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什么是情商(EQ)

情商(EQ)定义:

情商是情绪商数或情绪智力。

EQ是英文Emotional Quotient的缩写。

情商是近年来心理学家提出的和智商相对应的概念,并认为情商是领导力的重要组成部分。

情商主要有五个特征:自我意识、控制情绪、自我激励、认知他人情绪和处理相互关系。

情商的意义

有人说:情商高就是会说话。

我认为是很片面的。

哈佛大学教授丹尼尔·戈尔曼说:“不能排解悲伤情绪,没有同理心,不知道怎样跟人和谐相处,即使很聪明,也不会有大的发展。”

美国前总统乔治·布什说:“你能调动情绪,就能调动一切。”

我国著名教育家新东方董事长俞敏洪也认为:情商是一个事业成功很重要的一个素质。

阿里巴巴集团创始人马云却认为,

爱商、情商、智商是构筑事业成功的三把金钥匙。

可见情商对一个人人生的重要性!

情商的五个特征:

一、情商高就是会说话

在我们日常学习和生活中,有的人说话悦耳动听,如三月的春风,一开口就能引起你的兴趣,相互越说越开心,可能很快成为好朋友。这就是情商高的一个表现。相反,有一类人一开口就如寒风扑面,尖酸刻薄,哪壶不开提哪壶,让人望而却步。当然我们说的会说话,指的真诚地对待别人,真心的赞美别人,真正发现他人的优点。而非欺骗,撒谎,谄媚,达到一个非常自私的目的。如春秋战国时期的苏秦,博学多才,机智勇敢,口若悬河游说六国合纵抗秦。维持了数十年秦国和六国之间的和平,减少了老百姓的战乱之苦。而秦国的张仪虽然也知识渊博,口齿伶俐,但却用了阴谋欺骗挑拨破坏六国之间的团结,达到侵吞六国的目的。

二、情商高的人能自省

情商高的人会经常反思自己的错误和不足,并加以修正和弥补。情商低的人却不会经常反思自己的所作所为,并顽固地认为自己做的都是对的。

孔子的弟子曾子说;“吾日三省吾身,为人谋而不忠乎?与朋交而不信乎?传不习乎?”意思是说:我每天都从三个方面反省自己,为别人做事是不是尽心竭力了?与朋友交往有没有不讲诚信的地方?老师传授给我的知识我有没有练习?”情商高的孩子一旦某次考试成不理想,首先会反思是不是自己学习不够用功或是做题马虎、学习方法不对等什么原因引起的。而情商低的孩子一旦考试不理想。立马会推脱说这次考试题太难或是老师没讲解等等各种理由。

三、情商高的人能控制自己的情绪

每个人的工作不可能每次都很顺利;每天的心情不可能每天都很好。情商高的人就能调节自己的情绪。与同事发生矛盾,首先反思是不是自己的错误。而不是立马火冒三丈,以牙还牙。

汉朝时有个叫韩信的英雄,年轻的时候父母早逝,经常一个人靠钓鱼维持生计,一次在路上被一群地痞围住,其中一个说:“你经常以英雄自居,今天你若有胆就拿剑比试,若不敢就从我裤裆下钻过去。”韩信当时形单影只,只好从对方胯下钻过。这就是历史上有名的“韩信胯下之辱”。几年之后,韩信指挥大军大败秦军,官拜齐王。假若当时韩信不能忍受地痞的侮辱,拔剑出手,对方人多势众,受伤致命的可能性都是有的。韩信的英雄传奇也许会被改写。

总之,情商高的人都是能控制情绪的人,事实也证明凡是做大事业的人情商都是比较高的。

四、情商高的人有同理心

情商高的人多能站在对方角度思考问题,能感受对方的快乐和悲伤。情商低的人同理心就比较弱,只能感受自己的快乐和心情,不能深入理解他人的痛苦和心境。小明和小军是同桌同学,在期中考试中,小明经过持续的努力,终于超过常胜冠军小军,拿了班级第一名。如果二人情商都较高,小明可能对小军说:“如果不是你生病,还是你第一。”小军则可能说:“这都是你用功的结果,祝贺你。”如果二人情商都较低,小明可能对小军说:“哥们终于超过你了,你也没啥了不起。”小军则可能针锋相对说:“这次是你运气好,如果我不生病,还是我第一。”

两个人以后的同学情,也可能相去甚远。

战国时期,赵国蔺相如和廉颇的故事就是一个典型的同理心的故事。

蔺相如因“完璧归赵”有功被封为上卿,位在大将军廉颇之上。廉颇很不服气,对手下人说:“我为国家立下汗马功劳,而蔺相如仅仅靠嘴皮功夫就得高位,我若遇到相如一定要羞辱他。”

廉颇的话传到蔺相如的耳朵里,就对手下人说:“遇到廉将军,我们就绕道而行,若绕不过去,我们就停在边上,让廉将军先行。若廉将军说什么难听的话,我们就洗耳恭听。”

蔺相如的门客以为蔺相如畏惧廉颇,很是愤愤不平。蔺相如说:“秦国不敢攻打我们赵国,是因为赵国有我和廉将军。我忍让蔺将军,完全是为了国家利益,把个人利益放在后面。”

蔺相如的话传到了廉颇那里,廉颇羞愧难当,就脱下上衣,背上荆条到蔺相如府邸请罪,这就是历史上有名的“负荆请罪”的故事。

如果蔺相如没有同理心,不能理解廉颇的心境,和廉颇针锋相对,后果可想而知。

五、自我激励

情商高的人能比较清楚地认识到自己的心理状态和生存状态,并且能自我调节和自我激励。而情商低的人在逆境状态却很难走出,甚至自暴自弃,直到沉沦。美周前总统亚伯罕·林肯一生经过八次竞选失败,两次经商失败,人生几乎到了绝望的边缘。但林肯却是一个非常乐观的人,非常善于鼓励自已说:“此路艰辛而泥泞。我一只脚滑了下,另一只脚也因而站不稳,但我缓口气,告诉自己:这不过是滑一跤,并不是死去而爬不起来。”最终林肯成为美国历史上最伟大的总统之一。 AE1+dZWypRotymxH1zl7H0N/zWXe43g6NeU4YXbECUJN158fcACO5x7VIrdEeovU

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