2.2 设计人种学

设计人种学是一种类似于传统人种学的调研方法。它让研究者深入体验和了解用户世界，并获得亲身经历的想法和见解，目的是研究自然社会中的人，并根据定性的方法（如深入观察、结构式访谈等）叙述特定社会系统中的社会生活和文化。

尽管上述定义的每个方面都符合设计人种学研究的动机，但必须区分人种学学者和设计师进行的专业人种学研究与设计人种学研究之间的不同。真正的人种学学者每次都会在某种文化地区或特定人群中进行几个月或几年的调研，而设计师通常更倾向于取样观察参与者某个时间段内的行为，并寻找足够的信息。例如，设计师主要从参与者的真实体验中获得人种学身临其境的研究样本。研究者通常运用经验取样法、日记和照片研究、文化探析法、脉络访查和各种观察法，也可以适当修改参与者的观察结果。

因此，包含多种研究方法的设计人种学的范围十分广泛。它的重点是全面、真实地了解用户及其生活、语言，以及组件运用和行为发生的情境。

设计人种学的分析取决于所运用的具体方法，但全面观察用户和设计调研范围，解释研究材料中体现的模式和主题，形成一系列设计 文化探析法：一种极富启发性的设计方法，研究者向用户提供一个包含各种分析工具的工具包，帮助用户记录其日常生活中对产品的使用体验。

内涵和指导方法，为开发衍生性研究和概念做好准备则是更需要注重的。机械车库中的设计人种学演示如图2-4所示，它研究如何通过服务和器件设计来了解技术知识并且掌握预防性的汽车保养方法。