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前言

互联网上流传着这样一个段子:

一天,总经理问全体员工:“谁能说说公司目前存在什么问题?”

100多个人争先恐后举手。

总经理问:“谁能说说这些问题背后的原因?”

一多半的人把手放下了。

总经理接着问:“谁能告诉我解决方案?”

这时候还有不到20人举手。

总经理再问:“那么,有谁想动手试一下?”

结果只剩下5个人还举着手。

总经理最后问:“谁愿意牵头负责解决这些问题?”

所有人都把手放下了……

骂者众,思者少,献计者寡,执行者寥寥,担当者无几,这就是当下职场中普遍存在的现象。在职场中,没有思想,逆来顺受,什么问题都发现不了的人是极少的。绝大多数人都能发现一些问题,然后就每天对着这些问题抱怨。

这种现象,也叫“喷子效应”。胆最小的在家里“喷”,胆比较小的在茶余饭后“喷”,胆大一点的就去公司内网“喷”,胆子再大一点的就到互联网上“喷”,胆特别大的就跑到年会上“喷”。但不论怎么喷,终归还是喷。抱怨谁都会,可抱怨完之后呢?公司真的变得更好了吗?

职场中一直流传着“会做的不如会写的,会写的不如会说的”,所以“到头来干不过写PPT的”这种说法引发了很多人的共鸣。很多人感慨,原来在职场,会写PPT才是王道。其实PPT只是工具,会不会写PPT只是表象。

事情的本质是那些没做多少工作,或只会做表面工作的人,比本本分分做事的人更会汇报工作,让上级觉得,那些没做多少工作的人在推进重要工作,反而给团队创造了很大价值,而那些本分做事的人就像老黄牛,每天只是完成职责,没有太大价值。

试想,假如你是一位有担当的员工,懂得如何汇报工作来展示自己的工作成绩,能帮上级发现问题并解决问题,哪个上级会不喜欢?

身为管理者,每天要关注的人和事很多。大部分管理者每天都处于信息超载的状态,不可能看到所有人做的每件事。所以,身为职场人,懂得如何汇报工作是必备的技能。职场人必须敢于汇报,善于汇报,才能让上级看到自己的工作价值;要主动向上级汇报,才能让上级重视自己;要经常向上级汇报,才能了解上级的很多想法,增进上下级之间的理解。

关于如何正确地汇报工作,不少人对此存在一些误区,比较常见的有如下3点:

1.会表达

很多人认为口才好或文笔好的人一定会汇报工作,或认为只有口才好或文笔好才能汇报好工作。实际上,只是口才好或文笔好,却说不到点上,上级也不会买账。优质的汇报一定是重点突出,知道上级要什么,恰如其分地表达出上级想要的内容。会不会说,会不会表达很重要,这里的会,正是汇报的技能。

2.假大空

很多人认为只要掌握了汇报工作的技能,就算没做好本身的工作,也能让上级满意自己的工作。但这种情况经不起时间的考验,假的终归是假的,时间长了,必然会露出马脚。汇报工作的前提是先把工作做好,永远不要期望工作没做好,通过汇报技巧就能蒙混过关。

3.用软件

很多人认为汇报工作的关键是用软件。其实,汇报工作的关键是言之有物,把事情说或写到点子上,直击关键问题的核心,说上级最关心的,而不是把精力用在如何做Word排版,如何做Excel图表或仪表盘,如何把PPT做得花里胡哨等这些视觉系的事情上。只有视觉系却没有实质的汇报内容,上级看一次也许会觉得惊艳,看多了只会觉得眼花缭乱,心生反感,不仅觉得多余,而且觉得浪费时间。

汇报工作并不像很多人想的那么难,只要选对时机,找准场合,掌握方法,用对工具,汇报可以变成一件很简单的事。长期坚持用对的方式向上级汇报,会让上级越来越了解下属的工作,会让下属获得更多升职加薪、晋升发展和学习成长的机会。

为帮助职场人提升汇报工作的技能,我根据多年职场和咨询经验,根据对职业发展顺畅的高管进行观察、走访和调研,系统总结了汇报工作的方法,整理成了本书。严格按照本书介绍的工具、方法和原则实施汇报,坚持汇报,养成习惯,必然会踏上敞亮的职业发展道路。

市场上与职场相关主题的同类书籍,有不少讲了职场中上下级相处的道理,然而,该如何实施?如何做好?显然更需要方法、步骤、流程、标准和注意事项。这本书与我以往出版过的各类职场技能工具书一样,不仅讲“是什么”,还讲“如何做”。

相比于关注有没有道理,技能更关注有没有用,能不能解决问题以及如何做。而我正是一如既往地力求通过总结工具和方法论,提升职场人的技能。

本书通过我与天源公司一位员工王晓蕾的对话,详细解析了汇报工作需要的方法、工具和应用注意事项。我是天源公司的顾问,对话发生时,天源公司的总经理发现不少团队内的沟通问题,但又说不清问题在哪里,于是期望我能深入团队调研。经过走访调研,我发现很多员工不知道如何汇报工作,这是团队沟通的一大核心问题。

为便于读者快速阅读、理解、记忆并应用,本书全部采用图解的形式呈现问题场景、实用工具以及对工作相关的应用解析。

祝读者朋友们能够学以致用,更好地学习和工作。

本书若有不足之处,欢迎读者朋友们批评指正。

本书特色

1.通俗易懂,上手迅速

本书采取图解的形式,通过对工具和方法的解构,保证读者能够看得懂、学得会、用得上,以最快的速度掌握汇报工作的关键要务。

2.内容丰富,实操性强

本书包含汇报工作中可能用到的各类工具和方法,并将这些工具和方法图形化、可视化、流程化、步骤化,且注明实战中的注意事项,让读者一看就懂。

3.立足实践,解析详尽

本书以汇报工作的各类实际场景为背景,通过实际问题引出实战工具,通过对实战工具的充分解析,让读者不仅知其然,更知其所以然。

本书内容及体系结构

本书包含职场人在与上级沟通、向上管理和汇报工作过程中经常遇到的问题、用到的工具和应用的方法。

第1章 向上管理:稳住上级是成功的开始

本章主要介绍上级是怎么想问题的,包括老板和员工的思维存在哪些差异,如何证明自身价值,如何发现上级需求;如何满足各类上级的需求,包括上级都有哪些类型,上级都有哪些角色,如何赢得上级满意;如何取得上级信赖,包括如何构建和谐的上下级关系,如何给上级留下好印象,如何减少上下级之间的信息差,如何保持团队的信息通畅。

第2章 汇报策略:汇报时什么该做与不该做

本章主要介绍成功的汇报需要哪些要素,包括如何选择汇报的时机,如何定位汇报的形式,汇报有哪些准备工作;精彩的汇报有什么特点,包括汇报前需要准备什么,如何精准发现上级的意图,如何快速引起上级的注意;汇报时要注意什么,包括如何灵活掌握汇报的时间,汇报时有哪些禁忌,上级期望什么样的汇报。

第3章 口头汇报:用语言高效传达信息

本章主要介绍如何实施不同时长的口头汇报,包括如何实施电梯汇报,如何实施概要汇报,如何实施演讲汇报;如何实施不同方式的口头汇报,包括如何实施电话汇报,如何实施语音汇报,如何实施视频汇报;如何实施不同场景下的口头汇报,包括如何实施进度汇报,如何实施风险汇报,如何实施即兴汇报,如何实施路演汇报。

第4章 书面汇报:通过汇报展现成果

本章主要介绍如何实施采用不同工具的书面汇报,包括如何实施微信汇报,如何实施邮件汇报,如何实施纸面汇报;如何实施不同需求的书面汇报,包括如何实施立项汇报,如何实施述职汇报,如何实施检查汇报;如何实施不同周期的书面汇报,包括如何写日报,如何写月报,如何写季报,如何写年报;做书面汇报时如何用好办公软件,包括如何用好Word做书面汇报,如何用好Excel做书面汇报,如何用好PPT做书面汇报。

第5章 总结计划:呈现价值和规划未来

本章主要介绍如何做总结,包括总结的公式,总结的角度,如何客观呈现事实;如何分析问题,包括如何区分烦恼和问题,分析的维度,找到问题核心的方法;如何设定目标,包括设定目标的方法,设定目标周期的方法,分解目标的方法;如何编制计划,包括编制计划的步骤,设计行动方案的方法,分层解决问题的方法。

第6章 数据应用:巧用数据打造专业形象

本章主要介绍如何用数据解决问题,包括数据分析解决问题的逻辑,用数据掌握话语权的方法,用数据解决问题的正确思路;数据分析的3类方法,包括对比分析法的应用,属性分析法的应用,图形分析法的应用;用不好数据可能出现的问题,包括视觉盲区的误导,数率产生的误导,均值引发的错误。

第7章 晋升发展:通过汇报成为职场精英

本章主要介绍如何成为团队的核心人才,包括成为团队最需要的人的方法,成为上级左膀右臂的方法,让自己变得不可或缺的方法;如何得到上级的赏识,包括表征自身价值的方法,萃取经验的方法,复制优秀模式的方法;如何成为合格干部,包括什么样的人更容易被提拔,管理者应具备的核心能力,如何有效实施竞聘。

第8章 疑难问题:妥善应对各类难题状况

本章主要介绍向上管理和汇报工作时常遇到的各类疑难问题,包括如何汇报坏消息,如何向高层领导汇报,如何向外行上级汇报,如何纠正上级的错误想法,如何通过汇报引导上级行动,如何拒绝上级的不合理要求,如何通过汇报争取预算和资源,如何向发脾气的上级汇报工作,如何说服与自己意见不一致的上级。

本书读者对象

职场员工;企业各级管理者;各类团队管理者;创业者;中小企业主;管理咨询师;即将踏入职场的高校学生。

本书背景
背景介绍

天源公司(化名)某部门员工王晓蕾平时工作努力,做出过不少成绩,但由于没有掌握汇报工作的技能,不能让上级客观、及时、准确地了解到自己的工作成绩,工作几年来一直没有得到升职加薪的机会。本书以作者任康磊和王晓蕾的对话为背景,介绍职场人如何全面系统地做好工作汇报。 CYxi26klPTQCGgm7bSwCHD6PO8hyFtuQlhGClitmGtRdoK2xBSZzk2YyK7jE4XEV

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