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前言提到，美国研究者崔西和威尔斯马在《市场领导者的修炼》一书中提出了企业经营的价值信条，即亲近客户、产品领先、卓越运营。亲近客户是指持续构造与客户的黏性，如企业运营粉丝群和从提供单一产品到提供解决方案都是亲近客户的举动。产品领先是指通过领先的产品创新能力创造需求，如美国的苹果公司，就是典型的产品驱动型公司。卓越运营是指通过系统运营能力的领先优势为市场提供超低价产品，如沃尔玛的天天低价和西南航空的廉价航空等。对大部分企业来说，这个“金三角”（见图2-1）可以变成战略能力塑造的3个选项，即服务领先、产品领先和成本领先；转化到企业内部职能系统，也可以认为企业创造价值的3种驱动力是市场营销、产品研发和供应链运营。三者之间是相互依存的关系，如果三者中出现明显的短板，就会影响企业价值创造。按照“短板理论”，最弱的“角”就会是企业价值的天花板。如果三者中没有明显的短板，同时某一项或两项能力还非常突出，往往就能造就伟大的企业。
图2-1 战略能力塑造“金三角”
简单列举一个案例。美国苹果公司在乔布斯第二次回归之前几近倒闭，乔布斯是一个产品天才，对产品的创新成就了苹果的全球领导地位。但是真正“成就”市值超过2万亿美元的苹果公司的是一位供应链大师——库克，他使苹果公司的短板问题被彻底解决，并将相关技术显著提升到全球最先进的水平。大家也许看到的是，在库克时代，产品并没有乔布斯时代那么惊艳，但是苹果公司却成为全球最会创造利润的公司。