2.3 文化探析法

文化探析法是一种极富启发性的设计方法，研究者向用户提供一个包含各种分析工具的工具包，帮助用户记录其日常生活中对产品的使用体验。

1.何时使用此方法

文化探析法适用于设计项目概念生成阶段之前，因为此时依然有极大的空间可以寻找新的设计可能性。探析工具能帮助设计师潜入难以直接观察的使用环境，并捕捉目标用户真实“可触”的生活场景。这些探析工具犹如太空探测器，从陌生的空间收集资料。由于所收集到的资料无法预料，因此设计师在此过程中能始终充满好奇心。在使用文化探析法时，设计师必须具备这样的心态：感受用户自身记录文件带来的惊喜与启发。因为设计师是从用户的文化情境中寻找新的见解的，所以该方法被称为文化探析法。运用该方法所得的结果有助于设计师保持开放的思想，从用户记录的信息中找到灵感。

2.如何使用此方法

文化探析法可以从设计团队内部的创意会议开始，确定对目标用户的研究内容。文化探析工具包包括多种工具，如日记本、明信片、声音/图像记录设备等任何好玩且能鼓励用户用视觉方式表达他们的故事和使用经历的道具。研究者通常向多个用户提供该工具包。该工具包中的说明和提示已经表明了设计师的意图，因此设计师并不需要直接与用户接触。

3.文化探析法的主要流程

文化探析法的主要流程如图2-5所示。

4.文化探析法的局限性

由于设计师与目标用户在此过程中没有直接接触，因此文化探析法很难得到对目标用户深层次的理解。例如，探析结果能反映某人日常梳洗的体验过程，但并不能让设计师获得该用户的体验，也不能说明其价值与独特性。

另外，文化探析法不适用于寻找某个特定问题的答案。文化探析法需要整个设计团队保持开放的思想，否则，将难以理解所得结果，有些团队成员也可能对所得结果并不满意。

使用文化探析法要注意如图2-6所示的几个事项。

通过使用大规模定制产品，将目标用户从消费者变成协同设计师，文化探析工具包可用于追踪这样的变化经历。在设计师不在场的情况下，文化探析工具可被用于了解目标用户的亲身体验，长期收集信息。例如，某次研究中的文化探析工具包（见图2-7）收集了人们用数字录音机、照相机、明信片、日记本和贴纸记录下来的故事，以及他们对这些经历的看法。