgor，贝索斯在DESCO的前同事，后来加入亚马逊的人力资源部）一起整理了五个核心价值观，并将其写在了会议室的白板上，依次是：客户至上（customer obsession）、勤俭节约（frugality）、贵在行动（bias for action）、主人翁意识（ownership）、高标准招聘（high bar for talent）。 ^[1]

第三笔收购的对象，就是上一年贝索斯联系过的IMDb。显然，他已经下定决心进入视频行业。

亚马逊将为这三笔交易共支付5500万美元。此外，公司宣布按2∶1拆分其普通股，将于5月20日生效。

4月27日，亚马逊公布了1998年第一季度财务数据。1998年第一季度净销售额为8740万美元，环比1997年第四季度的6600万美元增长了32%，同比1997年第一季度的1600万美元增长了446%。1998年第一季度净亏损为926万美元，即每股亏损0.40美元；1997年四季度净亏损为933万美元，即每股亏损0.41美元；上年第一季度净亏损303.8万美元，即每股亏损0.16美元。

亚马逊还宣布，截至1998年3月31日，其累计用户数已超过226万，比1997年12月31日的151万用户数增长了50%，比1997年3月31日的34万用户数增加了564%。在截至1998年3月31日的第一季度中，回头客订单占订单总数的60% 以上。

5月

亚马逊通过发行零息垃圾债（Junk Bond）融资3.26亿美元。该10年期债券采取大幅折价销售，本金为5.3亿美元。条款规定，在2003年11月1日之前，无须现金支付利息；2003年5月1日之后，该债券的利率为每年10%，每年5月1日和11月1日以现金支付。2003年5月1日以后，亚马逊有权选择全部或部分赎回。

这种融资条件对今天的亚马逊来说，是不可思议的。但当时标普对该债券的评级仅为B，报告称该评级反映了亚马逊的经营现金流为负和在不断变化的市场中快速增长这两方面的情况，而这种局面需要在技术、物流和营销上进行大量投资来解决，这有可能加剧竞争。

令贝索斯和科维感到惊讶的是，他们不用辛苦地到处路演，互联网的概念已经被投资人所知，大家都排队争先恐后地购买债券。 ^[2]

6月

除了在地域上扩张，亚马逊也在积极拓展图书以外的产品线。他们第一个尝试的领域是在线音乐。这个选择并不意外，因为在当年贝索斯的商品清单里，唱片CD就位居第二，仅次于图书。本月，亚马逊音乐商店开业，有12.5万个曲目，同样可以用艺术家、歌曲名称、标签等去搜索，用户在选择购买前可以试听的内容包括了22.5万个片段。

后来，贝索斯在接受《圣何塞水星报》（ Mercury News ）采访，被问到“音乐是否从一开始就是亚马逊的选择”时说：“有些商品在商业中通常依赖于三个要素——品牌、技术和客户基础，这样的商品一直是我们想要涉足的领域，而音乐天然就是这样的领域。” ^[3]

在正式发布这一消息的几个月以前，贝索斯就向亚马逊的用户发出邀请：“建造你梦想中的音乐商店”，来征求用户意见。大约2万名用户给了回复。贝索斯发现用户想要的正是亚马逊已经带给他们的：更多选择、更低价格，以及快捷便利的购物体验。于是在设计网站的过程中，亚马逊在既有基础设施上构建了音乐商店，并且也加上了“一键下单”的功能。

有媒体对亚马逊的举动表示质疑，主要是基于当时越来越激烈的同业竞争。比如《华尔街日报》早在5月12日（亚马逊音乐商店开业前）就发文称，卖CD这个举动有很大风险，亚马逊的实体店竞争对手也有网上商店，而这些竞争对手都有更大的市场影响力和盈利记录，所以说在线音乐市场已经饱和了。 比如时代华纳和索尼联合打造的Columbia House公司、贝塔斯曼集团下的BMG Entertainment公司，都已经把网络销售放到了首位。Columbia House正在网站上接收音乐俱乐部成员的订单，另一家网上超市Total E正直接入侵亚马逊的地盘，在其现有的视频和CD库存中加上书籍。

7月

7月16日，亚马逊宣布任命吉米·赖特（Jimmy Wright）担任副总裁兼首席物流官一职。赖特有超过26年的物流管理经验，被公认为沃尔玛百货公司的主要物流领导者之一。赖特于1985年加入沃尔玛，并于1990年担任分销副总裁，直到1998年退休。在此期间，他负责30多个区域和专业配送中心，这些中心占有3800万平方英尺（约353万平方米）的零售分销空间，拥有超过32000名员工。

赖特负责亚马逊网站的全球供应链工作，包括对公司配送中心、产品购买、分销和运输的管理。贝索斯在宣布任命时说：“很明显，吉米的经验表明他对零售业务、商品、系统和物流有着广泛而深刻的理解。他的工作重点将包括帮助公司实现目标，以低成本、高生产率和出色的质量来提升客户服务水平。吉米带来的领导力和战略远见将大大提升亚马逊为客户提供最佳服务的能力。”

赖特是丹泽尔过去的同事。亚马逊从1998年初就想方设法挖赖特，现在终于成功了。赖特退休后加盟亚马逊，负责仓库的扩建项目。贝索斯对新的物流中心要求很高，希望可以有序地排列图书，支持快速发货和运输。 ^[4]

当赖特问贝索斯要运送什么货物的时候，贝索斯回答：“不知道，就设计一个可以搞定一切的东西吧。” ^[5] 贝索斯希望可以采用世界上最有效的高科技来实现这一目标，并且开始寻找可以帮他实现这一目标的人，招人的第一选择对象就是以物流中心电子化而著称的沃尔玛。

7月22日，亚马逊公布1998年第二季度财务数据，季度销售额首次破亿，亏损仍旧扩大。净销售额为1.16亿美元，比1997年第二季度净销售额2790万美元增长了316%；预计经营亏损1160万美元，占净销售额的10%，而上一年度的经营亏损为710万美元，占净销售额的25%；预计净亏损1580万美元，即每股亏损0.33美元，而1997年第二季度预计净亏损670万美元，即每股亏损0.16美元。根据一般公认会计原则，报告的净亏损为2122.6万美元，即每股亏损0.44美元，其中包括540万美元的商誉和无形资产摊销。

亚马逊还宣布，截至1998年6月30日，其累计用户数增加了88万，达到314万，比1997年6月30日的61万增长了415%。在截至1998年6月30日的季度中，回头客订单占订单总数的63%以上。

8月

亚马逊开始筹划上线其他产品。8月4日，亚马逊宣布收购PlanetAll，一个提供网络日历和通信录的社交网站。PlanetAll成立于1996年11月，由一群哈佛商学院和麻省理工学院的毕业生（包括沃伦·亚当斯、布莱恩·罗伯森）创建，初衷是为了加强朋友和家庭之间的网上联系。

该网站有10万多个围绕学术机构和雇主等组织的社团，通过用户分享特殊兴趣、更新、星座分析和日历邀请，让有共同兴趣的人在网上联系起来。当时许多网站都提供基于Web的通讯录和日历，但是PlanetAll网站将两者结合在一起：当用户在日历中输入旅行计划时，服务器就会交叉参考通信录的地址以及用户联系人的旅行计划，然后网站会通知用户他们和自己的联系人在哪些地方有交集。

据《波士顿环球报》报道，到1997年，PlanetAll拥有34万用户，每天新增用户7000人。近1/3的用户来自北美以外的地区。其年度收入突破50万美元。1997年夏天，该公司A轮融资450万美元。

亚马逊收购PlanetAll是看中了它的用户群，而不是它的社交网络业务。有传言称亚马逊将通过电子邮件和新闻功能转变为某种“门户网站”，雅虎已经在这样做了。对此，贝索斯予以否认，他想做的是使用PlanetAll的技术来创建一个常规的用户社区。他说：“门户网站是一项伟大的业务，但它并不是我们的业务。”“亚马逊一直以来都专注于做电子商务，而这仍将是重点。” 亚马逊以换股的方式收购了PlanetAll，以当日股价算，相当于花了9300万美元。

本月，亚马逊还收购了位于硅谷森尼韦尔的Junglee公司，这是一家提供各种商品之间比价服务的公司。

Junglee成立于1996年，它开发了一种虚拟数据库技术，让用户可以更轻松地搜索商品，并将多个网站购物信息（价格和条款等）做对比。

“Junglee购物指南”（Junglee Shopping Guide）中载有超过1500万种商品，在Job Canopy（工作指南）中有超过9万个工作清单。Junglee的客户和合作伙伴包括雅虎、康柏和Snap。亚马逊以换股的方式收购了Junglee，以收购当日市值衡量，相当于花了1.87亿美元。 Junglee总裁兼首席运营官拉姆·史里拉姆（Ram Shriram）说：“对于Junglee的所有人来说，这是一次重要的机会，可以将我们的技术扩展到目前的基础之上。” 史里拉姆其后加入了亚马逊。

值得一提的是，在Junglee网站上搜索书籍时，用户会检索到包括巴诺书店在内的亚马逊竞争对手的信息。贝索斯说他没有计划更改数据库给出的信息，他说：“我们一直致力于帮助人们寻找和发现他们想购买的东西。”“我们不仅限于出售自己的东西。”

这年夏天，还发生了三次特别的会面。

一次是贝索斯邀请eBay创始人皮埃尔·奥米迪亚（Pierre Omidyar）和CEO梅格·惠特曼（Meg Whitman，前迪士尼高管）来西雅图做客。eBay于1995年9月在硅谷成立，当时叫作AuctionWeb，1997年赢利570万美元，1998年赢利4740万美元，刚刚申请IPO。它的营业模式引起了贝索斯和公司高管杰夫·布莱克本（Jeff Blackburn）的关注：这个小型初创企业有着非常完美的商业模式，它对每笔交易收取少量佣金，却没有库存和运输费用，而且公司已经开始赢利了。贝索斯带领他们去参观道森仓库，并在会谈时提出了合作意向。贝索斯提出要投资eBay，愿意出当时IPO市值的等价6亿美元收购eBay，但是eBay没有同意。 ^[6]

另一次是贝索斯和麦肯齐去湾区度假，他们跟Junglee公司的总裁、当时的亚马逊员工拉姆·史里拉姆说想见一下谷歌的创始人拉里·佩奇（Larry Page）和谢尔盖·布林（Sergey Brin）。史里拉姆在斯坦福大学是这两位学生的导师。 ^[7] 于是，他们在史里拉姆的家里一起吃了个早餐。后来在某次访谈中贝索斯告诉记者，这两位年轻人坚持不在主页上放广告的执着精神让他很感动。 ^[8]

早餐后，贝索斯请史里拉姆转告佩奇和布林他想投资谷歌。虽然融资刚刚结束，但鉴于贝索斯的成功经验和声望，佩奇和布林同意接受这笔投资。据报道，贝索斯后来投资了100万美元。

第三次是与网飞的联合创始人里德·哈斯廷斯（Reed Hastings）和马克·伦道夫（Marc Randolph）的会面。当时网飞才成立不久，刚刚推出了电影线上订阅服务。两位年轻的创始人在接到亚马逊的电话，听到贝索斯想见他们的消息后，非常兴奋，立即买了机票到西雅图会见贝索斯和他的团队。

当来到亚马逊时，他们对眼前的情景感到震惊。“我们走进那间办公室，那里就像个猪圈……人们挤在那里，桌子都是木制的门，像旧木门……杰夫和其他四个人在一间办公室里。”伦道夫后来回忆说。

会议结束后，贝索斯的团队提出以“小八位数的价格”（low eight figures）收购网飞。伦道夫和哈斯廷斯很快就明白了贝索斯此举是为了启动亚马逊进入视频市场。“如果有人使用‘小八位数’，那就意味着几乎不到八位数。”伦道夫在他的回忆录中这样写道。但考虑到网飞只有两个月的历史，从短期投入的回报来看，这是一个相当大的数字。伦道夫拥有公司30% 的股份，而哈斯廷斯拥有70%。如果被亚马逊收购，他们都会成为百万富翁。

在返程的飞机上，两位年轻人讨论了这笔交易的利弊。最大的考量在于网飞当时还没有赢利，没有一个可重复、可扩展的，或者可赢利的商业模式，尽管他们做了大量的生意——大部分是销售DVD（数字视频光盘），但是成本很高。因此，被收购最大的好处在于可以在短期内快速获得回报。另外，他们都知道如果不卖给亚马逊，自己很快就会面临和它的竞争。

尽管如此，伦道夫和哈斯廷斯都觉得他们正“处在某种边缘，危与机并存”，他们有一个正在运行的网站，一个聪明的团队，并且和一些DVD制造商达成了协议。他们还知道如何获取市场上几乎所有的DVD，网飞“毫无疑问是互联网上最好的DVD来源”。两人一致认为现在放弃手里的业务不是一个合适的时机，于是飞机一落地他们就“礼貌”地拒绝了这笔交易。

这次会面也促使伦道夫和哈斯廷斯开始思考新的盈利模式，比如如何从DVD销售迈向让人们租借DVD，因为他们知道亚马逊将是一个巨大的竞争对手，网飞必须全力以赴地生存下来。

10月

10月7日《华尔街日报》发了一篇报道，称最大的图书出版商贝塔斯曼集团将斥资2亿美元收购巴诺书店线上部门（Barnesandnoble.com）50%的股份。 贝塔斯曼CEO托马斯·米德尔霍夫（Thomas Middelhoff）直言不讳地把亚马逊定为竞争对手，说“我们可以与他们竞争，这为消费者提供了其他选择”。Barnesandnoble.com表示，在所有网上书商中，它可以提供最多的现货图书选择，在巴诺书店的配送中心有超过65万种书，而且它可以从超过2.7万个出版商处获得250余万种书。就像亚马逊一样，Barnesandnoble.com也提供精装书的大幅折扣。

亚马逊股价应声下跌，从每股11.3125美元跌至每股9.4美元，跌幅超过10%。在线音乐零售商、亚马逊的竞争对手CDnow Inc.和N2K Inc.之间达成一项新交易的消息也波及了亚马逊的股价。

实际上，贝塔斯曼CEO托马斯·米德尔霍夫曾一度对与亚马逊之间的合作非常感兴趣。 据《财富》杂志报道，在得知贝索斯进军欧洲时，米德尔霍夫表示非常愿意合作，他认为贝索斯非常符合贝塔斯曼的文化——“他是个伟大的企业家，我很钦佩。” 米德尔霍夫积极地表达了合作意向，甚至派出了公司的直升机把正在土耳其度假的贝索斯接到贝塔斯曼位于德国居特斯洛的总部。

贝索斯一身便装让司机感到惊讶，司机前往机场接一位亿万富翁，却发现了一位谦虚的三十多岁的年轻人，手里拎着一个亮黄色的书包。亚马逊与贝塔斯曼试图借鉴贝塔斯曼与美国在线建立合资公司的方式，共同创建欧洲实体公司，两家公司各持有50%的股份。

贝索斯说，他后来四度与米德尔霍夫会面，试图确定一项交易，但“我们只是没办法实现”。贝索斯没有详细说明原因，米德尔霍夫认为这笔交易的失败，是因为贝索斯从未确信贝塔斯曼将真正专注于新的在线商店，他补充说：“贝索斯担心放弃控制权。”

在与亚马逊谈判无果后，贝塔斯曼转投Barnesandnoble.com。米德尔霍夫任命时年38岁的乔纳森·伯克利（Jonathan Bulkeley）为Barnesandnoble.com的CEO。伯克利曾开拓了美国在线的英国业务。面对这个任务，伯克利感觉不容易——在网络书店的市场份额中，Barnesandnoble.com可能只占10%，而亚马逊占到了80%。但伯克利相信自己有好的团队，且Barnesandnoble.com的优势在于：有更多的书目（其450万种vs亚马逊300万种），有更好的访问绝版书、二手书和稀有书籍的通道，以及品牌效应。他认为这些可以对在线购物的客户形成吸引力。虽然亚马逊有450万用户，但作为“互联网精英”，他们知道什么是好的，分出胜负为时尚早。 随后，微软将Barnesandnoble.com指定为其MSN站点上的独家书商。《纽约时报》与巴诺书店建立了营销合作伙伴关系，报纸读者可以直接从报纸网站买书。

10月15日，亚马逊德国域名Amazon.de、英国域名Amazon.co.uk正式发布，这标志着亚马逊正式进军国际市场。Amazon.de和Amazon.co.uk的前身分别是德国ABCB ücherdienst网站和英国Bookpages网站，亚马逊于4月收购了这两家公司。除了提供多种当地出版图书的选择，这两个网站将大大减少成千上万本美国出版物的成本和运输时间。这两个网站都将具有亚马逊开发的许多客户功能：个性化推荐、以各种方式搜索和定位书籍、按畅销书特定类别编制的浏览列表、专家和客户的评论、简单安全的“一键下单”，以及亚马逊客户服务。

10月16日，沃尔玛起诉亚马逊及其附属公司侵犯他们的商业秘密。沃尔玛在自己的总部所在地阿肯色州本顿县法院提起诉讼，要求法院对亚马逊发出禁制令，以防止亚马逊试图复制其专有技术。

沃尔玛在诉讼中称，亚马逊招募了前沃尔玛员工并针对沃尔玛供应商，以了解有关其信息系统的更多信息，其中包括销售、库存和消费者购买习惯的数据。沃尔玛高级副总裁兼总法律顾问罗伯特·罗兹（Robert Rhodes）说：“我们的信息和物流系统享誉全球，这是我们取得成功的关键因素。很明显，亚马逊是想把相关个体对沃尔玛物流、数据仓库和商品管理系统的特长和内部信息拼接起来加以利用。”

亚马逊发言人比尔·库里（Bill Curry）说：“我们对其他人的商业秘密不感兴趣，我们只是雇用最聪明、最勤奋和最有才华的人，不管他们来自哪里。而且，即使每位亚马逊员工都来自沃尔玛，也仍然不到其员工总数的千分之一。沃尔玛的规模约为我们的300倍，昨天一天的销量可能比我们一年的销量还要多。”

10月28日，亚马逊公布第三季度财务数据。净销售额为1.537亿美元，比上年同期的3790万美元增长了306%；预计经营亏损2100万美元，占净销售额的14%，而上年同期的经营亏损为1030万美元，占净销售额的27%；预计净亏损2470万美元，即每股亏损0.49美元，而1997年第三季度预计净亏损960万美元，即每股亏损0.21美元。根据一般公认会计原则，1998年第三季度净亏损为4517.1万美元，即每股亏损0.9美元，其中包括与并购有关的费用2050万美元，上年第三季度净亏损为964.7万美元，即每股亏损0.21美元。

亚马逊同时表示，第三季度其累计用户数量增加了120多万，到1998年9月30日已接近450万，比1997年9月30日的94万用户数量增长了377%。在截至1998年9月30日的季度中，回头客订单占订单总数的64% 以上。

11月

11月6日，巴诺书店宣布要以6亿美元（2亿美元现金+4亿美元股票）的价格收购批发分销商英格拉姆图书集团。英格拉姆图书隶属于英格拉姆工业公司（Ingram Industries Inc.），是美国主要的商业书籍、口语音频、教科书和专业杂志的批发商，在全美设有11个配送中心，也是亚马逊最大的图书供应商。旗下有领先的图书批发商英格拉姆图书、Retailer Services、Ingram Periodicals、Spring Arbor Distributors、Publisher Resources、Ingram International、Tennessee Book、Lightning Print、Ingram Library Services等多家公司。

一方是美国最大的书商，另一方是美国最大的分销商，此次收购有望帮助巴诺书店提高分销效率并降低成本。巴诺书店正在采取积极的在线竞争措施，预计当年基于网络的销售额将达到7500万美元。然而，亚马逊仅在1998年第三季度销售额就达到1.537亿美元。分析师表示英格拉姆与亚马逊的关系对巴诺书店收购英格拉姆的决定产生了重要的影响。

11月9日，《财富》杂志刊登了一篇题为“Is Competition Closing In On Amazon.com?”的文章。开篇即提出在亚马逊CEO杰夫·贝索斯取消与贝塔斯曼的合作伙伴关系之后，德国媒体巨头与他的主要竞争对手结盟。现在每个人都（再次）在问：亚马逊的派对结束了吗？

文章除了介绍贝塔斯曼和巴诺书店强强联合的事件经过以及可以给新公司带来的优势外，还提到一系列同业对手的整合计划。事实上，就在米德尔霍夫宣布这一消息的同一天，宾夕法尼亚州詹金镇的在线音乐零售商CDnow和纽约市的N2K正在讨论合并事宜。分析师估计，两者的用户加起来将多达120万。在线视频业务领导者Reel.com最近被视频租赁巨头Hollywood Entertainment收购。四个互联网零售商——CDnow、Cyber ian Outpost、eToys和Reel.com正团结在一起，形成了他们所谓的“在线购物网络”。 这些结盟都会在细分市场给亚马逊带来更有力的竞争。

11月17日，亚马逊宣布其视频和礼品商店正式开业。亚马逊视频商店提供60000多部剧情片，以及其他大众喜欢的视频，还有2000多张DVD，使用亚马逊强大的搜索功能和编辑内容，购物者能够准确找到他们想要的视频，并且折扣可以高达30%。礼品店旨在满足客户更多的网上购置节日礼物的需求。贝索斯说：“在这里，一个人可以在一天中的任何时候、任何地点（家里或办公室的计算机）满足所有送礼的需求。这是自有圣诞老人以来获得礼物的最方便的方式。”

12月

在Chromer大楼二层一个偏僻的小房间里，贝索斯开始了一项代号为“Earth’s Biggest Selection”（地球上最大规模的选择）的工程。员工们开玩笑说这是“eBay by spring”（春天就变成eBay）工程。贝索斯没有向员工和太多高管透露细节，只表示这是一个网上拍卖的项目。但乔尔·斯皮格尔和杰夫·布莱克本却接到了3个月内复制eBay的命令。 ^[9]

这一年的圣诞季，亚马逊收到了很多订单，但没办法及时运送，这导致所有员工都要熬通宵来尽可能多地打包商品。这个圣诞节前抢送包裹的应急行动被称作“Save Santa”（拯救圣诞老人）行动。有些员工找来他们的家人和朋友帮忙，在仓库或自家车上过夜。

也差不多在同一时间，赖特给贝索斯看了他设计的在内华达州芬利的仓库蓝图。贝索斯非常满意，当赖特问他是否还需要给其他人看这个计划时，他说：“不用，只管做。”

亚马逊1998年第四季度的销售额约为2.5亿美元，约是1997年第四季度6600万美元的3.5倍。在圣诞季期间，亚马逊新增首次访问用户超过100万，运送物品750万件，比其1997年全年的运送量还多。节日礼物销售最多的时候，亚马逊在一天之内销售额达到了600万美元。

[1] Brad Stone, The Everything Store , P88.

[2] Brad Stone, The Everything Store , P68.

[3] Richard L. Brandt, One Click , P110.

[4] Richard L. Brandt, One Click , P106.

[5] Brad Stone, The Everything Store , P72.

[6] Brad Stone, The Everything Store , P78.

[7] Brad Stone, The Everything Store , P83.

[8] Brad Stone, The Everything Store , P83.

[9] Brad Stone, The Everything Store , P79. 1YSktz332buGbnMJ9x9Y8rPi9ifMjjaIs5GVRuLFA4sXxnVjcb3/N9fCWiV9lJWx