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书名：解决冲突的关键技巧
作者：【美国】达纳·卡斯帕森
译者：刘林波
出版社：湖南文艺出版社
出版时间：2022-05-01
ISBN：9787572606106
本书由天津博集新媒科技有限公司授权掌阅科技电子版制作与发行
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你无法改变别人在冲突中的表现，
通常，你也无法避免冲突。
但，
你可以改变
自己的表现。
灵活运用书中所提到的方法，
你就可以
提高自己的
沟通能力。
当你提升了你的沟通能力，
你就可以
解决生活中
遇到的各种冲突。
本书将提供
17个解决冲突的关键技巧
当你处于社交困境时，
这些技巧会非常有效。
本书中的沟通技巧能够帮助人们改变冲突中的表达方式。它们能够提供一种由内而外地解决冲突的方法，并且最终让冲突的双方都满意。这些技巧鼓励人们把冲突当作一次机遇。这会让我们意识到，我们能唤起自己的好奇心和勇气，走出不断攻防的死循环，更优雅、更有技巧地去解决冲突。
无论你是否按照章节顺序阅读这本书，我都建议你花时间做一些练习。有效解决冲突的能力重在实践应用，任何想要拥有这种能力的人都可以参照本书做一些练习。
冲突有它潜在的价值，也是生活中不可避免的一部分。
当然，破坏性冲突除外。