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情商是情绪商数或情绪智力。
EQ是英文Emotional Quotient的缩写。
情商是近年来心理学家提出的和智商相对应的概念，并认为情商是领导力的重要组成部分。
情商主要有五个特征：自我意识、控制情绪、自我激励、认知他人情绪和处理相互关系。
有人说：情商高就是会说话。
我认为是很片面的。
哈佛大学教授丹尼尔·戈尔曼说：“不能排解悲伤情绪，没有同理心，不知道怎样跟人和谐相处，即使很聪明，也不会有大的发展。”
美国前总统乔治·布什说：“你能调动情绪，就能调动一切。”
我国著名教育家新东方董事长俞敏洪也认为：情商是一个事业成功很重要的一个素质。
阿里巴巴集团创始人马云却认为，
爱商、情商、智商是构筑事业成功的三把金钥匙。
可见情商对一个人人生的重要性！
一、情商高就是会说话
在我们日常学习和生活中，有的人说话悦耳动听，如三月的春风，一开口就能引起你的兴趣，相互越说越开心，可能很快成为好朋友。这就是情商高的一个表现。相反，有一类人一开口就如寒风扑面，尖酸刻薄，哪壶不开提哪壶，让人望而却步。当然我们说的会说话，指的真诚地对待别人，真心的赞美别人，真正发现他人的优点。而非欺骗，撒谎，谄媚，达到一个非常自私的目的。如春秋战国时期的苏秦，博学多才，机智勇敢，口若悬河游说六国合纵抗秦。维持了数十年秦国和六国之间的和平，减少了老百姓的战乱之苦。而秦国的张仪虽然也知识渊博，口齿伶俐，但却用了阴谋欺骗挑拨破坏六国之间的团结，达到侵吞六国的目的。
二、情商高的人能自省
情商高的人会经常反思自己的错误和不足，并加以修正和弥补。情商低的人却不会经常反思自己的所作所为，并顽固地认为自己做的都是对的。
孔子的弟子曾子说；“吾日三省吾身，为人谋而不忠乎？与朋交而不信乎？传不习乎？”意思是说：我每天都从三个方面反省自己，为别人做事是不是尽心竭力了？与朋友交往有没有不讲诚信的地方？老师传授给我的知识我有没有练习？”情商高的孩子一旦某次考试成不理想，首先会反思是不是自己学习不够用功或是做题马虎、学习方法不对等什么原因引起的。而情商低的孩子一旦考试不理想。立马会推脱说这次考试题太难或是老师没讲解等等各种理由。
三、情商高的人能控制自己的情绪
每个人的工作不可能每次都很顺利；每天的心情不可能每天都很好。情商高的人就能调节自己的情绪。与同事发生矛盾，首先反思是不是自己的错误。而不是立马火冒三丈，以牙还牙。
汉朝时有个叫韩信的英雄，年轻的时候父母早逝，经常一个人靠钓鱼维持生计，一次在路上被一群地痞围住，其中一个说：“你经常以英雄自居，今天你若有胆就拿剑比试，若不敢就从我裤裆下钻过去。”韩信当时形单影只，只好从对方胯下钻过。这就是历史上有名的“韩信胯下之辱”。几年之后，韩信指挥大军大败秦军，官拜齐王。假若当时韩信不能忍受地痞的侮辱，拔剑出手，对方人多势众，受伤致命的可能性都是有的。韩信的英雄传奇也许会被改写。
总之，情商高的人都是能控制情绪的人，事实也证明凡是做大事业的人情商都是比较高的。
四、情商高的人有同理心
情商高的人多能站在对方角度思考问题，能感受对方的快乐和悲伤。情商低的人同理心就比较弱，只能感受自己的快乐和心情，不能深入理解他人的痛苦和心境。小明和小军是同桌同学，在期中考试中，小明经过持续的努力，终于超过常胜冠军小军，拿了班级第一名。如果二人情商都较高，小明可能对小军说：“如果不是你生病，还是你第一。”小军则可能说：“这都是你用功的结果，祝贺你。”如果二人情商都较低，小明可能对小军说：“哥们终于超过你了，你也没啥了不起。”小军则可能针锋相对说：“这次是你运气好，如果我不生病，还是我第一。”
两个人以后的同学情，也可能相去甚远。
战国时期，赵国蔺相如和廉颇的故事就是一个典型的同理心的故事。
蔺相如因“完璧归赵”有功被封为上卿，位在大将军廉颇之上。廉颇很不服气，对手下人说：“我为国家立下汗马功劳，而蔺相如仅仅靠嘴皮功夫就得高位，我若遇到相如一定要羞辱他。”
廉颇的话传到蔺相如的耳朵里，就对手下人说：“遇到廉将军，我们就绕道而行，若绕不过去，我们就停在边上，让廉将军先行。若廉将军说什么难听的话，我们就洗耳恭听。”
蔺相如的门客以为蔺相如畏惧廉颇，很是愤愤不平。蔺相如说：“秦国不敢攻打我们赵国，是因为赵国有我和廉将军。我忍让蔺将军，完全是为了国家利益，把个人利益放在后面。”
蔺相如的话传到了廉颇那里，廉颇羞愧难当，就脱下上衣，背上荆条到蔺相如府邸请罪，这就是历史上有名的“负荆请罪”的故事。
如果蔺相如没有同理心，不能理解廉颇的心境，和廉颇针锋相对，后果可想而知。
五、自我激励
情商高的人能比较清楚地认识到自己的心理状态和生存状态，并且能自我调节和自我激励。而情商低的人在逆境状态却很难走出，甚至自暴自弃，直到沉沦。美周前总统亚伯罕·林肯一生经过八次竞选失败，两次经商失败，人生几乎到了绝望的边缘。但林肯却是一个非常乐观的人，非常善于鼓励自已说：“此路艰辛而泥泞。我一只脚滑了下，另一只脚也因而站不稳，但我缓口气，告诉自己：这不过是滑一跤，并不是死去而爬不起来。”最终林肯成为美国历史上最伟大的总统之一。