2.7 必要条件矩阵法

在整体设计方案创意产生的过程中，每一位参与者都会带有自己的观点和坚持，设计方案的委托商会重视成本，技术人员会重视科技方面的革新，视觉设计人员会重视视觉效果，这些当然都不是坏事，而是大家各司其职的表现。从这个角度来分析，交互设计师就是产品用户的代言人。因此，交互设计师的责任是不断提醒设计团队，要时时从用户的需求及使用目的角度去思考。

当然，所有设计方案都有其现实资源的考虑。在资金、人力和时间的多重限制之下，并不是每一个好点子都能得到被实践的机会。因此，在讨论过程中，设计团队不能过于理想主义，对于每一项必要条件，都必须从商业运营、用户的观点、技术可行性及资源可行性4个角度进行分析。当然，设计团队的成员在沟通时难免会陷入各持己见的僵局，有利于使用的建议不见得在技术上可行或在资源分配上合理。这时，设计团队就必须回归到理性的评估和分析。洛斯·昂格尔对此提出了5个必须思考的问题，如图2-16所示。

设计团队的成员能够从不同的专业角度为产品必须具备的条件提出建议。此外，相关领域的专家、竞品稽核、问卷调查结果、文化探析结果、实地调研结果等，都能为产品条件的订立提供一些线索和想法。整合所有相关数据最好的办法就是建立一个必要条件矩阵。在构思过程之中，这个矩阵会随着整体设计方案的推进而随时调整，所以它并不是一个不变的硬性规范，而比较像一种沟通的桥梁。每个设计公司和团队都会有不同形态的类似文件。Cooper交互设计公司建议的必要条件矩阵架构相当完整，包括来源、必需信息、必需功能、产品特质及限制5个栏目。

延续使用前文建立的用户模型Tina，以及在假设的故事场景中，Tina拍照使用的那款相机。设计团队在对这款相机实施的设计调研的整个过程中，从他们与设计方案的委托商的会谈开始，就会得到一些相关的信息，如产品价格与定位、与该公司其他技术的兼容性、预期上市的时间等，因此必要条件矩阵可能包含如表2-1所示的信息。

在进行设计调研的过程中，我们可能会有一些新的发现，假设调研结果显示女性业余摄影爱好者的数量在近年激增，那么必要条件矩阵可能要增加如表2-2所示的信息。

必要条件产生的另一个重要来源是前文讨论过的用户模型及情境剧本。如果我们将之前的情境剧本范例做一个理性的分析，就会发现它已经为我们提供了许多宝贵的信息，如表2-3所示。

如果我们把设计方案划分成创意产生和执行设计两个阶段，必要条件的设定就是连接这两个阶段的枢纽。这个阶段的讨论属于高层次的思考，如对于上传到网络功能的讨论聚焦于这项功能的必要性，以及它所增加的价值是否大过于开发它所需要的付出，而不在于接口或者操作程序这种设计细节的讨论。当然，设计过程及用户测试的结果也有可能会让设计团队重新思考必要条件的设定，但这种理性的分析和讨论过程是成功的不二法门。

商业折纸法：设计团队利用商业折纸方法制作纸质原型，模拟多渠道系统中人物组件和环境之间的交互活动和价值交换。